谢佩峰 (笔名山峰)，资深演讲训练专家，演讲者社群创始人，新媒体（短视频）商学院创始人和中部之声社群创始人，湖北广播电台特约评论员，前世界500强公司高管，累计担任100多家企业咨询顾问，培训辅导50000人次，间接影响500000人。私人微信：sfdg111

本书从社群的定义讲起，运用大量的实战案例，找到玩转社群营销的策略和技巧，能帮助社群运营者做大做强社群，实现社群变现。
全书共7章，包括社群产生和发展、互联网思维和社群经济解构、做好社群营销的内容、玩转社群营销、社群营销实战案例、社群营销变现模式以及社群未来畅想等。
本书适合从事企业营销和新媒体营销工作的人员使用。

在社群中，用户的属性、性格、个性和爱好都有所不同，因此，如果只是讲产品，那么吸引到的用户只能是很少的一部分。所以，在社群营销中，要想用内容吸引用户，就不能只通过讲产品来实现，而应该从更多方面的内容着手。
企业在社群营销中，除了产品，还有很多值得讲的东西。如情感、段子、服务、人物和事件（见图4-8）。企业在社群中不能只推广产品，但是也不能不涉及产品，这就需要企业把握好其中的度，那么，企业用什么方式来吸引用户呢？笔者建议，企业还要讲产品的延伸内容、成功背后的故事和企业文化等，综合利用这些更能和用户产生互动。
无论是社群营销，还是其他营销方式，都是以成交为最终目的。企业要想赢得用户的认可和信任，就不能一开始全部讲产品，还应加入一些激励或者震撼用户心灵的内容，让用户发自内心地喜欢企业的产品。

第1章  社群产生与发展

1.1　什么是社群

1.1.1和社群相关概念

1.1.2　社群的定义

1.2　人类社群发展

1.2.1　原始社会社群

1.2.2　农业社会社群

1.2.3　工业社会社群

1.2.4　当今社会社群

1.3　互联网社群的形成

1.4　移动互联网引爆社群

1.4.1　微信、抖音等社交工具快速发展

1.4.2　移动互联网加速社群发展

第2章　互联网思维和社群解构

2.1　互联网思维

2.1.1　互联网思维之用户思维

2.1.2　互联网思维之产品思维

2.1.3  互联网思维之数据思维

2.1.4　互联网思维之自媒体思维

2.1.5  互联网思维之跨界思维

2.1.6　互联网思维之迭代思维

2.2　为什么要做社群？

2.3　社群的分类

2.4　社群经济解构

2.4.1　社群重新定义新经济

2.4.2　社群经济是新型商业形态

2.4.3　社群经济是人本主义的回归

第3章　如何玩转社群营销

3.1　社群经营的五大步骤

3.1.1　聚合粉丝是基础

3.1.2　策划活动，让粉丝参与是重点

3.1.3　线上和线下的联动是关键

3.1.4　打造核心社群是目标

3.1.5　沉淀社群文化是终点

3.2　社群规则制定

3.2.1　社群定位是核心

3.2.2　社群群主和管理员的设定

3.2.3　入群门槛的设定

3.2.4　确定社群的主题和内容

3.2.5　社群激励制度的设立

3.2.6　发言内容规范的设定

3.3　社群运营技巧

3.3.1  如何进行用户角色剖析？

3.3.2　如何制造神秘营销？

3.3.3　怎样关注用户的日常习惯？

3.3.4　如何招募高质量的人？

3.3.5　如何发放红包？

3.3.6　如何控制社群的活跃度？

3.3.7　如何让社群内容多样化？

3.3.8　如何进行社群拉新？

3.3.9　如何激活沉闷的社群？

3.3.10　如何进行社群危机管理？

3.3.11　如何从0到1构建社群？

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