第1章 电子商务概述
数字经济早在20世纪80年代便被提出来，到90年代欧美国家开始使用，美国商务部在1998年发布《浮现中的数字经济》的系列报告，此后“数字经济”一词传入我国。早期阶段，互联网进入中国之初，数字经济相关政策主要集中在信息化建设方面。随着互联网产业的蓬勃发展，信息化建设进入新阶段，2005年《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》的发布，标志着以电子商务为代表的数字经济发展成为国家战略的重要组成部分。2017年“数字经济”一词首次出现在《政府工作报告》中，至今已经连续多年出现在《政府工作报告》中。数字经济是新兴技术和先进生产力的代表，把握数字经济发展大势，以信息化培育新动能，用新动能推动新发展已经成为普遍共识。
近年来，作为数字经济*活跃、*集中的表现形式之一，电子商务得到了持续快速发展，其在增强数字经济发展活力、提高数字资源配置效率、推动传统产业转型升级、开辟就业创业渠道等方面发挥了重要作用。同时，大数据、云计算、人工智能（artificial intelligence，AI）、虚拟现实等数字经济时代催生的新兴技术为电子商务创造了丰富的应用场景，不断催生出新的营销模式和商业业态，成为进一步激发电子商务发展的新动力。美国微软公司联合创始人比尔 盖茨曾经说过“21世纪要么电子商务，要么无商可务”，进入数字经济时代，电子商务已成为商务活动的主流形态，引领着全球经济的发展。
1.1 电子商务基本概念
全球电子商务销售额持续上升，西方发达国家市场已经开始饱和，但新兴国家继续推动着电子商务的增长，这得益于不断增长的互联网普及率和更高效的配送网络。中国国际电子商务中心研究院发布的《2017年世界电子商务报告》指出，中国是全球规模*大、*具活力的电子商务市场。eMarketer发布的《2019全球电子商务报告》显示，2019年中国电子商务交易额约占全球电子商务份额的54.7%。受国内消费水平增长的推动，中国电子商务经济每年仍以较高的速度增长。
随着信息技术的突飞猛进，基于网络的电子商务向社会各行各业快速渗透，这种运营模式在网络开放的环境下对社会生产产生了巨大的影响，已经走进了我们生活的各个领域。电子商务正在撬动着我们所能想象的所有商业的边界。
1.1.1 电子商务的定义
如今，电子商务虽然已经不是新鲜事物，但是至今并没有一个较为全面的能被大多数人认可的定义。人们对电子商务的认识一直随着电子商务的发展而改变：有人认为在网上建个网站，进行网上交易，就是电子商务；有人认为实现销售各环节的信息化、自动化就是电子商务。那么到底什么才是电子商务呢？不同的国际组织、政府部门、行业组织从不同的角度，对电子商务形成了不同的认识。下面将选取一些较为系统和代表性的定义进行汇集，比较这些定义，有助于全面理解和认识电子商务。
1.电子商务的概念
1）专家学者的定义
夏威夷大学的埃弗雷姆 特班（Efrain Turban）在《电子商务》（Electronic Commerce）中定义电子商务是通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务或信息的购买、销售与交换的过程。埃弗雷姆 特班指出广义的电子商务（electronic business）不仅包括线上交易活动，还包括所有线上的商业活动，如客户服务、商业伙伴合作、组织学习及机构内的电子交易活动，广义的电子商务反映的是一种更为广泛的商业关系，由此连带出了一些关联产业，如配套产业有金融支付，电商服务产业有店铺装修，生活服务产业有餐饮，生活制造类行业也开始建立独立的电子商务体系。
美国学者瑞维 卡拉科塔（Ravi Kalakota）和安德鲁 B.惠斯顿（Andrew B.Whinston）在《电子商务的前沿》中的定义：电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的要求。
肯尼斯 C.劳顿（Kenneth C.Laudon）和卡罗尔 圭尔乔 特拉弗（Carol Guercio Traver）认为电子商务是利用互联网、万维网（World Wide Web，WWW，简称Web）和移动应用程序进行的商务交易，是在组织和个人之间以数字化方式进行的商务交易。
2）信息技术行业对电子商务的定义
信息技术（information technology，IT）行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者，其根据自身的技术特点给出了电子商务的定义。
国际商业机器公司（International Business Machines Corporation，IBM）将E-Business定义为电子商务，E-Business = IT + Web + Business，它是在Internet的广泛联系和传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种相互关联的动态商务活动。电子商务强调系统的硬件、软件，参加交易的买方、卖方、金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet和Extranet集成环境中密切结合，共同从事在网络计算环境下的商业电子化应用，而不仅仅是商业交易。
惠普（Hewlett-Packard，HP）公司提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，是跨时域、跨地域的电子化世界。HP公司指出电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴、用户、商品和服务的供应商、承运商、银行、保险公司以及所有其他外部信息源的受益人。它从售前服务到售后支持的整个商务过程都实现电子化、自动化以完成产品和服务的等价交换。
联想公司指出电子商务不仅仅是一种管理手段，还触及企业组织架构工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。
