第一部分 绩效管理
第一章 绩效管理基础
第一节 绩效的内涵
一、绩效的含义
二、绩效概念的沿革与发展
三、绩效的分类及性质
四、绩效的影响因素
第二节 绩效管理概述
一、绩效管理的含义
二、绩效管理的重要作用
三、绩效管理与绩效评价的区别与联系
四、绩效管理的战略定位
第三节 绩效管理系统
一、绩效管理系统的含义
二、绩效管理系统的目的
三、绩效管理系统的作用
四、绩效管理系统的构成
五、绩效管理系统的特征及评价标准
第四节 绩效管理的理论基础
一、一般理论基础
二、绩效管理的直接理论基础
第二章 绩效管理工具
第一节 目标管理
一、目标管理的含义
二、目标管理的特征
三、目标管理的过程
四、目标管理的优势与不足
第二节 标杆管理
一、标杆管理的含义
二、标杆管理的作用
三、标杆管理的分类
四、标杆管理的实施
五、标杆管理的缺陷
第三节 关键绩效指标
一、关键绩效指标的含义
二、确定关键绩效指标的原则
三、确定关键绩效指标的方法
四、KPI考核法的操作流程
五、KPI的实例分析
第四节 平衡计分卡
一、平衡计分卡的提出
二、平衡计分卡的特点与功能
三、平衡计分卡系统及其战略地图
四、平衡计分卡的实施流程
五、平衡计分卡在应用过程中应注意的问题
第三章 绩效计划
第一节 绩效计划概述
一、绩效计划的含义及特征
二、绩效计划的作用
三、绩效计划的制订者
四、绩效计划的内容
五、制订绩效计划的程序
第二节 绩效目标的确定
一、绩效目标的来源
二、绩效目标的组成
三、确定绩效目标的原则
四、确定绩效目标的方法
五、确定绩效目标应注意的问题
第三节 绩效评价指标体系的设计
一、绩效评价指标体系的演变
二、绩效评价指标的构成与分类
三、绩效评价指标的选择依据和方法
四、绩效评价指标权重的确定
五、绩效评价指标体系的设计原则
六、绩效评价指标体系的设计步骤
第四节 绩效评价周期的确定
一、绩效评价周期及其类型
……
第二部分 薪酬管理
参考文献