第一编　标准化基础知识

第一章　标准与标准化3

第一节　标准和标准化基本概念3

第二节　标准化发展简史6

第三节　标准化原理与分类11

第四节　标准化任务和作用15

第二章　中国标准化管理运行体系18

第一节　标准化法律法规18

第二节　标准化管理体系及管理机构24

第三节　标准化技术委员会——标准制定机构27

第四节　标准化研究机构29

第五节　工程建设标准30

第六节　合格评定32

第七节　标准化机制创新34

第三章　国际标准化概述37

第一节　国际和区域标准化组织37

第二节　国际标准化文件制定程序和类型40

第三节　国际标准化战略、政策与发展趋势42

第四节　我国标准国际化概述46

第四章　国家标准化改革52

第一节　《深化标准化工作改革方案》概要52

第二节　培育和发展团体标准54

第三节　鼓励和支持企业标准56

第四节　《国家标准化发展纲要》概述59

第五节　《行业标准管理办法》（征求意见稿）简介60

第二编　中外旅游标准化概述

第五章　我国旅游业发展与旅游标准化65

第一节　我国旅游标准化缘起和发展65

第二节　旅游标准化的意义和作用66

第三节　我国旅游标准化历程和现状67

第四节　我国旅游标准化发展现状及存在的问题79

第五节　我国旅游标准化体系建设81

第六章　国际旅游标准化现状103

第一节　全球性组织103

第二节　区域性组织110

第三节　各国旅游标准化组织114

第七章　西班牙旅游标准化及其比较研究137

第一节　西班牙旅游标准化发展概况137

第二节　西班牙旅游标准化的特点141

第三节　中国与西班牙旅游标准化的差异142

第三编　旅游标准的结构和编写

第八章　两大标准体系的比较159

第一节　两大标准体系概述159

第二节　两大标准体系的主要差异162

第三节　两大标准文本编制规则差异比较167

第九章　文件名称和结构172

第一节　文件的名称172

第二节　按内容分类的文件结构177

第三节　按层次分类的文件结构188

第十章　规范性要素的编写201

第一节　起草前的准备和起草顺序202

第二节　核心技术要素的编写204

第三节　范围225

第四节　术语和定义227

第五节　符号和缩略语236

第六节　总体原则和/或总体要求238

第十一章　资料性要素的编写239

第一节　封面239

第二节　前言244

第三节　引言247

第四节　引用和提示250

第五节　规范性引用文件253

第六节　参考文献、目次和索引261

第四编　旅游标准化管理

第十二章　旅游标准化管理概述267

第一节　旅游业制标的过程管理267

第二节　旅游标准的复审270

第三节　旅游标准的实施273

第四节　标准实施的监督280

第五节　旅游标准的认证282

第十三章　我国旅游标准化运行机制的提升与创新285

第一节　旅游业标准的制修订体系285

第二节　旅游业标准化的分类实施285

第三节　旅游标准化的宣传推广291

第四节　旅游标准化的评估监督292

主要参考文献295

后　记298