前言
第1章绪论
1.1交通运输业概述
1.2交通运输系统的构成及其产品
1.3道路运输行业的发展趋势
1.4道路运输组织学的主要内容
复习思考题
第2章运输组织基础理论
2.1道路旅客运输与客流
2.2道路货物运输与货流
2.3道路运输生产过程
2.4道路运输车辆的工作过程
复习思考题
第3章运输需求调查技术
3.1运输需求的概念
3.2运输需求的特征
3.3运输需求的影响因素
3.4运输需求与运输调查
复习思考题
第4章运输量定性预测技术
4.1运输量预测概述
4.2运输量定性预测的含义及方法
复习思考题
第5章运输量定量预测技术
5.1运输量定量预测的原理
5.2时间序列预测模型
5.3因果关系预测模型
5.4组合预测模型
复习思考题
第6章运输车辆运用程度评价
6.1车辆运用程度单项评价指标
6.2车辆运用程度综合评价指标
6.3车辆运用程度评价
复习思考题
第7章运输服务质量评价
7.1质量信誉考核与运输服务质量
7.2运输服务质量内部评价
7.3运输服务质量外部（满意度）评价
7.4运输服务质量提高的措施
复习思考题
第8章道路货物运输组织
8.1道路货物运输组织概述
8.2道路货运生产计划的编制
8.3货运车辆运行组织形式
复习思考题
第9章车辆行驶线路与车辆运行调度
9.1车辆行驶线路及类型
9.2车辆运行调度的组织
9.3道路货物运输组织合理化
复习思考题
第10章整车与零担货物运输工作组织
10.1整车货物运输工作组织
10.2零担货物运输工作组织
10.3整车与零担货物运输的区别
复习思考题
第11章特种货物运输工作组织
11.1长大笨重货物运输组织
11.2危险货物运输组织
11.3鲜活易腐货物运输组织
11.4贵重货物运输组织
复习思考题
第12章道路旅客运输工作组织
12.1道路客运概述
12.2道路客运与客运站经营管理
12.3道路客运站工作组织
12.4客车运行组织
复习思考题
附录
附录A运输组织学的主要图例说明
附录B某物流园建设的货物运输需求调查表
附录C道路运输企业质量信誉考核记分标准
附录D某快递公司顾客满意度评价（专家用）调查表
附录E某快递公司客户满意度（顾客用）调查表
附录F道路危险货物运输车辆标志牌图形
参考文献