你是否经常——
被点名发言时大脑一片空白
别人聊得热火朝天自己却插不上话
被人怼时不会还击，只能生闷气
……
所谓的情商就是用一种别人乐意接受的幽默方式去说话！
俄罗斯幽默大师、心理学畅销作家的幽默沟通术
助你提升说话的魅力，开口征服所有人
使用幽默的最佳时机
面对不同的对象应如何使用幽默
如何用幽默来化解紧张
如何回应别人的幽默
荷马规则、肯定规则、可信度规则、帕斯卡规则
……
让幽默成为一种生活态度
你有多幽默，生活就有多明亮
第一章幽默说服，会说话才能办成事
幽默最具力量。没有什么比一个好的、无害的笑更能拉近人与人之间的距离。
关于幽默的心理学研究
所有知识都通往秘密深处。
一些研究成果
最近几年，外国心理学家收集了很多研究幽默心理学的资料。实际上，口头幽默的形式十分丰富，有笑话、俏皮话等。然而，在心理学层面上，多数的幽默研究主要集中在笑话和动画上，并不涉及其他形式的幽默，这是因为笑话和动画易于研究。很多研究让受试者看各种笑话和动画，并让他们评价其搞笑程度。
这种方法让心理学家掌握了一些信息，有利于研究幽默的作用，但对提高交际能力没有多大帮助，因为实验条件下的幽默脱离了现实交际场景，而在现实条件下研究自发性的幽默要难得多。
即便如此，已取得的成果显示，研究任何形式的幽默都有很重要的实践意义。有人曾提出了一个模型来描述喜悦这种积极情绪的心理学功能。同负面情绪不同，积极情绪可以开阔思路，让人创造性地解决问题，找到自己的最佳行为方式，特别是走出生活逆境。因此，积极情绪是促进健康的适应机制。
幽默是一种具有潜台词的信息传递方式，通过暗示，而非直接地传达信息，对说服有潜在影响。尤其在某些气氛紧张的场合中，严肃、直接的讨论方式会激化矛盾，而幽默的语言能更好地缓解矛盾。
幽默的语言具有多重含义，因此是在冲突发生时进行交流的最适当手段。认真讨论不同意见时，双方可能会不由自主地坚定自己的立场，从而难以妥协。此时，开个非恶意的玩笑有助于互相理解，并使双方更容易接受对方的立场。在不影响双方尊严的前提下，开玩笑能缓解冲突。也就是说，幽默是预防冲突和调解矛盾的手段。
关系亲近的人可以用幽默的方式讨论难以达成共识的、棘手的话题。幽默带给双方的愉悦感和笑声，都有助于化解矛盾和增进关系。
幽默适用于委婉地批评，也适用于彼此友好地调侃。
在很多时候，幽默地说一句“我是开玩笑的”，就能挽回局面。
幽默可以引导团体、维护团体规范，还可以巩固领导权力、规范团体成员行为。
成功的合作会让人们更加团结，而幽默故事带来的哄堂大笑也有同样的效果。
幽默在教学过程中也起重要作用，是很多老师的重要教学方法。用幽默的方式来解释学习内容，可以活跃课堂气氛，帮助学生掌握和记忆材料。所以，老师在讲课时，为了更深入浅出地传授知识，可以量体裁衣地使用幽默，将幽默与学习的核心内容联系起来，从而让学生更好地理解和记忆。
幽默有助于解决分歧
前文已经指出，用幽默的方式提供信息，可以分散对方的注意力，有助于找到双方都满意的解决办法。当双方立场分歧很大时，借助幽默来说服对方有助于取得最佳效果。
当各方的立场不一致时，持不同意见者保护其主要利益的唯一机会就是妥协。双方各自妥协，放弃一部分条件以换取另一方的退让，这是一种折中进退策略。
如果不遵守折中进退策略就达成妥协，那么这种妥协是非常不可靠的，因为会导致遭受更多损失的一方违约。
为了使双方达成妥协，就必须以某种形式为对方的损失做出赔偿，要做到这一点，只能扩大双方利益的讨论范围。并且，双方都必须找机会来满足对方的额外需求，且不给自身造成额外损失。换句话说，就是要遵循折中进退策略或避免“馅饼定律”。
