张文思，管理学博士，中国海洋大学经济学院副教授，硕士生导师，美国北卡罗来纳大学教堂山分校访问学者。主要从事管理科学与工程、物流管理的教学和科研工作，研究方向为运营管理、服务运作与收益管理、供应链及物流管理等。主持教育部人文社科项目、山东省社科规划项目及中国博士后面上资助等项目4项，参与国家自然科学基金重点项目及面上项目5项，在国内外学术期刊发表学术论文20余篇。

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义与目的
1.3 研究内容与全书框架
1.4 本书特色与主要创新之处
1.5 本章小结
第2章 门诊预约调度概述及国内外研究现状
2.1 门诊预约调度问题概述
2.2 门诊预约调度优化的主要研究问题
2.2.1 门诊预约能力分配
2.2.2 门诊预约时间
2.2.3 患者服务顺序
2.3 门诊预约调度影响因素
2.4 门诊预约调度优化方法
2.4.1 基于排队论的医疗预约调度
2.4.2 基于仿真的预约调度优化
2.4.3 基于数学规划的预约调度
2.5 国内外研究现状总结及启示
2.6 本章小结
第3章 基于异质患者行为特征的动态预约策略
3.1 引言
3.2 问题描述与符号规定
3.3 预约过程动态模型构建与求解
3.3.1 基于动态规划的预约过程建模
3.3.2 模型简化与性质分析
3.3.3 启发式算法
3.4 数值算例
3.4.1 不同预约方案结果分析
3.4.2 参数变化对启发式预约策略的影响
3.5 本章小结
第4章 固定预约时间间隔的异质患者序贯预约调度
4.1 引言
4.2 问题描述与符号规定
4.3 异质患者调度方案
4.3.1 不考虑超订的患者调度方案
4.3.2 允许超订的患者调度方案
4.3.3 超订水平的确定
4.4 患者动态到达的序贯预约调度启发式算法
4.5 数值算例
4.6 本章小结
第5章 随机服务时间下的异质患者预约调度
5.1 引言
5.2 问题描述与符号规定
5.3 模型分析与求解
5.3.1 不考虑患者排序的调度方案
5.3.2 考虑患者排序的调度方案
5.3.3 患者服务时间分布卷积的简化计算
5.4 数值算例
5.5 本章小结
第6章 存在患者不守时的预约调度优化
6.1 引言
6.2 问题描述与符号规定
6.3 患者不守时模型的构建与求解
6.3.1 指数分布到达时间间隔的模型
6.3.2 非指数分布到达时间间隔的模型
6.3.3 患者准时到达下的预约调度方案
6.4 数值算例
6.5 本章小结
第7章 结论与展望
7.1 总结
7.2 研究展望
参考文献