《质量管理学（第3版）》每一章后面都有复习思考题和操作性的计算、设计题，供复习和作业之用。第三版的内容比较新颖，除了保留原有的质量管理的基本原理、理论和基本方法外，还增加了目前国内外提出的一些新的观点和新的方法。《质量管理学（第3版）》按质量管理理论框架谋篇布局，突出操作性和实用性，既可作为大学本科、大专有关专业的学生学习质量管理的教材，也可以作为成人高校有关专业以及有关质量管理培训班的教材，还可以作为质量管理工作者、企业管理工作者的自学用书。

第三版 前言
1 质量管理概论
1．1 质量及质量特性
1．2 质量产生、形成、实现过程及其职能
1．3 质量与社会、与企业的关系
1．4 质量管理的含义及其发展简史
1．5 质量管理的基础工作
1．6 企业实施名牌战略

2 全面质量管理
2．1 全面质量管理及其特点
2．2 全面质量管理的基本理念
2．3 全面质量管理的工作程序（PDCA循环）
2．4 领导在全面质量管理中的作用
2．5 质量方针目标管理
2．6 质量管理小组活动

3 质量管理体系
3．1 质量管理体系与ISO9000族标准的产生与发展
3．2 2000版ISO9000族标准的构成与特点
3．3 《ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语》标准简介
3．4 《ISO9001：2000质量管理体系 要求》标准简介
3．5 《ISO9004：2000质量管理体系 业绩改进指南》标准简介
3．6 质量认证

4 质量控制的几种统计方法
4．1 数据的收集和整理
4．2 主次因素排列图法
4．3 因果分析图法
4．4 统计分析表法
4．5 直方图法

5 工序能力分析
5．1 工序能力
5．2 工序能力指数
5．3 不良品率的计算
5．4 工序能力分析
5．5 工序能力调查

6 控制图
6．1 控制图概述
6．2 计量值控制图
6．3 计数值控制图
6．4 控制图的观察分析

7 相关与回归分析
7．1 相关图
7．2 相关分析
7．3 回归分析
7．4 利用回归方程进行预测和控制

8 试验设计
9 可靠性
10 质量检验
11 顾客满意度
12 质量管理“新七种工具”
13 六西格玛管理
14 质量经济分析与质量法制
参考文献