郑锐洪 天津工业大学经济与管理学院教授、硕士生导师。具有多年企业销售管理实战经验。主讲市场营销学、销售管理、服务营销等课程。在学术期刊发表论文50余篇，主持省部级以上科研项目6项。

推销既是一门科学，也是一种技术和艺术，同时还是一种具有挑战性的工作。推销有交易型推销和顾问型推销的分别，推销的核心内容是说服。虽然说 “市场营销的目标是使推销成为多余” （彼得·德鲁克），但推销作为市场营销的基础，在我国市场经济还不成熟完善的情况下，仍然是企业需要开展的重要工作。特别是在中国式现代化建设的新征程上，为了更好地满足我国人民日益增长的物质和文化需要，提升人民的生活品质，推销工作不可或缺。新时期的推销工作必须践行社会主义核心价值观，遵守社会主义的商业伦理，提高社会责任意识。

第 １章 推销概述
第 １节 推销的概念内涵
第 ２节 推销、销售与营销
第 ３节 推销的商业伦理原则
第 ２章 推销基本原理
第 １节 推销三角理论
第 ２节 推销方格理论
第 ３节 典型推销模式
第 ４节 推销创新
第 ３章 推销员自我准备
第 １节 推销员的基本素质
第 ２节 推销员的知识准备
第 ３节 推销员的能力准备
第 ４节 优秀推销员的个性特质
第 ４章 推销沟通及礼仪
第 １节 沟通概述
第 ２节 客户沟通技巧
第 ３节 礼仪概述
第 ４节 推销基本礼仪
第 ５章 锁定目标客户
第 １节 潜在客户寻找
第 ２节 建立客户档案
第 ３节 精确营销帮助聚焦客户
第 ６章 接近目标客户
第 １节 客户接近的设计
第 ２节 客户的有效接近
第 ３节 约见目标客户
第 ４节 建立客户信任
第 ７章 推销业务洽谈
第 １节 推销洽谈的内容
第 ２节 推销洽谈的步骤
第 ３节 推销洽谈的方法
第 ４节 推销洽谈的策略