第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的基本概念
1.2 电子商务的功能与特征
1.3 电子商务与新经济和企业竞争力的关系
第2章 电子商务模式
2.1 电子商务模式概述
2.2 电子商务常见模式
第3章 电子商务物流
3.1 电子商务物流概述
3.2 电子商务物流运作模式
3.3 电子商务物流信息管理
第4章 电子商务法律法规
4.1 电子商务法律法规基本知识
4.2 电子合同法律法规
4.3 电子商务知识产权法律法规
4.4 电子商务犯罪法律法规
第5章 客户关系管理
5.1 客户关系管理概述
5.2 电子商务客户关系管理
5.3 客户关系管理技术及应用
第6章 网络营销
6.1 网络营销概述
6.2 网络市场调研
6.3 网络营销常用工具和方法
第7章 电子商务技术支持
7.1 网络技术支持
7.2 通信技术支持
7.3 电子商务新兴技术
第8章 电子商务支付技术
8.1 电子支付概述
8.2 电子支付工具
8.3 第三方支付平台
8.4 移动支付
第9章 电子商务安全
9.1 电子商务安全概述
9.2 电子商务安全对策
第10章 跨境电子商务
10.1 跨境电子商务基本知识
10.2 跨境电商主要平台
10.3 跨境电商支付
10.4 跨境电商物流
第11章 移动电子商务
11.1 移动电子商务概述
11.2 移动电子商务应用
第12章 新零售
12.1 新零售概述
12.2 新零售框架
12.3 新零售商业模式
第13章 电子商务项目创意
13.1 电子商务项目
13.2 电子商务项目创意与电子商务项目策划
第14章 商业计划书
14.1 商业计划书概述
14.2 商业计划书的撰写
14.3 商业计划书的撰写技巧与步骤
14.4 大学生创新创业相关大赛及案例分析
参考文献