京东产教融合中心，打通产、学、研的创新体系，致力于打造京东专业特色课程体系及师资平台，以培育更多的创新生态体系人才；采用推进地方政、校、企三方联合的产教融合模式，从选、用、育、留四个层面为地区培养技能型人才，帮助促进当地企业转型及创新模式探索。

　　《京东平台营销玩法》以“理论支撑，实战致用”为理念，从京东平台运营功能出发，解读对应的实战运营内容，系统地总结京东平台运营过程中的营销玩法，是一本提升京东平台运营能力的大全类图书。全书囊括了品牌制胜、爆品突破、店铺打造、流量把控、用户运营等内容。

　　《京东平台营销玩法》面向有一定基础的京东平台运营人员，目的在于提升运营，特别是营销玩法的能力，而且针对运营人员可能不是特别关注，或者容易忽略，但提升空间巨大的领域，进行了着重的介绍。

　　《京东平台营销玩法》可作为京东店铺运营主管、店长、营销策划、品牌电商负责人等的参考工具书使用。

　　本书中阐释的观点和方法比传统营销方式更加精准和灵活。本书知识结构完整、语言通俗易懂、案例丰富经典，系统地阐述了如何多方位、全视野、客观地评价、调整营销的对象、方法及趋势，是一本营销战略百科全书。
　　——海澜电商总经理   陈磊

　　营销的本质，实际上是对人类行为习惯的深度挖掘和分析，以及无意识行为的引导。而本书不仅仅只是带来营销的技能，更是对行为学的直观数据解读，是对“感性”动作理性分析的能力，是每个人终身受用的难得技能。
　　——深圳市克莱鹏科技有限公司CEO   李博

　　从核心思维到实操案例，从基础运营到精英提升，本书将为电子商务爱好者和从业者提供宝贵的运营经验。
　　——
　　新秀丽（中国）有限公司电子商务部总监   黄莹

　　营销不是纸上谈兵，也不打无准备之战，本书根据京东平台的运营特点，用实战案例对营销各个阶段的玩法进行解读与剖析，深入浅出地为读者提供解决问题的方法，非常值得一读。
　　——惠州市爱华仕运动用品有限公司副总    鲁焕平

　　这是一本针对传统业态升级提升的好书，紧贴时代，为品牌增值提供了未来弯道超车和逆袭的路径，也为电商销售业态添上了浓墨重彩的一笔。
　　——朱府铜艺第五代传承人及朱炳仁铜品牌创始人   朱军岷

　　京东平台的营销模式不断在升级和迭代，本书搜集了丰富多样、行之有效的营销案例，通过专业的解读与分享，能有效地帮助商家提升精准运营的能力。
　　——LOVO品牌负责人    王梁

　　本书内容通俗易懂、深入浅出，跟着全书安排重新梳理了电商营销体系，有焕然一新的感觉，有利于读者打破原有认知，从深度与广度两个方面扩充知识库。营销玩法丰富多样，且时刻在变化着，书中介绍了大量系统性实际操作案例，有趣不乏味，值得一阅！
　　——飞亚达销售有限公司电商事业部总经理    林修坚