幽默的定义
我们把幽默定义为一个特殊的游戏，它包括四个部分。
认知部分：与正常认知形成反差的表达。
情感部分：以喜悦形式展现幽默。
行为部分：通过大笑来呈现幽默。
表演部分：借助突然性实现幽默。表演越是出乎意料，越能表现出幽默成分，例如会引起突然的笑声。
成功的幽默家以最严肃的表情表演自己的花招，这不是偶然。
幽默在说服中的作用
幽默是生活波涛中的救生圈。
本节列举了一些仅用幽默就能说服对方的情景。
说服有两种途径：中心途径和边缘途径。中心途径主要让被说服者思考论据内容。在边缘途径中，占主导的是说服者的心情、情感及对事件的态度。
幽默对说服产生影响主要是通过边缘途径，而非中心途径。与理性方式（如事实、数据等）相比，幽默能更有效地影响那些易于变化的情绪（如同情、乐观等积极情绪）。
幽默吸引了人们的注意力。人们专注于幽默，忽视了自己在争论中的弱点。在情感起主导作用的情况下，通过边缘途径进行的幽默说服，可能比通过中心途径更有效。
通过边缘途径进行劝说有以下几种方式。第一，用幽默给听众创造积极情绪，降低他们反驳说服内容的可能性。第二，用幽默使别人对自己产生好感，间接地表达对共同价值观的感受，这样听众就会将说服者当成更可靠的信息来源。第三，用幽默分散听众对话题的注意力，让人很难提出反驳观点。拿自己开玩笑会给人留下一种他对说服的结果并不特别感兴趣的印象，这会提高他的可信度。
有两项关于幽默效果的研究证实，在用边缘途径来沟通时，幽默作为一种说服方法尤为有效，例如广告。
为了弄清楚幽默对商业谈判是否有效，凯伦·欧奎因和乔尔·阿罗诺夫做了一个实验。参与者假扮买画的人，实验发起人的助手假扮卖画的人，他们对画的价格进行谈判。谈判的特定条件是，助手要么用非幽默的方式报价，要么用幽默的方式报价（好吧，我最后的报价是一百美元，加送一只青蛙）。结果显示，与没听幽默的报价方式的受试者们相比，听了幽默的报价方式的受试者们买画的均价更高。因此，实验证明，幽默的卖方能让销售更成功。
我再次强调：幽默通过边缘途径更有利于说服他人。
用幽默达到目的
真正的机智是一种罕见的品质，一些人欣赏它，一些人渴望它，一些人害怕它。如果你欣赏它，它就在你的心中。
当人们面对面交流，并受积极情绪影响时，更容易达成有利于双方的最佳协议。
幽默便能有效地调动双方的积极情绪。一个懂得幽默的人不仅是乐观的，还是风趣的。在任何场合、任何时间，他们都能通过幽默的方式去解决问题，轻松达到自己的目的。
本节主要内容为幽默小故事，通过阅读和体会其中的智慧，我们可以了解幽默如何帮助我们实现良好的沟通。
考试
在一所大学里发生过这样一件事。第一学期有一门化学课，由德高望重的列别杰夫教授授课。格林卡的《普通化学》是这门课的主要教材，这本书像字典那么厚。快要考试了，勤奋好学的学生努力复习，而懒惰的学生直接把书带进考场。
考试进行中，考场里鸦雀无声。考题很难。这时，有个学生偷偷翻书，不小心把书掉地上了，传来了“砰”的一声。每个人都颤抖着，神经极度绷紧。
列别杰夫教授抬起头，找到发声处，大声问道：“怎么回事儿啊？”
学生想都没想，就说：“喝高了！”
大家哄堂大笑。哈哈大笑中传来老师的话：“过了！五分！——太机灵了！”
然后老师真的给他打了五分。
预约
妻子向丈夫抱怨说她不能接受妇科医生的预约方式，因为她必须一大早亲自去取挂号单。
丈夫帮她给妇科导诊台打电话：
“早啊，能在你们妇科医生那儿存张挂号单吗？我住在……”
挂号员笑着说：
“当然行！听得出来你的情况很好，不得不推迟。”
