优秀销售都懂得：三分产品，七分服务。用户体验决定产品成败，只有超预期的服务才能赢得好口碑。
世界著名服务营销大师哈利·贝克维斯，通过25年的实战经验，总结数十家世界级企业的营销之道，提出“无形产品”销售的核心理念，并结合案例一一说明。无论是老牌互联网企业微软，还是制造业标杆通用汽车，都力邀贝克维斯开设服务营销课。《销售就是卖服务》就是这些世界级企业的核心教程，也是销售精英的必读书。因此，本书甫一问世，便同时登上《商业周刊》和《纽约时报》畅销排行榜。
在本书中，贝克维斯把服务营销的整个过程划分为11个场景，又进一步分出百余个小细节，深入浅出地归纳成一套实操手册，几乎涵盖了所有可能遇到的问题。仔细研习本书，即可抓住一直被忽视的成交机会。
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——芭芭拉·温特，《不上班如何谋生》（Making a Living Without a Job）作者
哈利的建议让我节省了大量的时间和金钱，在商业类图书中，这是我翻阅*多的一本。
——汤姆·库珀 IC系统和权限管理公司总裁
“提供商品……或服务，我得说……带有鲜明的作者风格……贝克维斯让我想起了大卫·奥格威、斯坦利·马克斯那样的传奇营销大师……这是一本能迅速吸引第一线服务营销人员的书。”
——《书评》（BookPage）杂志
“仅读了短短五十八页，我就写了十页的笔记，脑中涌出的点子多到一年内都实施不完。”
——大卫·麦克纳利，《即使雄鹰也需要人推一把》（Even Eagles Need a Push）作者