第一章
“把信送给加西亚”的故事
把信送给加西亚
在所有与古巴相关的事件中，有一个人在我的记忆中像近日点的火星一样光芒四射。
美西战争爆发的时候，美国必须马上与在古巴的反抗军领袖加西亚将军取得联系。当时，加西亚隐藏在古巴辽阔的崇山峻岭中——没有人知道确切的地点，因此也没有办法将任何邮件或者电报送给他。但是，美国总统又必须和他建立合作关系，并且时间紧急。该怎么办呢？
有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，如果有人能找得到加西亚将军，那么，这个人一定就是他。”
于是，他们将罗文找来了，交给罗文一封信，让他把信送给加西亚。关于那个名叫罗文的人，如何接过信，将它密封装进一个油布袋里，系在胸口藏好；如何在4天后乘坐一艘敞篷船到达古巴海岸，怎样消失在丛林中；如何徒步穿越一个危机四伏的岛国，在经过三个星期之后出现在岛屿的另一端，将信交到加西亚将军手上——这些细节都不是我想在这里详细说明的，我想强调的是：麦金莱总统将一封写给加西亚的信交给罗文，罗文接过信，没有问：“他在哪儿？”
太了不起了！我们应该为这样的人铸造一座不朽的青铜雕像，并将雕像立在全国所有的大学里。年轻人需要的不仅仅是学习书本知识，也不仅仅是聆听各种教诲，他们需要的是挺直脊梁，坚定意志，这样才能不负所望，行动果断，集中精力，从而最终完成任务——‘把信送给加西亚’。”
如今，加西亚将军已不在人世了，但现在还有其他的“加西亚”。没有人能经营好这样的企业——虽然需要众多人手，但是令人震惊的是，企业里面充斥着大量碌碌无为之辈——他们要么平庸无能，要么敷衍推诿，不能集中精力完成一件工作。
马马虎虎、懒懒散散、漠不关心的工作态度，这对于许多人来说似乎已经变成常态。除非软硬兼施、威逼利诱地强迫他们做事，如若不然，就只有请上帝创造奇迹，派一名天使相助了。
我可以和读者就这个事情来做个试验：此刻你正坐在办公室里——有6名职员在等待安排任务。你将其中一位叫过来，吩咐他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平事迹做成一篇摘要。”这个职员是否会平静地回答“好的，先生”，然后立即去做吗？
无论如何，他绝对不会。他会用怀疑的眼神盯着你，提出一个或数个如下的问题：
他是谁呀？
哪套百科全书？
百科全书放在哪儿？
这属于我的工作职责范围吗?
你说的是不是俾斯麦？
为什么不叫查理去做呢？
他死了吗？
这件事是否紧急？
我能不能把书拿给你，你自己去查？
你想了解的是什么？ 我敢以十倍的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了如何去查那些资料，以及为什么要找这些资料之后，那个职员会离开，去吩咐另外一个职员帮助他“寻找加西亚”，然后回来告诉你，根本就查不到这么个人。当然，这样的赌约我也可能输掉，但是根据平均率法则，我相信自己不会输。
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