第一部分
1.1 第1阶段：流程概念演变1.0
Henrik von Scheel， Mark von Rosing， Marianne Fonseca， Maria Hove，Ulrik Foldager
1.1.1 简介
“process”这个词语来自拉丁语“processus”或“processioat”，它被翻译成“为完成某件事情而采取的操作过程，以及它的完成方式”。因此，流程是一个相互关联的任务和活动的集合，这些任务和活动旨在为流程的使用者实现特定结果。流程不断地发生在我们每天所做的一切之中。它们是所有涉及时间、空间和运动等概念的行动的基础，塑造并改变我们存在的真实世界。
读这一节时顺便想象一下：您瞥了一眼桌子上面的咖啡杯，发现咖啡杯已经空了，然后一个流程应机而生并开始初始化，您：① 从椅子上站起来；② 从桌子上拿起杯子；③ 走进厨房；④ 再给自己倒一杯咖啡；⑤ 然后回到椅子上；⑥ 坐下继续阅读。这本身就是一个很自然的行为过程，是一个非常简单和描述性流程的例子，这个例子能够帮我们更好地理解流程这个概念。
事实上，业务流程与流程基本相同，但有一个主要区别，即前者强调业务一词。业务流程是由员工、材料、机器、系统和方法组成的任务和活动（业务指令和行为）的集合，这些任务和活动的目的是设计、生产和向消费者提供产品或服务。
因此，可以通过以下几点更好地理解业务流程：
它是行为的体现（流程域）；
正在发生的行为（流程组）；
正在发生的业务（业务流程）；
业务任务序列中的环节（流程步骤）；
业务任务执行的方式（流程活动）。
可见，业务流程由相互关联的核心任务和活动组成，并被分类和分组。高级业务流程发生在更复杂的环境中，因为它们通常用于说明如何将整体业务分解为许多不同子任务的操作集。例如，一个大公司的整个市场部门可以被描述为一个流程组，尽管它完全取决于每个组织的流程结构。业务流程也可以由业务流程本身中的分支活动组成，在这种情况下，这些分支活动称为子流程。因为业务流程可以分解为许多子任务和子流程，所以，应该*先查看流程图的整体流程。通过这种方式，您经常会看到参与客户端服务的不同流程（增值流程和非增值流程）之间的连接过程。借助业务流程图，业务流程通常由不同的业务流程图来说明。BPMN［1］是一种用于说明业务流程的标准化、可视化（图形化）的建模标记法，它提供了一个易于使用的、独立于现实环境的流程图符号体系。可见，业务流程主要用于说明、记录和塑造一个组织在所有组织级别（即战略、战术和运营业务级别）执行业务操作的方式。
业务流程的历史发展历经了四个主要阶段。第一阶段是随着中国古代《孙子兵法》的出现而展开的。孙子在《孙子兵法》中描述了一种军事战略和战术，即他将特定的任务分配给特定的人，并评估执行这些任务所需的资源。数千年后，我们将*终激发了F. W. Taylor的科学管理诞生的A. Smith（亚当 斯密，1723—1790年）对工作过程的领悟分享给您。科学管理实施中的主要问题是它并不整合机器背后的人，这导致我们进入第二阶段。在第二阶段中，A. H. Mogensen、F. B. Gilbreth和B. S. Graham让工人参与优化流程。*后，流程的可视化和数字化导致了第三和第四（现在）阶段，在这一阶段中，流程正在被实施，并在某种程度上通过使用信息系统和技术来执行（图1）。
1.1.2 流程的演变历史
1. 孙子
孙子是中国一位军事将领、战略家和哲学家，被认为生活在公元前544—公元前496年左右。传统上他被认为是《孙子兵法》［2］——一本影响深远的中国古代军事战略书的作者。据传，孙子的后代孙膑还写了一本关于军事战术的著作，被称为《孙膑兵法》。
《孙子兵法》自问世以来，受到了东亚各国的赞扬和运用。20世纪，这本巨作开始流行，在西方社会也得到了实际应用。《孙子兵法》共有13章，每章都专门论述战争的一个方面。众所周知，它是当时军事战略和战术的权威性著作，对东西方军事思想、商业战略、法律战略等都产生了影响。正如今天的业务流程被用来实现公司的目标一样，孙子在他的著作中为实现特定的目标，描述了一种微妙而抽象的
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