序言

前言

二维码清单

项目1汽车销售认识

任务1汽车顾问式销售岗位认识

项目2售前准备

任务2.1展厅准备

任务2.2个人准备

任务2.3汽车专业术语与知识准备

项目3客户开发及管理

任务3.1客户开发

任务3.2客户管理

项目4客户接待

任务4.1电话客户接待

任务4.2展厅客户接待

项目5需求分析

任务5需求分析应用

项目6车辆推荐

任务6.1选择车辆推荐方法

任务6.2六方位绕车介绍

项目7试乘试驾

任务7.1试乘试驾流程设计

任务7.2试乘试驾技巧

项目8异议处理和议价成交

任务8.1异议处理

任务8.2议价成交、签约

任务8.3金融保险业务推荐

项目9车辆交付

任务9付款交车

项目10售后跟踪

任务10售后跟踪分析

参考文献

学习工作页