基础篇
第1章 会展服务与管理概述
1.1 会展概述
1.2 会展服务与管理的概念及特征
1.3 会展服务与管理的内容和评估
思考与练习
实训
第2章 会展服务与管理对象
2.1 会展利益相关者概述
2.2 会展服务与管理的主体
2.3 会展服务与管理的客体
思考与练习
实训
服务篇
第3章 会议服务
3.1 会议服务内容
3.2 会议服务流程
3.3 会议服务管理
思考与练习
实训
第4章 展览服务
4.1 展览服务概述
4.2 展览服务的流程
4.3 展览服务管理
思考与练习
实训
第5章 会展辅助服务
5.1 会展物流服务
5.2 会展搭建服务
5.3 会展清洁与安保服务
5.4 会展商务服务
思考与练习
实训
管理篇
第6章 会展信息管理
6.1 会展信息管理概述
6.2 会展信息管理的内容
6.3 会展电子商务管理
思考与练习
实训
第7章 会展营销管理
7.1 会展营销管理概述
7.2 会展营销的产品管理
7.3 会展营销的价格管理
7.4 会展营销的渠道管理
7.5 会展营销的促销管理
思考与练习
实训
第8章 会展人力资源管理
8.1 会展人力资源管理概述
8.2 会展人力资源的招聘
8.3 会展人力资源的培训和开发
8.4 会展人力资源的绩效管理
8.5 会展人力资源的激励
思考与练习
实训
第9章 会展项目管理
9.1 会展项目管理概述
9.2 会展项目的启动、规划、实施与总结
9.3 会展项目的评估
思考与练习
实训
第10章 会展品牌与创新管理
10.1 中国会展品牌竞争力分析
10.2 会展品牌战略管理
10.3 会展创新管理
思考与练习
实训
第11章 会展风险管理
11.1 会展风险管理概述
11.2 会展风险的预警评估
11.3 会展风险的控制与处理
思考与练习
实训
第12章 会展行业管理
12.1 会展管理机构
12.2 会展行业自律机构
12.3 会展企业运作机构
12.4 会展行业的管理职能
思考与练习
实训
主要参考文献