张岩松，大连职业技术学院社会事业系，主任、教授，自1990年起即从事专科公共关系、礼仪课程的教学，是国家精品课程“现代交际礼仪”课程负责人，出版公共关系、礼仪方面的教材多部，发表相关论文多篇。

导论　

项目一　个人形象礼仪
任务1　仪容礼仪　11
学习目标 11
案例导入 11
任务设计 12
温故知新 20
考核评价 21

任务2　服饰礼仪　22
学习目标 22
案例导入 22
任务设计 22
温故知新 36
考核评价 38

任务3　仪态礼仪　39
学习目标 39
案例导入 39
任务设计 39
温故知新 54
考核评价 55

项目二　日常交往礼仪
任务4　见面礼仪　56
学习目标 56
案例导入 56
任务设计 57
温故知新 68
考核评价 69

任务5　接访礼仪　69
学习目标 69
案例导入 70
任务设计 70
温故知新 79
考核评价 80

任务6　通信礼仪　80
学习目标 80
案例导入 81
任务设计 81
温故知新 92
考核评价 93

任务7　公共礼仪　94
学习目标 94
案例导入 94
任务设计 94
温故知新 110
考核评价 111

任务8　交谈礼仪　112
学习目标 112
案例导入 112
任务设计 113
温故知新 125
考核评价 126

任务9　餐饮礼仪　126
学习目标 126
案例导入 127
任务设计 127
温故知新 147
考核评价 148

项目三　职场活动礼仪
任务10　求职礼仪　149
学习目标 149
案例导入 149
任务设计 150
温故知新 161
考核评价 162

任务11　工作礼仪　163
学习目标 163
案例导入 163
任务设计 164
温故知新 171
考核评价 171

任务12　活动礼仪　172
学习目标 172
案例导入 172
任务设计 172
温故知新 198
考核评价 199

参考文献　200