目 录
第一部分 数字化转型与RPA
第1章 数字化转型 2
1.1 数字化与数字经济 3
1.2 数字技术和基础设施5
1.3 数字化转型势不可挡6
1.4 数字化转型的现状和趋势 9
1.5 数字化劳动力革命 10
1.6 数字化转型的有效切入点：RPA 11
第2章 RPA的发展与应用 13
2.1 RPA的定义与发展历程 14
2.1.1 RPA的基本概念 14
2.1.2 RPA的发展历程 14
2.2 RPA厂商与KRPA平台 18
2.2.1 国外代表性RPA企业与产品 18
2.2.2 国内代表性RPA企业与产品 19
2.2.3 金智维企业级智能RPA平台 21
2.3 RPA架构与工作流程 29
2.3.1 RPA架构 29
2.3.2 RPA工作流程 30
2.3.3 RPA与网络爬虫 31
VI
数字化转型下的RPA实践
2.4 RPA的优点 32
2.5 RPA的指导原则 33
2.6 RPA的实施策略 34
2.7 RPA的风险与挑战 35
2.8 RPA团队建设 37
2.8.1 自建RPA团队的必要性 37
2.8.2 自建RPA团队的途径 38
2.9 RPA生命周期管理 38
2.10 RPA实施评估 39
第二部分 RPA的应用分析和实施案例
第3章 RPA在银行业的应用与分析42
3.1 银行业的数字化转型历程 44
3.1.1 国内外银行业数字化转型发展 44
3.1.2 国内银行业数字化转型的政策保障 47
3.2 当前银行业数字化转型趋势 48
3.3 RPA在银行业的典型业务场景 52
3.3.1 运营管理部 52
3.3.2 信用卡中心 56
3.3.3 托管部 60
3.3.4 营业部 62
3.3.5 国际业务部 65
3.3.6 信贷管理部 66
3.3.7 计划财务部 68
3.3.8 信息技术部 69
第4章 RPA在证券业的应用与分析71
4.1 证券业的数字化转型历程 72
4.1.1 国内外证券业数字化转型发展 72
VII
目 录
4.1.2 国内证券业数字化转型的政策保障 73
4.2 当前证券业数字化转型趋势 74
4.3 RPA在证券业的典型应用 76
4.3.1 经纪业务 76
4.3.2 资管业务 79
4.3.3 自营业务 82
4.3.4 信用业务 83
4.3.5 托管业务 86
4.3.6 清算结算业务 89
4.3.7 财务业务 92
4.3.8 行政业务 93
4.3.9 人事管理业务 96
4.3.10 风控业务 97
第5章 RPA在保险业的应用与分析98
5.1 保险业的数字化转型历程 99
5.1.1 国内外保险业数字化转型发展 99
5.1.2 国内保险业数字化转型的政策保障 101
5.2 当前保险业数字化转型趋势 101
5.3 RPA在保险业的典型业务场景 102
5.3.1 财务数据统计 102
5.3.2 资金管理 103
5.3.3 保险订单审计 103
5.3.4 投资后台管理 104
5.3.5 总账税务管理 104
5.3.6 预算管理 105
第6章 RPA在财税领域的应用与分析 106
6.1 财税业的数字化转型历程 107
6.1.1 财税领域数字化转型发展 107
数字化转型下的RPA实践
6.1.2 财税业数字化转型的政策保障 108
6.2 当前企业财税数字化转型趋势 108
6.3 RPA在财税领域的典型业务场景 111
6.3.1 税务申报 111
6.3.2 银企对账 112
第7章 RPA在政务领域的应用与分析 114
7.1 政务领域的数字化转型历程 115
7.1.1 国内外政务领域数字化转型发展 115
7.1.2 国内政务领域数字化转型的政策保障 117
7.2 当前政务领域数字化转型趋势 122
7.3 RPA在政务领域的典型业务场景 123
7.3.1 12345热线电话的智能转单服务 123
7.3.2 政府秒填秒报秒核秒验 124
7.3.3 RPA在相关厅局业务适用的场景 125
第8章 RPA在制造业的应用与分析127
8.1 制造业的数字化转型历程 128
8.1.1 国内外制造业数字化转型发展 128
8.1.2 国内制造业数字化转型的政策保障 132
8.2 当前制造业数字化转型趋势 132
8.3 RPA在制造业的典型业务场景 133
8.3.1 订单管理 133
8.3.2 数据录入 135
8.3.3 供应商管理 137
8.3.4 业务系统数据互通 139
第9章 RPA平台及典型实施案例 141
9.1 某机场银企RPA机器人 142
目 录
9.1.1 场景描述 142
9.1.2 业务痛点分析 142
9.1.3 解决方案 142
9.1.4 实施效果 147
9.2 某证券公司新增营业部RPA机器人 148
9.2.1 场景描述 148
9.2.2 业务痛点分析 148
9.2.3 解决方案 149
9.2.4 实施效果 151
9.3 某寿险公司保费收入账户对账RPA机器人 151
9.3.1 场景描述 151
9.3.2 业务痛点分析 152
9.3.3 解决方案 152
9.3.4 实施效果 154
9.4 某企业发票查验RPA机器人 154
9.4.1 场景描述 154
9.4.2 业务痛点分析 154
9.4.3 解决方案 154
9.4.4 实施效果 156
9.5 某市政府办件同步RPA机器人 158
9.5.1 场景描述 158
9.5.2 业务痛点分析 158
9.5.3 解决方案 158
9.5.4 实施效果 163
9.6 某钢铁集团销售发货单RPA机器人 164
9.6.1 场景描述 164
9.6.2 业务痛点分析 164
9.6.3 解决方案 164
9.6.4 实施效果 169
数字化转型下的RPA实践
第三部分 RPA的发展趋势
第10章 RPA的发展趋势 172
10.1 RPA应用领域发展趋势 173
10.1.1 RPA应用领域的市场投入与规划研究 173
10.1.2 RPA应用领域组织架构发展趋势 174
10.2 RPA行业的发展趋势 175
10.2.1 RPA的产品发展趋势 175
10.2.2 RPA的业务实践发展演进方向 175
10.2.3 RPA的生态圈发展趋势 176
10.3 RPA的技术发展趋势 179
10.3.1 RPA技术与AI技术加速融合 179
10.3.2 促进自我学习能力的RPA 180
10.3.3 使用云原生架构的RPA 180
10.3.4 融入语义自动化分析技术的RPA 181
10.3.5 人机协作的虚拟配线 181
致谢 183
参考文献 184
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