总助能量站

总助能量站用心服务秘书和助理群体，9年来帮助超过1万名秘书和助理实现能力跃迁及认知升级，出版相关图书6种，开发覆盖秘书和助理各个能力模块的系列课程如“总助六件套”等，成为超过100家高校的合作伙伴，获得合作方的高度认可。

很多希望从事秘书或助理工作及刚踏上这类工作岗位的人都有这样的疑问：秘书或助理要做哪些工作？未来发展前景如何？秘书与助理有什么区别？本书作者基于长期的助理从业经历及丰富的培训经验为读者回答了这些问题。

本书共8章，详细介绍了秘书或助理如何管理各类信息，如何做好财物管理，应该掌握的商务礼仪，如何做好商务接待，如何组织各类会议，如何做好文件流转，如何为领导安排差旅行程，如何为领导安排日程等内容。另外，各章末尾还提供了案例分析及有助于提高工作效率的工具，以帮助读者更好地掌握相关知识和技能，在实际工作中做到运用自如。

我曾无数次跟我的秘书讨论高效工作的技巧及有效的沟通方法，读完这本书后，我发现书中介绍的技巧和方法正是我一直提倡并亲身实践过的。在我看来，这本书可谓秘书或助理的职场智慧精粹，书中的很多内容都凝结了相关从业者多年来在职场中的积淀与反思。这不仅仅是一本教你如何高效管理时间、整理文件、安排会议的工具书，更是一部教你如何在繁忙与压力中保持思维清晰、如何与不同性格的人有效沟通、如何在平凡的工作中做出非凡贡献的职场指南。

——北京东方红航天生物技术股份有限公司 总裁助理、产业拓展总监、采购中心总经理

王立志

在从事秘书和助理工作的这些年，我有过迷惘，也有过思考。小文老师的这本书把我想写的都写了，把我没想到的也写了。读完全书，我在钦佩之余也感到很有收获。如何在秘书或助理岗位上更高效地学习他人经验，更快地成长为独当一面的“将”或“帅”，我相信每个人都有自己的想法和做法，不过，向前辈或达者学习肯定是一条捷径，我希望这本书可以帮助大家踏上通往成功的捷径。

——超威集团 董事长助理、集团EMT秘书长、人力资源部负责人

谢正刚

这本书是写给在职场中摸索前行的新手们的。如果你和曾经的我一样，正走在成为总经理助理的路上，这本书可以成为你的指南。它可以告诉你如何成为一名合格的助理，如何让每一件事都有条不紊，如何在职场这片海洋中稳稳地航行。

——江苏润鹏建设工程有限公司 总经理助理

刘小菲

第 1章 事事无遗漏：信息管理

1.接打电话有讲究 / 3

2.微信、QQ别乱用 / 6

3.收发邮件有规矩 / 8

4.信息处理按套路 / 13

第 2章 把公司当成自己的：财物管理

1.财务不能出岔子 / 23

2.各类资产怎么管 / 27

第3章 礼多人不怪：商务礼仪

1.会面礼仪 / 37

2.接待礼仪 / 40

3.行走礼仪 / 41

4.乘车礼仪 / 42

5.就餐礼仪 / 43

6. 涉外礼仪 / 50

第4章 大人物更在意小细节：商务接待

1. 接待前 / 57

2. 接待中 / 64

3. 接待后 / 66

第5章 不开无用的会：会议组织

1. 九种低效会议 / 73

2. 四种会议分类方式 / 74

3. 如何组织一场高效会议 / 76

第6章 收齐领导要的东西：文件流转

1. 收文 / 91

2. 发文 / 98

3. 五重境界 / 100

第7章 高效管理领导的差旅：差旅安排

1. 领导国内单独出差 / 109

2. 陪同领导国内出差 / 122

3. 领导国外出差 / 126

第8章 高效管理领导的时间：日程管理

1.“领导端口”接收的工作 / 135

2.“秘书或助理端口”接收的工作 / 145

附录A 常用工作模板 / 155

附录B 制作PPT的工具 / 159

附录C 常用AI工具 / 165