3）国际社会对电子商务的定义
经济合作与发展组织（Organisation for Economic Co-operation and Development，OECD）是较早对电子商务进行系统研究的机构，它将电子商务定义为：利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子数据处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。电子商务交易是通过计算机网络进行的商品和服务的买卖，只要求以电子方式发出或接受订单，在线的支付和投递则并非必须。
国际商会（International Chamber of Commerce，ICC）将电子商务定义为整个贸易活动的电子化。电子商务从涵盖范围来看，是交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面来看，电子商务是一种多技术的集合体，包括数据交换、数据获取和数据自动捕获等。从商务内容方面来看，其包括信息交换、售前及售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业和贸易伙伴可以共同拥有及运营共享的商业方法等。
全球信息基础设施委员会（Global Information Infrastructure Committee，GIIC）对电子商务的定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式用户可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。
世界贸易组织（World Trade Organization，WTO）在电子商务专题报告中给出的定义：电子商务就是通过电子手段进行的商品和服务的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，还指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，电子商务将涉及全球范围。
欧洲议会给出的定义：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。交易对象既包括消费品、专用设备等有形产品，也包括信息、金融和法律等服务，既包括健身、教育等传统活动，也包括虚拟购物、虚拟训练等新型活动。
《中华人民共和国电子商务法》（简称《电子商务法》）将电子商务定义为：通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
2.关于电子商务定义的探讨
1）已有电子商务定义的异同点
（1）相同点。纵览上述概念可以看出，这些定义都采用或者源于同一术语，即电子商务；涵盖的内容包括两点：第一，都强调电子商务的手段—电子工具，即强调在现代信息社会利用多种多样的电子信息工具，其中都包括互联网技术；第二，工具作用的基本对象都为商业活动，而且都包含交易活动。也就是通过“电子”解决了怎么做的问题，“商务”解决了做什么的问题。
（2）不同点。上述概念审视电子商务的角度和侧重点有差异：首先，有的强调过程，有的强调服务或应用，有的强调企业经营；其次，对电子商务中的技术，即电子手段的外延界定不同，有的强调互联网，有的则认为电子方式涵盖所有的电子技术或者信息技术，如电话、电视等；*后，对电子商务中的商务外延界定的范围不同，有的仅仅为商业交易或者商业方法，有的则界定为电子方式的所有商务活动，更广泛的除了商业活动，还包括一切管理和服务领域，如生产、管理、财务等业务领域的活动；由于对“商务”外延界定的范围不同，因而采用的英文表达词语也不同。例如，HP公司用的是Electronic Service（E-Service），IBM采用Electronic Business（E-Business），而政府、学术团体和其他组织则大多采用Electronic Commerce（E-Commerce）来表述电子商务。这实际上反映了在电子商务理念上的差别。但总体来看，E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多，因为E-Commerce仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。而E-Business则是存在于企业与企业之间、企业与客户之间、企业内部的一种联系网络，它贯穿于企业行为的全过程。
2）传统电子商务与现代电子商务
（1）传统电子商务。严格来讲，电子商务并非新兴事物。人类在电报发明以后，就开始应用这一电子手段进行商务活动。早期的电子数据处理（electronic data processing，EDP）技术在商务统计中的应用、标准化商务单证电子数据交换（electronic data interchange，EDI）技术为基础的应用、银行间的电子资金转账（electronic funds transfer，EFT）技术的应用、自动柜员机（asynchronous transfer mode，ATM）、零售业销售终端系统（point of sale，POS）等都属于传统的电子商务方式。
（2）现代电子商务。电子商务作为一种概念在1996年才被正式提出。现代电子商务是伴随着以互联网技术、多媒体技术、智能信息处理技术为核心的现代信息技术的迅速发展而得到广泛应用的。
3）微观与宏观角度的电子商务
（1）微观角度的电子商务。电子商务是各种具有商业活动能力的实体利用网络和数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。其实施主体涵盖企业、金融机构、政府机
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