本书围绕组织内和组织间两类行为现象系统阐述行为运营管理的理论与方法。全书由四部分构成，第一部分是背景与理论基础，主要致力于描绘广义的行为运营管理情境；第二部分是生产与服务系统，包括认知局限与行为偏好等；第三部分重点关注供应链与集成技术；第四部分是展望与未来之路。特别地，本书基于核心运营管理研究与教学的典型主题，提供相关练习并确保练习内容具有实践可行性。
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