孔锐，博士，教授，中国地质大学（北京）经济管理学院工商管理系主任。目前兼任中国质量协会教育委员会委员，中国高等院校市场学研究会第十一届学会常务理事。主编和参编的主要教材有《市场营销决策与管理》《统计学：原理及应用》《顾客关系管理与实务》和《经营管理经典案例大课堂》等。承担的教学课程包括市场营销、国际市场营销、网络营销和统计学，授课对象包括工商管理类的本科生、硕士生和MBA学生，以及企业高级管理者。首批入选全国万名优秀创新创业导师人才库，从2000年起指导大学生多次获得“创新、创意及创业”挑战赛国家和省市级一、二等奖。

第一章 市场营销导论
第一节 市场营销基本概念
一、市场
二、市场营销
三、市场营销学
四、与市场营销相关的几个核心概念
第二节 市场营销学发展简史及大数据对市场的影响概况
一、市场营销理论演进过程
二、市场营销在中国的发展
三、大数据对市场营销的影响
第三节 企业市场营销观念发展概况
一、市场营销“旧观念”
二、市场营销“新观念”
三、市场营销观念的新发展
第四节 市场营销组合概述
一、4P组合
二、6P、10P和11P组合
三、4C组合
四、4R组合
五、SIVA组合
六、市场营销组合的特点
本章重点术语
思考题
本章案例
小训练
[附一]企业营销策划书纲要
本章参考文献
自测题

第二章 市场营销环境分析
第一节 市场营销环境概述
一、市场营销环境的含义及其分析的意义
二、市场营销环境的构成要素
三、市场营销环境的特点
第二节 宏观市场营销环境分析
一、人口环境
二、经济环境
三、自然环境
四、科学技术环境
五、社会文化环境
六、政治和法律环境
第三节 微观市场营销环境分析
一、供应商
二、营销中介
三、顾客
四、竞争者
五、公众
六、企业内部环境
第四节 环境分析与营销决策
一、营销环境的威胁与机会概述
二、营销环境的威胁、机会的分析与评价
三、企业面对市场营销机会和环境威胁的决策选择
本章重点术语
思考题
本章案例
小训练
[附二]企业营销环境分析纲要
本章参考文献
自测题
……

第三章 市场与购买者分析
第四章 营销信息的收集与管理
第五章 目标市场营销战略及营销战略计划
第六章 产品决策
第七章 价格决策
第八章 分销决策
第九章 促销决策
第十章 市场营销的组织与控制