[美]戴尔·卡耐基培训机构（Dale Carnegie & Associates, Inc.）

戴尔·卡耐基培训机构为公司提供学习培训课程和绩效解决方案。

课程主题包括变革管理、客户服务、高效沟通和人际交往，还有员工敬业度、高管能力、领导力、组织发展、有效演示和销售技巧。其培训形式包括各种课程、研讨会、网络活动和在线培训。

该公司成立于1912年，总部位于美国纽约市，在世界各地设有分公司和办事处。

前言 —— 乔·哈特

如何使用本书

本书可以帮你做到五件事

《如何赢得朋友及影响他人》中的30条原则

来自导师们的建议

引言

第一部分  意识与心态

第1章  人各有差别，但也有共性

第2章  克服自我强加的限制

第3章  珍视差异

第4章  框架、过滤器及其构成障碍的方式

第二部分  能力与创建联系

第5章  建立和培养人际关系

第6章  建立和重建信任

第7章  冲突

第8章  共情式倾听——学会谦逊地倾听

第9章  虚拟联系

结语：戴尔·卡内基的联系原则

附录