史蒂文·舒斯特以独特的方式理解人类的挣扎，一生致力于找到其解决方案。他是人类心理学、生物化学的积极探索者，作者将其看作年轻的源泉。作者其他著作包括：《清空大脑：平衡情绪与理智的大脑》《让你的思维平静》《高效习惯的科学》《思维转变》等。

    当你感觉自己的表现不佳时，你是否意识到自己会降低目标与期望，结果是更少的努力和更糟糕的表现？如何逆转？

    你所在的公司是否存在这样的问题，多少次试图解决，却总是无效？

    为什么有钱人越来越有钱？如何突破“富者愈富”这一陷阱？

    如果你与伴侣、同事的关系每况愈下，该怎么办？

    为什么新政策会带来反作用？如何克服政策阻力？

    在本书中，你将找到以上问题的答案。

    我们所遇到的大多数问题都是复杂的系统问题，要想有效解决，你需要系统思维。哪怕在你的工作、生活中引入很少一点系统思维，就可以帮你在无数领域中得到改善。

    在本书中，作者以简练的语言与真实的事例，介绍了什么是系统思维、系统思维的要素，系统是如何运行的，如何将系统思维运用到你的工作与生活中。在这11堂系统思维课里，谈到了绩效、商业竞争、政策制定、人际关系等。

    本书展示了一个观察和思考这个世界的不同方式，将帮助你越过简单的因果关系，考虑到影响问题的每个因素，找到战略性解决方案，提高你的批判性思维、分析能力、有效解决问题的能力。

这是一本讲系统思维的入门级的书，书中的思想都是比较基础、通俗易懂的。但是我敢说，这些思想远远没有达到普及的程度。绝大多数需要系统思维的人不懂系统思维。掌握一点系统思维，对你和对别人，都是幸运的！

——万维钢，科学作家、“得到”APP《精英日课》专栏作者

    系统并不总是充满阳光和玫瑰。有时系统会发现自己陷在一个消极的循环中找不到出路。本章将审视这些消极的循环，并设法找出摆脱它们的办法。

    作为一名老师，我一向被告知要对每一个学生都抱有很高的期望，因为通常我期待什么才能得到什么。从事过多年教学工作之后，我可以毫不含糊地说事实的确如此。这种智慧似乎远远超出了教学，因为它遍布人性的各个方面。

    阅读经济衰退期间英国报纸上的头条新闻，会发现人们对国家的状况充满绝望。这些文章都是关于经济如何持续下滑，自然灾害困扰着整个国家，贸易和工业代表对劳动力的缺乏深感忧虑，没有人相信这个国家的政府和人民能采取措施来改变现状。整个国家的情感都不积极，报道的新闻反映了这一点。这成了一个自我应验的预言，那就是他们很难找到出路。

    一些系统不是产生政策阻力，使系统停留在糟糕的状态中，而是继续下降，变得更加糟糕。这种情况被叫作“移至低绩效”。 

    你曾经设置过减肥目标吧，但在内心深处你其实已经确信自己无法做到，你有过这样的经历吗？你很可能发现即便你已经节食了一段时间，结果体重却增加了。又或者你开始了一项新的运动计划，知道你坚持不了几周就会放弃。这些都是在衰退状态下运行的系统的例子。

    在我们上面所举的例子中，参与者都有一个系统目标，参与者都会将期待的目标与当前系统实际的状态进行比较。如果系统所处的位置和目标之间存在差距，那就需要采取纠正措施。这是一个常规的平衡反馈回路，可以将系统保持在你所期望的水平。

    但是，在我们的例子中，系统的实际运行和对系统运行的感知之间存在差异。人的天性使我们倾向于相信负面消息比正面消息多。人们通常认为最积极的结果只是侥幸， 而对消极的结果念念不忘，这使我们感觉事情比实际情况更加糟糕。

    最终，因为这些消极的感觉，系统为其设置的目标和标准下降了。通常系统中的参与者会这样回应：在这样的情况下，我们所做的已经和预期的一样好了，其他人也是在困境中挣扎着。人们开始找借口，结果就是预言的自我应验。

系统如何因为错误的观念而加速衰退

    平衡反馈回路可以让系统保持在令人满意的水平，但现在却被一个消极的增强反馈回路压制了。对系统表现的感知越低，目标就会越低，对系统表现的期待也会降低。由于感知和期待的差距在逐渐缩小，那么自然而然采取的纠正措施也会越少。而纠正措施减少时，系统的实际运行也会下降。如果不能打破这个负循环，系统将进入永久的衰退状态。

移至低绩效、目标的下降是逐渐发生的，所以没有发出立即需要采取纠正措施的警报。随着表现的下滑，对美好时光的回忆和相信可以重铸辉煌的信念也逐渐荡然无存。结果就是更低的期望、更少的努力和更糟糕的表现。

如何修正它们

    有两个办法可以抵抗这种对目标和期望的侵蚀。第一个办法是无论系统在运行中发生了什么都绝对坚持标准。这使我想起我训练我的孩子们使用坐便器，他们的表现时好时坏，也有非常糟糕的时候，但我从来没有改变对他们的期待和目标。从他们接受训练的那一天起，我们始终不懈直到达成目标，实现了我的期待。

第二个办法是设定与过去的最佳表现挂钩的目标。这使人们对即将发生的事情产生积极的看法。当结果不佳时， 人们会认为这是系统能够克服的挫折，只是暂时的，从而使系统重新回归正轨，向更好的方向发展。如此一来增强反馈回路便趋向积极，并鼓励行动者再接再厉实现更好的结果。

序　言　为什么你应该学习“系统思维”/ 万维钢

前　言　换一个镜头观察我们这个世界

第1课　 什么是系统思维

第2课　 系统思维的要素

第3课　 思维的类型  

第4课　 如何从线性思维转变为系统思维

第5课　 理解系统行为

第6课　 系统错误  

第7课　 衰退中的系统

第8课　 升级

第9课　 有钱人为什么会越来越有钱

第10课  人际关系中的系统思维

第11课  系统思维的关键启示

结　　语

参考文献  

尾　　注