“是的，这是最最困难的情况，我姓……能不能让我妻子代替我去？”
“行，我们可以破例……”
坐地铁
周五的早高峰，在地铁车厢门口上演了一场大战。一堆人冲进车厢，导致车里想要下车的人出不去。
乘务员禁不住调侃道：
“各位，这就是一辆普通地铁，不通向美好的明天。”
堵在车门口的人让开了，大家的心情都好了。
教育家
有个给孩子上音乐课的老师，所有人都知道他教的孩子特别爱听讲，并且听讲时很安静。同事们问他：
“你是怎么做到的啊？”
“第一节课我就告诉学生：‘如果你不认真听讲，我就告诉你的爸妈，你很有音乐天赋。’”
高年级女生
在一所学校，有一个相当奇怪的现象：高年级的女生总是把带口红的唇印留在女厕的镜子上面。保洁员非常讨厌清洗口红，不管怎么劝都没辙。女校长把所有高年级的女生都叫到一个厕所里：
“你们知不知道，洗净你们弄脏的镜子有多难？现在就让你们看看！”接着给保洁员使了个眼色。
于是，保洁员把长柄刷伸进马桶里蘸了蘸水，刷了一面镜子。
从那以后，镜子上再没有口红印了。
毕业论文答辩
教研室正在进行毕业论文答辩。有一位姑娘的论文写的是学院图书馆的自动化。论文有些枯橾，但姑娘的表达很自信，用词得当，还当场演示了程序。
教研员们都觉得无聊，只有教研室主任很感兴趣。
“程序怎么运行？真的好用吗？按照参数就能直接找到想要的书吗？数据真实吗？”
“嗯，真实，当然能找到。”
“那你搜一下我的书，我写过很多方法论，应该能找到我的书。再搜一下‘波波夫’，肯定也能找到点什么。”
姑娘提心吊胆地输入“波波夫”，真有，她兴奋地说：
“看，有，有您的书，波波夫《闺房喜悦》。”
教研员们一下子精神了，笑得差点儿从椅子上滚下来。教研室主任面红耳赤地解释说，可能是重名了。
最终，这个姑娘的论文答辩得了优秀。
夫妻
丈夫在上网，突然隐约听见妻子说：
“不行，不行，今天不行，咱们明天见吧。”
丈夫立刻走进了妻子的房间：
“你打电话了？！”
“没有，我看女性杂志呢，文章挺有意思。里边有五十句话，要大声朗读，像这种：‘亲爱的，请把垃圾带出去。’‘你什么时候拉窗帘？’”
这边正说着呢，忙乎自己事情的丈夫就听到了第五十一句话：“刚才是在撒谎呢！”
丈夫坐在那里看着鱼漂，一个小时过去了，两个小时过去了，等到第三个小时过去时，妻子进浴室说：“赶紧钓鱼去，我要洗衣服了。”（丈夫将鱼漂放在了盥洗池里，而妻子要用盥洗池洗衣服。）
“卡佳，昨晚我喝醉酒，乌眼青地回来，你没往坏处想吧？”
“你回来的时候眼睛还没青。”
买卖
一个女人在商店里挑选扫帚。她把所有的扫帚挑选了一遍，又让售货员去库房给她拿了两个，之后又挨个挑选了一遍，足足挑选了两个小时。售货员无奈了。最后女人拿了一个：
“就这个了。”
“女士，是给您包起来，还是您直接骑着飞？”
在一个市场：
“你给鸡喂的什么啊？”
“你问这个干什么？”
“我也想这样减肥。”
俏皮的回答更具说服力
我们自己找的理由比别人想的理由更有说服力。
情绪是行为的重要决定因素，会影响人们的判断和认知。谈判者往往会认为，对方心情好时提出的论点比心情差时提出的论点更积极，也更容易接受别人的意见。
因此，我们只需在说服对方时，巧妙地加上一点儿幽默，用充满智慧和俏皮的言语，就能深入人心，让固执己见的人接受意见，缓和剑拔弩张的氛围。
想要在关键时刻，让幽默成为自己的盾牌，就要多了解他人的幽默方式。本节用具体的例子，展示幽默的说服力。
被人怀疑能力
一位音乐家迫切需要一套新的音乐会礼服，便去找裁缝量尺寸。
音乐家恳请裁缝说：“麻烦您三天内赶出来。”
