前言 本书内容的结构设计 员工培训与开发的发展史1

基础篇

学习目标  6

知识结构图 6

任务导入  6

任务 1培训通知书的写作  8

任务 1完成前的学习 8

一、培训前的沟通与协调  8

二、培训通知书包含的内容和发放渠道 9

任务 1的完成思路及解决方案 9

一、思路  9

二、解决方案 9

任务 2员工培训申请表的设计 10

任务 2完成前的学习 10

一、培训文书与资料准备  10

二、培训的后勤准备  12

任务 2的完成思路及解决方案 13

一、思路  13 二、解决方案 13

任务 3培训准备工作核对清单和场地布置图的设计  14

任务 3完成前的学习 14

一、培训场地选择的要点  14

二、培训教具与设备  18

任务 3的完成思路及解决方案 21

一、思路  21 二、解决方案 21

任务 4培训工作及职责安排表的编写 22

培 训 实 施

任务 4完成前的学习 23

一、安全工作 23

二、培训过程中的助教 23

三、培训过程中的工作安排及职责明确 23

任务 4的完成思路及解决方案 23

一、思路23 二、解决方案 24

任务 5培训总结的撰写 24

任务 5完成前的学习 24

一、结算费用并核算 24

二、清点各种耗材的存量25

三、培训档案资料的收集与整理 25

四、撰写培训总结的重要性及其包含内容 25

五、培训数据的统计汇总25 任务 5的完成思路及解决方案 25

一、思路25

二、解决方案 26

知识延伸27

一、年度培训总结27

二、常用培训实施工具 29

发展趋势与挑战29

一、发展趋势 29

二、挑战30

学习小结30

任务实践30

提升篇 培训师的培养

模块一培训师养成之道 34

学习目标34 知识结构图 34

任务导入35

任务 1说说培训师是何方神圣 36

任务 1完成前的学习 36

一、培训师的 6种角色 36

二、认识内、外部培训师37

三、培训师的岗位职责 38

四、成为培训师的基本条件38

五、培训师的关键能力 39

任务 1的完成思路及解决方案 41

一、思路41

二、解决方案 41

任务 2打造专业形象 42

任务 2完成前的学习 42

一、基本要求 43

二、高级技巧 44

任务 2的完成思路及解决方案 44

一、思路44

二、解决方案 45

任务 3修炼表达功力 45

任务 3完成前的学习 45

一、语言表达——培训师的基本功 45

二、非语言表达——举手投足的专业本色 49

任务 3的完成思路及解决方案 52

一、思路52

二、解决方案 52

任务 4上台做培训师 53

任务 4完成前的学习 54

一、培训前的准备——万无一失 54

二、培训的实施— —凤头猪肚豹尾55

任务 4的完成思路及解决方案 61

一、思路61

二、解决方案 61

知识延伸62

发展趋势与挑战64

一、发展趋势 64

二、挑战 65

学习小结  65

任务实践  65

模块二培训课程设计  67

学习目标  67

知识结构图 67

任务导入  68

任务 1培训目标的设定  70

任务 1完成前的学习 70

一、设定培训目标的意义  71

二、培训目标的三个领域  71

三、培训目标的确立步骤及撰写方法  72

任务 1的完成思路及解决方案 74

一、思路  74

二、解决方案 74

任务 2培训课程简介的设计 74

任务 2完成前的学习 74

一、系统图  75

二、鱼刺图  76

三、流程图  76

任务 2的完成思路及解决方案 77

一、思路  77

二、解决方案 78

课程简介  80

任务 3培训课程日程表的撰写 81

任务 3完成前的学习 81

一、时间线  81

二、内容线  81

三、方法线  82

四、目标线  83

五、辅助线  83

任务 3的完成思路及解决方案 83

一、思路  83

二、解决方案 84

任务 4 PPT课件的设计  85

任务 4完成前的学习 85

一、模板  85

二、一般选用的字体字号  86

三、颜色  87

四、图表  87

五、图片  88

六、声音  89

七、动态效果 89

八、制作 PPT音像文稿的注意事项  90

任务 4的完成思路及解决方案 90

一、思路  90

二、解决方案 92

任务 5培训课程资料包的制作 92

任务 5完成前的学习 92

一、培训课程资料包  92

二、培训师手册  92

三、学员手册 93

任务 5的完成思路及解决方案 93

一、思路  93

二、解决方案 93

知识延伸  93

一、思维导图在课程设计方面的应用 93

二、PPT课件设计  95

发展趋势与挑战  96

一、发展趋势 96

二、挑战  97

学习小结  97

任务实践  97

模块三培训师队伍建设  99

学习目标  99

知识结构图 99

任务导入  100

任务 1撰写内部培训师招募公告  103

任务 1完成前的学习 103

一、选拔范围 103

二、选拔标准  104

三、选拔程序  105

任务 1的完成思路及解决方案  108

一、思路 108

二、解决方案  109

任务 2培训内部培训师  109

任务 2完成前的学习  109

一、培训内容  109

二、培训方式  110

任务 2的完成思路及解决方案  111

一、思路 111

二、解决方案  111

任务 3制定内部培训师管理制度  112

任务 3完成前的学习  112

一、内部培训师的考核  112

二、内部培训师的激励  113

三、内部培训师制度建设 114

任务 3的完成思路及解决方案  115

一、思路 115

二、解决方案  115

任务 4寻找外部培训资源 117

任务 4完成前的学习  117

一、外部培训合作机构选择 117

二、外聘培训师的选择与管理  118