《翻身》：
这一天，他跟往常一样，在高峰时期的地铁站台引导着人流，听见两个去上班的人在等车时闲聊：
“我家住22楼，有时候忽然想要买点东西，真的不方便。下楼去超市吧，一来一回，起码20分钟。叫跑腿，至少半小时，而且还要加钱，贵得要死。”
“就是呀！有时候烧饭，发现少了东西，真的让人烦躁。”
听着两个人的抱怨，张洪强有了一丝灵感。他居住的小区有12幢25层的居民楼和1幢商务楼。小区内没有超市和小店，居民们买东西要么网购，要么就去小区外的菜市场和超市。
在小区里直接开一家小店，对于张洪强来说不现实。一来他要上班，没法长期守店；二来他也无法承受高昂的房租。
张洪强心想：既然居民们都习惯于网上购物，那开个网上的超市是不是会受到欢迎呢？
回到家，张洪强立刻找到自己从事计算机工作的表弟，询问起在网上开一个小超市，服务于小区居民要做些什么。
表弟的回复令他喜出望外，原来一切比他想象的要简单得多。注册微信小程序，找一些专业制作小程序的网站，选择合适的模板制作自己的小区云超市，然后上传可以卖的商品，一个简易的小区云超市就完成了。
不过，接下来的推广、销售、进货就是比较难的了。
为了压缩初期的运营成本，张洪强虽然上线了许多商品，却没有进一件货。他将自己好久没骑的电动车找了出来。只要有订单，他就骑着电动车去附近买好，然后给客户送去。
最初的定价，张洪强也完全是根据附近超市来定的。他想通过第一个月的运营了解小区居民对商品的需求，然后有针对性地进货。
在推广方面，除了在小区群内进行自我介绍、发推广链接，印制一些宣传单在小区发放外，他还请住在同一小区并担任小区广场舞队长的母亲协助。通过母亲帮忙宣传，小区内的许多家庭很快就注册了张洪强的小程序。
上班的时候，张洪强的父亲会来帮他接单、送货。父母看到儿子能调整状态，重新投入到一件事情中，内心感到很欣慰。
一个月后，张洪强对订单进行了统计。30天一共收到42个订单，平均每天1.4个，商品主要集中在调料、零食、饮料上。销售额共827元，虽然这个数字不是很让人满意，但一个月的试营业让张洪强确定了一点，即小区云超市在他们小区是符合部分居民需求的。他要做的是寻找更多合适的商品，激发居民的购买欲望；宣传自己的小超市，让更多居民在有需求的时候来看一看、选一选。
于是，他双管齐下，利用自己的空余时间，一面寻找合适的货源，一面在小区群、朋友圈里努力推广自己的小区云超市。
经过一段时间的努力，张洪强的小区云超市总算有些起色了，小区中的不少居民注册了他的小区云超市的小程序。他们进行大批量的采购时，还是会去超市或菜市场，可对于一些应急性的购买需求，选择小区云超市的越来越多。
几个月下来，张洪强的销售额已经能达到每月三四千了。虽然真正的利润并不高，可他相信，随着大家慢慢适应这种打开手机下个订单，10分钟就能送到家，还不额外收取费用的模式，会有越来越多的订单涌向小区云超市。
说白了，现在这个阶段，是为小区居民提供便利来增加小区云超市的销售额。大多数人工作了一天，身心俱疲地回到家里，如果发现有一些东西需要用但家里却没有时，是不愿意再出门奔波一次的。以前没有更好的办法，现在有了小区云超市承诺的“轻轻一点，一刻到家”，谁还会愿意为了一瓶酱油、一瓶醋特意跑一次呢？
下一阶段，张洪强就要利用居民们的“习惯”来增加销售额了。如果大家已经习惯了小区云超市的便捷，且产品价钱也基本和小超市持平，他们就会习惯于顺手在这里买点东西。
那么在下个阶段，该靠什么吸引居民呢？
租住张洪强房子的出租车司机老王看他整天忙忙碌碌的，有一天回来忍不住抱怨道：“你现在不开出租，看上去比以前忙多了。我们现在就惨了，生意一落千丈。”
因为网约车的红火，出租车的生意受到很大的影响，这给了张洪强一丝灵感。网约车确实可以更方便、更便宜，可出租车也有一个优势：如果相互信任，出租车司机是可以和客人商量价钱的，长期合作，价钱可以协商。
他把这个想法跟老王聊了聊。抱着试试看的心态，他们协商了一个有诱惑力的折扣价，挂在了小程序上。
没想到很快就有居民下了订单，是一个家长想找一辆长包车，送孩子上学。最重要的是，司机要信得过。老王住在小区内，还有张洪强背书，这单生意很快就成功了。
张洪强由此找到了一个新的增长点——服务。他开始根据小区居民的需要寻找合适的服务。
钟点工、管道维修、一对一家教、电器维修……每上一个新服务品种前，张洪强都会对相关从业人员仔细进行审核，甚至还会让熟悉的人雇他们上门服务，试探一下他们的态度和水平。只有他真心认可的，他才会放到小区云超市上。
针对小区内老人多、看病麻烦的问题，张洪强还特意联系了一些专业的导医、陪诊人员，这受到了许多子女上班忙碌、老人又不熟悉现在就医流程的家庭的欢迎。
对于服务类产品，张洪强收取一个中介的费用。因为他把关严格，经营半年几乎零差评。
由于服务类产品受欢迎，还带动了其他商品的销售。张洪强知道，这已经到了小区云超市的第三阶段——通过信任赚钱。
对于大多数家庭来说，购买一些进入家庭的服务，最大的阻碍就是信任感。以前他们要找个包车、雇个保姆或找个家教之类的，花在相互了解上的时间成本是相当高的。网上一些平台的口碑越来越差，一个个去了解，实在耗时耗力。现在，他们只要信任张洪强，一切问题就迎刃而解。
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