《说话的艺术:如何把话说得滴水不漏》:
直抒胸臆总是给人一种太突然,缺乏深思熟虑的感觉。此时,不妨使用循序渐进的方法,先做好铺垫,再逐渐说出主题,让对方慢慢明白你的立场和态度。
《红楼梦》中,刘姥姥进大观园的片段给大家留下了深刻的印象。贾母问刘姥姥大观园好不好时,刘姥姥并没有直接回答“好”或“不好”,而是先念了一声“阿弥陀佛”,然后像讲故事一样说:“我们乡下人到年关,都上城来买画儿贴。时间长了,大家都说,怎么也得到画儿上去逛逛。想着那画儿也不过是假的,哪里有这个真地方呢?谁知我今儿进这园里一瞧,竟比那画儿还强十倍。怎么也得有人照着这个园子画一张,我带回家去,给他们见见,死了也值得。”
赞美大观园时,刘姥姥先介绍乡下人过年买画的习俗,像唠家常一样又说盼望有朝一日到画里去逛逛,烘托出图画的美。此时,她话锋一转,说不信世上有这么漂亮的地方。等做好了这些铺垫,她又话锋一转,说眼前的园子比画上的更漂亮。
回答贾母的问题,原本不用这么麻烦,直接说“好”就行了,可是刘姥姥却故意“迂回”绕弯子,使赞美的效果大大增强。本以为刘姥姥的话已经结束,可是刘姥姥此时说的话还是在铺垫,为了让人以为她说的毫不夸张,她又说:“怎么也得有人照着这个园子画一张,我带回家去,给他们见见,死了也值得。”话说到这里,才算是人了“佳境”。
大家都喜欢听循循善诱的教导,因为循循善诱的谈话让人觉得真诚,真正的沟通高手都深谙此道。因此,你越想高效地传达自己的观点,就越不能直白地表达,应该做足充分的铺垫工作。
有个叫伊凡的樵夫,在某天上山砍柴时迷了路。黄昏时,又累又饿的伊凡终于在荒凉的山坳里发现了一户人家。
“里面有人吗?”伊凡上前敲门。出来开门的是满脸皱纹的老太太。“亲爱的老奶奶,您好!”口齿伶俐的伊凡又是敬礼,又是请安,“我在山里迷了路,想借宿一宿,行吗?”
老太太说:“可以,你就住到柴房里吧。”
伊凡又请求道:“老奶奶,您再行行好,我一天没吃东西了,给点吃的吧?”
“可是我家什么吃的都没有。反正天很快就要亮了,你就忍耐一宿吧。”
“真小气!”伊凡心里暗暗叫苦,脸上却微笑着说道,“没关系,没关系。不过,你锅子总是有的吧?”
……
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