施秀梅 

心理学应用转化者中国科学院大学心理学硕士，国家二级心理咨询师。以沟通分析心理学为基础的整合理论取向，偏爱绘画、自由书写等艺术疗法，擅长职场、情感及个人成长方向的培训与咨询。曾任上市传媒机构全国市场总监，现为公益心理机构联合创办人，致力于搭建心理理论与实践应用之桥，助力组织及个体的生存与发展。

孙安达 

TA理论组织应用专家畅销书《拐点沟通》作者，天津青年企业家商会常务理事。逾20年企业管理与职场培训经历，历任销售型组织内训师、集团商学院培训主任、咨询机构培训总监、民营企业高级合伙人。主创“基于TA理论的领导力与沟通”等版权课程，主导国内众多知名企业、机构的“职场沟通力”复训项目。

推荐序

序言

第1章　选择沟通态度 001

第一节　四种沟通态度 005

第二节　区别现实差异与心理态度 011

第三节　坚守“我好，你好”的态度 016

成长专题1　开启积极视角——有效思维能力训练 028

第2章　选择沟通状态 031

第一节　自我状态理论 035

第二节　识别自我状态 043

第三节　“职场成年人”是哪样的 046

第四节　选择恰当的自我状态 050

成长专题2　倾听内在声音——自我冲突应对练习 060

第3章　选择沟通模式 063

第一节　三种沟通模式 067

第二节　善用互补沟通 073

第三节　巧用交错沟通 079

第四节　慎用隐藏沟通 091

第4章　选择沟通效能 097

第一节　安抚理论 101

第二节　安抚模式与沟通效能 106

第三节　职场安抚金字塔 112

第四节　实现沟通正效能 114

成长专题3　重拾“我好”力量——自我安抚冥想体验 123

第5章　选择沟通风格 125

第一节　五种典型沟通风格 128

第二节　识别沟通风格 133

第三节　沟通风格冲突 136

第四节　优化沟通风格 139

成长专题4　适度自我允许——“认怂”式心理减压 147

第6章　选择沟通层次 151

第一节　沟通层次理论 154

第二节　职场沟通层次 159

第三节　沟通层次失宜 162

第四节　调协沟通层次 167

第7章　选择沟通角色 177

第一节　心理角色理论 181

第二节　现实角色与心理角色 186

第三节　识破沟通陷阱 189

第四节　规避沟通陷阱 196

成长专题5　回溯生命故事——洞察职业发展剧本 204

第8章　实现沟通自由 207

第一节　沟通系统 211

第二节　沟通选择 215

第三节　沟通环境 222

第四节　沟通目标 225

第五节　沟通决策 233

第六节　沟通拐点 236

成长专题6　我选择做自己——在文字里感受自由 241

后记 244