《冲突沟通力》艾克?拉萨特（IkeLasater） 一直担任美国加州联邦和州法院的高风险诉讼律师。1996年认识了马歇尔?卢森堡（Marshall Rosenberg）博士并开始学习非暴力沟通。他发现调解可以成为人们倾听彼此需要的机会，从而让人们真正了解产生冲突的根源。他发现非暴力沟通肯定了生命的价值，还能把重要信息传达给人们，因而深深着迷。他持续学习非暴力沟通，也因为对非暴力沟通的潜在影响力印象深刻，所以1999年接受马歇尔的请求，加入国际非暴力沟通中心（CNVC）的理事会，服务了六年。约翰?凯恩(John Kinyon)毕业于美国宾夕法尼亚州立大学临床心理咨询师专业，于1998年开始与非暴力沟通创始人马歇尔?卢森堡学习非暴力沟通，并亲密合作十多年。他和别人共同创办了国际非暴力沟通中心的旧金山湾区分支机构（BayNVC），于2000年成为国际非暴力沟通中心的认证培训师，并加入国际非暴力沟通中心的理事会，在理事会遇到了艾克。《非暴力沟通：转化羞愧，绽放关系》丽芙?拉尔森（Liv Larsson）瑞典人，国际非暴力沟通中心认证培训师，也是资深的冲突调解师。她受训于非暴力沟通创始人马歇尔?卢森堡博士。在过去20年里，她在全球各地分享领导力、沟通和冲突调解技能。探索羞愧，让她觉察到自己经常采用一些手段来避免它。这种觉察让她越来越轻松地敞开心扉，拥抱真实，也让她拥有更多的选择和力量来面对生活。迄今为止，她写了30余本与非暴力沟通相关的书籍。她的很多书都被翻译成了多国语言。作为母亲，处理孩子的羞愧感是她过去几年以来一直感兴趣的话题。《366天平和生活冥想手册》玛莉?麦肯锡（Mary Mackenzie）非暴力沟通学院（NVC Academy，一个用英文讲授非暴力沟通的在线课程机构）的联合创始人；和平工坊（国际非营利组织，该组织致力于支持人们在实际生活中应用非暴力沟通）执行主任；国际非暴力沟通中心认证培训师；冲突调解师。玛莉在创建和维护商业组织与家庭的合作关系和伙伴关系方面有着丰富的经验。在探索解决方案的过程中，即使决策过程对各方都很有挑战，她也始终重视所有需要，并帮助人们在沟通过程中兼顾效率和真诚。她深具灵性和幽默感，目光敏锐，洞察秋毫。玛莉的核心愿景是帮助人们学习具体而实用的工具，以便每天平和地生活。她相信，如果我们每个人都积极行动起来，改变自己的消极行为和思维模式，我们就能全心全意地创造和平的世界。

《冲突沟通力》在我们日常的工作、生活与人际关系中，总会发生各种各样、大大小小的矛盾和冲突。可以说，冲突无时不有，无处不在，无人不面对。如果你希望改变自己应对冲突的模式，想要拥有更满意和更丰富的关系、过上尽可能好的生活，那么这本书绝对适合你。在你遇到冲突时，这本书就像你身边的一位头脑清醒的朋友，可以帮你调整呼吸并保持冷静；在你因为冲突而举步维艰时，这本书就像你生命旅程中的一位向导，可以帮你清楚地了解自己是谁、还想成为什么样的人，以及怎样过上尽可能好的生活。有这本书的陪伴，你只要通过足够的练习，最终，你会头脑清醒地轻松应对各种冲突，为自己和他人创造更美好的生活。书中提出了面对冲突的全新处理方式，描述了一系列简单的步骤和技巧，一步步带领读者轻松打破沟通障碍，跨过常见的沟通陷阱。此外，本书还戏剧性地加入了贯穿始终的虚构家庭的故事，让书中的概念和技能鲜活起来，帮助读者轻松理解和掌握应对冲突的方法。《非暴力沟通：转化羞愧，绽放关系》羞愧感是一种高自卑、低自尊的情感状态，严重摧残着我们的身心健康。羞愧袭来的一瞬间，我们会像触电一样逃开，继而感觉尴尬、愤怒、恐惧、内疚等。深陷羞愧感的人，很少对自己满意，会不由自主地陷入自卑的恐慌：“我为什么这么差劲？”“是不是只有我这样？”“身边的人会怎么看？”深陷羞愧感还会让我们情绪不稳定，容易愤怒、指责，以极其苛刻的标准苛责自己或他人，容易暴怒，甚至产生暴力行为。如果无视或忽视羞愧感的影响，不去化解它，你会发现虽然学习了很多情绪管理的方法，生活却没有丝毫改变，这让你产生强烈的挫败感。 本书给我们带来了希望——它在深入探讨了羞愧、内疚和愤怒的基础上，教我们用非暴力沟通转化羞愧感，可以从根源上解决问题，让我们提升内在力量，体验幸福人生。《366天平和生活冥想手册》本书提供了366天的非暴力沟通智慧冥想。每一种冥想都在引导读者走向平和生活，找到解决方法，培养合作意识，并提供了非暴力沟通技巧。从而帮助读者改善关系，治愈痛苦，了解自己内心深处的渴望和需要，以自己和自己看重的价值为中心度过每一天，让自己远离混乱和冲突的状态。这种意识上的转变是具有挑战性的，但通过本书的文字和见解，读者可以为平和的生活收集一套实用的工具，从而用非暴力沟通的技巧取代自己过往生活经历中形成的愤世嫉俗、怨恨和报复的行为模式，认识到自己的需要和价值观，并做出与之一致的选择。阅读并使用本书，读者可以：?创造充满力量、有目标的生活，放下恐惧、羞耻和内疚。?深化与伴侣、同事、家人和朋友的情感联结。?听到每个人言行背后的需要。?将评判和批评转化为理解和联结。

