目录
序言 人人都需要学习营销,99%的人却误解了营销
第一章 营销的本质:围绕顾客价值的八个字
商业竞争:什么是企业最核心的竞争力?
营销的本质:围绕顾客价值的八个字
营销的目的:如何让推销变得多余
营销短视症:看不见的敌人最可怕
营销理念:世界百年营销史的演变
什么是科特勒科学营销体系?
第二章 市场分析:如何洞察市场?
PEST:如何进行宏观环境分析
BCG矩阵:如何选择进入不同的行业
4C模型和波特五力:如何分析行业环境
顾客决策规律:损失规避和心理账户
市场调研:营销决策为什么不能“拍脑袋”?
第三章 市场战略:市场细分、目标市场选择和市场定位
市场细分和目标市场选择
市场定位:如何在竞争中脱颖而出?
打造品牌:如何让你的品牌深入人心?
如何吸引顾客?为顾客创造价值
如何获得顾客满意?超越顾客预期
如何获得顾客忠诚?建立终身关系
第四章 营销策略:让顾客欲罢不能的五大方法
产品策略:如何打造火爆的产品?
服务策略:如何让顾客满意并建立竞争优势?
定价策略:如何提高市场份额或利润率?
渠道策略:如何让产品触手可达?
传播/沟通策略:酒香也怕巷子深
后记 中国企业需要什么样的营销?
展开