陆岷峰，男，1962年3月18日出生，中共党员，江苏银行连云港分行行长，党委书记，南京大学经济学院博士后，江苏省劳动模范，江苏省九届、十届政协委员，江苏省“333高层次人才培养工程”中青年科学技术带头人，“中国企业最具影响力职业CEO”，“中国十大企业策划家”，“中国优秀职业经理人”，南京财经大学金融学院教授、硕士生导师，上海理工大学中小银行研究中心客座教授，海南大学经济管理学院兼职教授，海南大学MBA教育中心工商管理硕士(MBA)社会导师，南京审计学院金融学院客座教授，江苏省社会科学院经济研究所特约研究员，曾经在《中国金融》《投资研究》《中国经济问题》等刊物上发表论文320多篇，并出版《商业银行危机管理》、《中国金融营销学》等17本专著，有20多篇作品分别获得不同层级的奖项。

    《商业银行声誉风险管理》深入系统地研究当前商业银行声誉风险管理的一般规律、特征、方法等，对近年来我国商业银行声誉风险管理进行理论和实践的概括与总结，并结合国外商业银行的管理经验进行了发展与完善。通过研究声誉风险管理现象，论述了商业银行经营管理中包括声誉风险管理活动、声誉风险管理体制、声誉风险管理机制、声誉风险管理观念等基本范畴在内的声誉风险管理现象，通过对这些范畴的作用条件和表现形式以及逻辑关系的分析，揭示了商业银行声誉风险管理中的规律，并以马克思的唯物辩证法作为最基本的理论指导，力求具体问题具体分析，坚持理论联系实际，同时广泛地借鉴企业管理学、数列统计学、计量分析学的有关理论和分析工具，对声誉风险的本质概念、特点、管理体系与构架流程进行深入的探讨，对全面风险管理体系与声誉风险管理的关系，对商业银行声誉风险管理文化、组织体系、危机管理、预警管理、防范机制、化解机制、应急策略、管理后评价、监管等进行了系统、全面的论述。

总序<br>前言<br>第一章  建立商业银行声誉风险管理学<br>第一节  建立商业银行声誉风险管理学的必要性<br>第二节  商业银行声誉风险管理学的学科性质界定<br>第三节  商业银行声誉风险管理学研究的对象<br>第四节  商业银行声誉风险管理学研究的方法<br>第五节  商业银行声誉风险管理学的基本构架<br>第六节  建立商业银行声誉风险管理学的意义<br>第二章  商业银行声誉风险特征与管理<br>第一节  商业银行声誉风险特点<br>第二节  构建商业银行声誉风险管理机制<br>第三章  商业银行声誉风险管理与全面风险管理<br>第一节  商业银行全面风险管理产生的背景和主要内容<br>第二节  全面风险管理与声誉风险管理的关系<br>第三节  从全面风险管理角度谈声誉风险管理的策略<br>第四章  商业银行媒体危机管理<br>第一节  现代媒体的特征及对商业银行声誉风险管理的影响<br>第二节  商业银行应对媒体危机的管理策略<br>第五章  商业银行品牌危机管理<br>第一节  商业银行的本质反映了对品牌危机管理的诉求<br>第二节  品牌危机管理思路设计必须围绕品牌建设<br>第六章  商业银行的声誉危机管理<br>第一节  商业银行声誉危机的特征<br>第二节  商业银行声誉危机的管理策略<br>第三节  建立声誉危机管理的长效管理机制<br>第七章  商业银行声誉风险预警体系<br>第一节  商业银行各相关利益主体的分析<br>第二节  商业银行负面评价影响因素分析及指标的设置<br>第三节  商业银行声誉风险预警体系的构建<br>第四节  商业银行声誉风险预警体系管理要点<br>第八章  商业银行声誉风险管理组织体系<br>第一节  现行商业银行声誉风险管理组织体系中存在的问题<br>第二节  构建商业银行声誉风险管理组织体系的基本原则<br>第三节  进一步完善商业银行声誉风险管理组织体系的构想<br>第九章  商业银行声誉风险化解机制<br>第一节  商业银行声誉风险化解机制是声誉风险管理的最后一道屏障<br>第二节  对声誉风险内涵的深刻认识<br>第三节  构建商业银行声誉风险化解机制的思考<br>第十章  商业银行声誉风险的防范机制<br>第一节  建立商业银行声誉风险防范机制的要求与原则<br>第二节  构建商业银行声誉风险防范机制的设想<br>第三节  发挥商业银行声誉风险防范的机制效用的策略<br>第十一章  商业银行声誉风险管理后评价机制<br>第一节  建立商业银行声誉风险管理后评价机制的必要性<br>第二节  商业银行声誉风险管理后评价机制的构想<br>第十二章  商业银行声誉风险管理文化<br>第一节  商业银行声誉风险管理文化的基本内涵和培育的意义<br>第二节  商业银行声誉风险管理文化培育中存在的主要问题<br>第三节  商业银行声誉风险管理文化的主要培育内容<br>第四节  培育健康的商业银行声誉风险管理文化需要处理的关系<br>第十三章  商业银行声誉风险管理流程<br>第一节  商业银行声誉风险管理流程的描述<br>第二节  我国商业银行声誉风险流程管理现状<br>第三节  商业银行声誉风险管理流程控制与管理<br>第十四章  商业银行声誉风险国际经验的借鉴<br>第一节  国际商业银行声誉风险管理的基本做法<br>第二节  对我国商业银行加强声誉风险管理的启示<br>第十五章  商业银行声誉风险监管<br>第一节  对商业银行声誉风险进行监管的必要性<br>第二节  我国目前对商业银行声誉风险监管的现状<br>第三节  进一步完善我国商业银行声誉风险的监管体制<br>第十六章  商业银行声誉风险危机的传递渠道与隔离——以近年的国际金融危机传递形式为背景分析<br>第一节  金融危机的国际传递渠道分析<br>第二节  近年来国际金融危机传导的实例分析<br>第三节  我国防范金融危机的隔离策略建议<br>附录