胡跃忠，中共党员，上海师范大学法学士，华东师范大学比较教育学专业在职研究生，副教授。第45届、46届世界技能大赛餐厅服务项目中国集训基地运营负责人。上海市第五批援疆干部、新疆阿克苏地区教育局党组成员、副局长，现任上海南湖职业技术学院副院长。曾多次担任国家、市、区级科研课题负责人，曾获上海市科研成果一等奖，二十一篇论文在国家、市、区级书刊上发表，并曾担任上海市“成长热线”咨询员。

孟伟，复旦大学旅游管理专业研究生，管理学硕士，副教授。现任上海南湖职业技术学院智慧商旅系主任。第45届、46届世界技能大赛餐厅服务项目中国专家组专家、教练组长。先后主持《西餐服务》、《西方饮食文化》等7门上海市级网络课程、上海市精品课程、上海市在线开放课程并担任市级指导教师。曾获上海市教育科研成果一等奖，主持参与国家、省市级课题十余项，发表论文十余篇。

模块一 餐前准备

任务1 岗前准备 …………………………………………………… 3

任务2 餐具准备 ……………………………………………………10

任务3 餐台铺设 ……………………………………………………21

任务4 用品准备 ……………………………………………………30

模块二 对客接待

任务1 迎宾服务 ……………………………………………………43

任务2 点单服务 ……………………………………………………51

任务3 就餐服务 ……………………………………………………59

模块三 席间食物服务

任务1 前菜制作 ……………………………………………………77

任务2 主菜分派 ……………………………………………………87

任务3 甜品制作 ………………………………………………… 100

任务4 芝士服务 ………………………………………………… 110                                                                                   模块四 席间酒水服务

任务1 无酒精饮料服务 ………………………………………… 121

任务2 含酒精饮品服务 ………………………………………… 129

模块五 酒吧服务

任务1 葡萄酒推销 ……………………………………………… 141

任务2 酒水识别 ………………………………………………… 148

任务3 经典鸡尾酒制作及无酒精饮品制作 …………………… 157

模块六 咖啡服务

任务1 经典咖啡制作及服务 …………………………………… 169

任务2 特色咖啡制作及服务 …………………………………… 180

任务3 自创咖啡制作 …………………………………………… 188

附 录 《餐厅服务》职业能力结构 ……………………………… 197