前言
二维码索引
学习情境一 销售场景认知1
任务一 销售环境认知1
任务二 销售人员认知8
任务三 销售车辆认知18
学习情境二 客户邀约20
任务一 主动联络与邀约客户20
任务二 来电客户促进与邀约30
任务三 潜在客户管理35
学习情境三 展厅接待42
任务一 展厅销售准备42
任务二 展厅接待服务48
学习情境四 需求分析59
任务一 探寻客户需求59
任务二 明确客户需求73
任务三 确认客户需求76
学习情境五 车辆推介79
任务一 车辆介绍79
任务二 试乘试驾105
学习情境六 洽谈成交116
任务一 车辆价格洽谈116
任务二 增值业务126
任务三 签署合同137
学习情境七 车辆交付143
任务一 车辆交付准备143
任务二 车辆交付服务149
学习情境八 售后跟踪157
任务一 客户回访157
任务二 客户培养161
参考文献 170