陈韵，女，湖南长沙人，博士生，湖南涉外经济学院副教授，全国商务秘书与行政助理专家委员会委员。在全国秘书专业教师课堂教学竞赛中，曾获一等奖；指导学生参加全国商务秘书职业技能大赛，两次获本科组团体一等奖，专项技能一等奖。

第一章 绪论
第一节 秘书实务的含义与内容
第二节 秘书实务的起源与发展
第三节 秘书实务的特点与作用
第四节 学习秘书实务的意义与要求

第二章 文档管理
第一节 文书撰拟与处理
第二节 文书整理与归档

第三章 会务工作
第一节 会议概述
第二节 会前准备工作
第三节 会间的服务与管理
第四节 会后工作
第五节 各类会议组织程序列举

第四章 接待工作
第一节 日常接待
第二节 专门接待
第三节 会见与会谈
第四节 宴会与参观

第五章 对外事务管理
第一节 安排领导活动
第二节 旅行管理
第三节 商务活动与对外交往
第四节 组织会展与参展

第六章 办公室事务管理
第一节 办公资源与环境管理
第二节 办公时间管理与日程安排
第三节 办公自动化与通信工作
第四节 保密工作印信工作值班工作
第五节 财务管理

第七章 沟通与协调
第一节 商务洽谈与谈判
第二节 劝谏挡驾协调

第八章 信息工作与调查研究
第一节 信息处理与管理
第二节 市场分析与预测

第九章 督查与危机管理
第一节 督促检查工作
第二节 突发事件处理
第三节 危机公关

参考文献