《冲突沟通力》本书获得的赞誉致谢译者序艾克写在前面的话：可怕的应激反应第一章 面对冲突不紧张_——创建联结，减少冲突004 冲突与调解的新方式008 何为“调解人生”010 回应，而非反应016 源自非暴力沟通（NVC）021 艾克认为这项工作十分重要的原因023 约翰认为这项工作十分重要的原因024 本书的目标027 如何使用本书029 本书的结构第二章 非暴力沟通四要素——逃离自己诠释的陷阱039 沟通的四要素043 带来改变的关键区分044 观察045 感受045 需要046 请求047 实现意图的工具051 梳理不同的现实，关注当下056 被倾听的心理益处058 实践的重要性第三章 到底发生了什么——观察与评判064 观察与评判065 如何观察：内在与外在067 观察沟通的智慧072 放下评判后会怎么样075 观察的技巧075 技巧1：原话回应076 技巧2：区分观察与评判077 技巧3：猜测观察078 技巧4：问出观察079 进阶练习的诀窍080 帮助他人观察第四章 你的感受是什么——寻找感受092 感受与拟似感受096 冲突情况下的感受100 找到感受的技巧101 技巧5：转化拟似感受103 技巧6：转换画面104 技巧7：转换想法106 进阶练习的诀窍106 找到自己的感受第五章 行为背后的动机是什么——寻找需要114 需要与策略118 冲突中的需要121 保持冷静，找出需要124 何谓自我联结126 明确需要的力量128 找到需要的技巧128 技巧8：把需要与人分开131 技巧9：把需要与地点分开132 技巧10：把需要与物品分开134 技巧11：把需要与时间分开135 进阶练习的诀窍136 找到策略满足所有需要第六章 你想要什么——找到请求147 要求与请求149 请求的技巧150 技巧12：提出当下的请求153 技巧13：提出正向的请求156 技巧14：以行动语言提出请求《冲突沟通力》160 对自己提出请求164 技巧15：确认对方收到信息165 技巧16：测试联结的品质167 技巧17：提出解决方案的请求171 通过约定唤醒觉察总结约翰写在后面的话：在沟通技巧之外附录196 附录A 我们有哪些感受198 附录B 区分感受与拟似感受201 附录C 人类共通的需要或看重的价值204 附录D 综合应用213 附录 E 非暴力沟通流程215 附录F 作者的自述参考文献《非暴力沟通：转化羞愧，绽放关系》◆目录 ◆推荐序前 言第一章 羞愧、内疚和愤怒002 重新认识羞愧、内疚和愤怒004 我们的思维方式制造了问题006 天性还是文化的产物？008 一种改变的方法第二章 关于控制的神话012 暴力的根源013 神话塑造的世界019 惩罚和奖励022 权力凌驾型文化023 两种文化的对比025 语言中的暴力第三章 我们的沟通方式034 非暴力沟通（NVC）035 期待愤怒、羞愧和内疚来敲门036 创造联结的沟通054 引发羞愧和内疚的沟通057 感到羞愧时的应激处理方式062 同理心074 “需要”的语言带来联结和慈悲075 转化愤怒和羞愧第四章 羞愧的冒险之旅080 当羞愧袭来083 什么是羞愧？092 是什么引起了羞愧？107 无处不在的羞愧128 做羞愧的主人129 羞愧和脆弱131 通过羞愧看到需要133 处理羞愧练习第五章 需要指南针142 学会识别羞愧143 逃避羞愧的需要指南针144 这是谁的错？145 谁拥有权力？146 应对羞愧的四个方向148 转化自己的羞愧164 支持他人处理羞愧168 从羞愧到脆弱的练习第六章 外强中干的骄傲174 骄傲使人退步？176 骄傲和感激177 对感激羞愧178 三种类型的骄傲第七章 不可思议的愤怒184 愤怒的目的186 暴力的核心187 娱乐暴力189 从羞愧到愤怒，再到暴力191 愤怒想告诉我们什么？192 愤怒敲响警钟193 愤怒时从一数到十194 当我们认为愤怒是错误的196 不情愿的后果198 女人的愤怒199 儿童的愤怒200 使用保护性强制力202 愤怒管理练习第八章 喋喋不休的内疚208 喋喋不休的内疚210 羞愧与内疚的区别211 引起内疚和羞愧的想法213 将内疚转化为需要215 停止扮演上帝217 内疚和要求218 内疚和替罪羊220 内疚和自信、自尊222 金钱和内疚223 从内疚中解脱225 内疚转化练习228 后 记229 注 释233 参考文献《366天平和生活冥想手册》致谢本书介绍译者序感受和需要列表1月冥想 0012月冥想0333月冥想0634月冥想0955月冥想1276月冥想1597月冥想1918月冥想2239月冥想25510月冥想28711月冥想31912月冥想351非暴力沟通的四要素