雪莉·罗斯·查维特（Shelle Rose Charvet）

l 加拿大专业演讲者协会前主席

l 国际影响力研究专家

雪莉·罗斯·查维特是畅销书作家、影响力和说服科学方面的国际专家。雪莉从事人际关系、团队效能研究和教学工作超过 35 年，并于 2018 年创办了“影响力研究所”，该组织致力于激励领导者和经理更好地解读、预测和影响人类的动机和团队生产力。

雪莉的 LAB Profile® 语言行为模式基于“现代语言学之父”诺姆·乔姆斯基的理论模型，是唯一一种没有将人贴上标签（ 作为“个性特征”，如 DISC、MBTI ），而是考虑不同情景下不同行为的特征分析工具。

LAB Profile® 语言行为模式在全球 30 多个国家得到广泛应用。该工具帮助个人应对工作和生活中各种各样的沟通场景：打破销售和谈判中的僵局，增强亲和力；帮助个人、团队或组织进行线上和线下的大众传播，建立公信力和影响力；帮助人们解决亲密关系当中遇到的沟通问题等。

雪莉服务过的顾客包括全球*大的人力资源管理协会SHRM、多伦多大学 - 罗特曼管理学院、联合国教科文组织、欧洲议会、加拿大人力资源发展部、欧洲核子研究组织、加拿大国防部等国际组织和知名院校。

前言：拥有改变人心的影响力：用正确的语言，让双方得偿所愿

第一部分

激发内在驱动力  6类动机模式

第1章 “只管去做”还是“等时机成熟”？

第2章 网络骂战的诞生

第3章 刻板印象潜藏融资秘诀

第4章 邀请他人做决定

第5章 当销售和研发部门冲突不断

第6章 我们为什么厌烦系统自动更新？

第二部分

打造高效执行力   8类工作效率模式

第7章 在首席财务官后演讲

第8章 捡起掉落在地上的铅笔

第9章 声音越大，越有理

第10章 开放办公室真的适合你吗？

第11章 被操纵的民众

第12章 中层管理者的价值

第13章 去别人的汽车站

第14章 为数据着迷

第三部分

准备好将影响力转化为成果了吗？   14类模式的应用练习

第15章 LAB Profile® 使用步骤

第16章 销售主管与人力资源主管的模式有何不同？

第17章 8 种影响力策略：让别人坐上你的车

第18章 影响力实战：8 步交谈培训模型

第19章 职业剖析：自己做老板还是当打工人

第20章 组织剖析：企业文化诊断和变革衡量

第21章 管理剖析 1：外行人筛选简历的益处

第22章 管理剖析 2：团队提升绩效是否有捷径？

第23章 谈判剖析：搞砸一次，足以毁掉所有善意

第24章 营销剖析：确保点击率，下一步就购买

第25章 学习剖析：信心和自我管理缺一不可

附录1 工具汇总和额外干货

附录2 有影响力的语言总结

附录3 策划方案大纲模板

附录4 大男子主义测试

致 谢

结 语