第 1 章　品牌制胜 1

1.1 拥抱互联网  2

1.1.1 从品牌到用户  2

1.1.2 从用户到品牌  4

1.2 品牌 + 互联网  5

1.2.1 线下品牌新阵地  5

1.2.2 网络缔造新品牌  7

1.3 京东 × 品牌，品效合一  9

1.3.1 整合营销  9

1.3.2 京腾计划  11

1.3.3 用户互动 ：SNS，无法抗拒的病毒  15

1.3.4 O2O ：生意舞台的“二人转”  18

1.3.5 东联计划 ：1+1 ＞ 2  19

1.3.6 “三超”：无超级，不化反  21

1.3.7 品牌竞争力计划 ：去中心化的全场景连接用户  24

1.3.8 流量运营 ：从大曝光到精准营销  26

第 2 章　爆品突破 31

2.1 爆品策略  32

2.1.1 爆品的意义  32

2.1.2 爆品的选择与打造  35

2.2 自营——成就尖刀产品  50

2.2.1 自营模式的意义  50

2.2.2 打磨尖刀产品  51

2.2.3 尖刀产品的选拔流程  52

2.3 占据流量高地  55

2.3.1 京东流量的构成  55

2.3.2 搜索流量  57

2.3.3 活动流量  62

2.3.4 付费流量  65

2.4 POP 店铺与京东自营共生  66

2.4.1 京东自营与 POP 店铺的角色区分  66

2.4.2 自营模式与 POP 模式的协同  67

2.4.3 案例分享 ：POP 店铺与京东自营的相处之道  69

2.5 众筹  72

2.5.1 京东众筹平台  72

2.5.2 众筹方法论  73

2.5.3 用众筹找到市场突破的起点  87

第 3 章　店铺打造 89

3.1 好店铺的标准  90

3.1.1 渠道布局 ：App、微信、手机 QQ、M 端和 PC 端  90

3.1.2 视觉营销 ：VI 与 VE  93

3.1.3 如何进行店铺结构化设计  94

3.1.4 产品规划策略及详情页打造技巧  99

3.1.5 店铺营销体验  100

3.1.6 数据会说话  102

3.2 京东商城的“1+N”运营策略  104

3.2.1 “1+N”运营策略的优势  104

3.2.2 “1+N”运营策略的效果  105

3.2.3 如何快速布局“1+N”  106

3.2.4 “1+N”高效协同作战  107

3.3 促销和营销  111

3.3.1 何为促销  111

3.3.2 从促销到营销  111

3.3.3 价格很重要  112

3.3.4 拉新与养老  114

3.4 店铺，营销的基础单元  114

3.4.1 和谁在一起  114

3.4.2 你要表达什么  115

3.4.3 用户的沉淀与留存  116

3.5 珍惜每一个坑位  117

3.5.1 直白的资源清单（固定频道）  117

3.5.2 不只是降价（快速定位，灵活组合）  118

3.5.3 准备再准备  118

3.6 营销利器 ：跨店铺活动  118

3.6.1 旧爱新欢，跨店铺活动形式  118

3.6.2 多才痛快，和谁一起跨店铺  119

3.6.3 为你想更多（下单催化剂）  119

第 4 章　流量把控   123

4.1 解读流量结构  124

4.1.1 流量分析拆解  124

4.1.2 流量诊断  125

4.2 可以运营的非运营流量  126

4.2.1 流量不是只有买买买和报报报  126

4.2.2 巧用爆品打造店铺闭环流量  126

4.2.3 合理利用类目资源提升流量  127

4.2.4 更多流量，无孔不入  128

4.3 提升点击率的要素  128

4.3.1 用户画像  128

4.3.2 精准定向  130

4.3.3 素材优化  131

4.3.4 数据分析  132

4.4 如何利用京准通进行外部引流  134

4.4.1 京准通广告产品  134

4.4.2 预算也就那点事儿  137

4.4.3 三大引流吸金术  138

4.4.4 玩转媒介推广这几招，你也是“大神”  139

4.5 公众号运营  144

4.5.1 定位推广方向  144

4.5.2 推送什么内容  144

4.5.3 内容怎么产生  145

4.5.4 内容运营技巧  146

4.5.5 阶段性用户运营  147

4.5.6 资源积累  149

4.5.7 引流秘籍  151

4.5.8 微信公众号常用活动汇总  152

4.5.9 24种快速吸粉的引流方法　153

第 5 章　用户为王 156

5.1 从物以类聚到人以群分  158

5.1.1 用户转化漏斗  158

5.1.2 用户分层  159

5.1.3 定位你的用户  160

5.1.4 京东平台的会员营销产品  161

5.2 吸“新”大法——获取新用户  167

5.2.1 寻找用户  167

5.2.2 常见的用户营销渠道  173

5.3 吸“心”大法——留住老用户  176

5.3.1 从影响用户复购开始  177

5.3.2 叫醒装睡的人——唤醒流失用户  178

5.3.3 优惠券不是万能的——精准巧用  179

第 6 章　体验至上 182

6.1 用好服务留住用户  183

6.1.1 京东平台风向标的定位  183

6.1.2 风向标的构成及影响  183

6.1.3 风向标的数据查询  192

6.1.4 京东好店  193

6.1.5 避免营销活动对 DSR 的影响  197

6.2 不光低价，快才痛快  201

6.2.1 京东仓配的优势  201

6.2.2 商家怎么快——快才痛快，准才满意，稳才幸福  202

6.3 好客服不需要“亲”  207

6.3.1 京东客服体系介绍  207

6.3.2 构建多元化的京东客户服务体系  208

6.3.3 京东客服的特色服务产品  208

6.3.4 京东商家客服  209

6.3.5 京东商家特色服务产品  218

6.4 金融科技工具服务营销  218

6.4.1 保险 ：保障用户权益，为用户搭建综合保险服务平台  219

6.4.2 京东白条 ：促转化、高价值的巨大流量入口  222

6.4.3 京小贷 ：用京东金融的助力资金，去做更大的生意  223