裁缝说：“明天就可以做完。”
音乐家怀疑地看了看裁缝：“我希望新礼服不会比我身上这套差。”
裁缝看了看音乐家身上的礼服问：“你这套礼服是谁做的？”
音乐家吹嘘道：“拉斯托尔古耶夫给我做的。”
里加的裁缝打断他：“我对此人的名字没兴趣，我只是好奇，他究竟是做什么的。”
妻子要离婚。
法官问：“你们为什么要离婚啊？”
妻子：“他逼着我吃我做的东西。”
开车
丈夫开车，妻子告诉他：“快点儿！”
丈母娘打断她：“慢点儿！”
最后丈夫没耐心了，对妻子说：“谁开车？你开还是你妈开？”
邻居
一群人在公寓的九楼举行聚会，一如往常，十分喧嚣。渐渐地，有人开始觉得无聊了，于是提议玩抓阄游戏。其中有个人想出个主意：抓到阄的人去邻居家要点厕纸。其中一人抓到阄，他和一群见证人按了好长时间门铃。受这场狂欢折磨的女邻居打开门，半睡不醒且不满地问道：“你有什么事？”
他说要点厕纸。女邻居想都没想，就回了句：“用过的行吗？”
他和她
“美女，你一直在等白马王子吗？”
“对啊。”
“我来了。”
“真不错，那么王子在哪儿呢？”
买卖
一个百货公司非常想把一位作家发展成其客户。这家公司给他寄了一条领带，并附信一封：“大家很喜欢我们的领带，我们盼您为这条领带寄给我们2美元。”
几天以后，百货公司收到回信：“大家也很喜欢读我的书。我也盼您寄给我书钱。这本书2.80美元，所以你们还欠我80美分。”
法院
有个商人被指控伪造发票。检察官和辩护律师发言后，法官让被告人做最后发言。他站起来，庄严地说：“还请明鉴啊！我是无辜的！上帝能作证……”
法官打断他：“晚了，上帝不在证人名单中。”
剧院
女演员任性地要求：“第一幕中，我戴的珍珠项链一定得是真的。”
导演：“亲爱的，所有东西都会是真的，包括第一幕中的珍珠项链和最后一幕中的毒药。”
问候
一位作家在二手书店看到一本书上有自己的签名，这是他曾送给朋友的书。作家买下了这本书，写上“最新问候”，又把它邮给了朋友。
让路
一位作家在魏玛公园散步。在一个只能通过一个人的小道上遇见一个批评家。批评家曾在文章中贬低他的作品。
他们走近对方的时候，批评家傲慢地说：“我从不给傻瓜让路！”
作家却笑着闪到一边说：“我恰恰相反。”
第一章
幽默说服，会说话才能办成事
关于幽默的心理学研究//002
幽默在说服中的作用//006
用幽默达到目的//008
俏皮的回答更具说服力//014
第二章
幽默是让人心服口服的沟通艺术
把握幽默的分寸，明确幽默的边界//020
用幽默委婉地批评对方//023
幽默地指出对方的不合理之处//033
幽默可以击退攻击性言论//039
通过幽默来传达期望//046
用幽默来说服论敌//051
以幽默的方式提醒对方//059
制造意外感，让人记住重要的事情//069
用幽默的方式给对方建议//074
用幽默的方式劝对方冷静//080
第三章
幽默有方，让事情办得更顺利
幽默是一种心理影响//088
幽默说服的十四条“上上策”//090
说话、办事还应注意的一些技巧//101
第四章
笑的力量，重塑自己的幽默观
乐观主义者和悲观主义者//108
幽默可以缓解压力//110
用幽默应对生活中的困扰//112
幽默使人更有创造力//114
远离低级趣味，幽默不是没教养//115
笑是生活中的灵药//117
笑是一种心理保护//119
第五章
多多练习，你也能成为幽默达人
训练技巧//124
训练材料//126
参考答案//177
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