刘丽娜，知名成功励志撰稿人。素以出品高质量书籍为己任，曾策划、编写《幸福书》《不浮躁，不急躁，不暴躁》《时间管理术：做自己的时间管理师》等畅销书籍。

　　哈佛大学培养了无数精英，他们进入了全球军界、政界与商界等领域。这些哈佛学子们凭借其出色的专业能力，获得了显赫的职位，并借助于传承百年的口才精英训练，不断地在各自的领域中赢得他人的关注，获得新的发展机会。说话是人与生俱来的天赋，但良好的谈吐需要依靠后天的练习。只要肯花时间练习，认真进行说话技能的学习，吸收他人积攒下来的经验，并在实践中运用这些方法与经验，人人都有机会成为口才大师。

　　他得到的回答五彩缤纷，但令人诧异的是，绝大多数人的愿望都可归纳为以下几条：

　　·当人们要我站起来讲话时，我感觉很不自在，我想获得能够泰然自若地当众讲话的能力。

　　·我想要依据逻辑来归纳自己的思想。

　　·我想要在工作时/ 社交时可以侃侃而谈，观点明确且可说服人。

　　这些需求其实是大部分人都渴望拥有的说话能力，它们看似简单，但现实生活中，很多人并不具备这样的能力。波斯查德曾经教过一个给自己留下了深刻印象的学生，他叫达尔，是一位IT 研究人员，因为工作成绩突出，他获得了公司奖励的带薪休假，而他的度假地点恰恰是公司仅供职员休假使用的酒店，因此，在这家酒店里住宿的人，都是该公司在世界各地工作的各类职员。

　　达尔的出色工作为他赢得了巨大的声誉，因此在酒店度假期间，他被大家尊重，并受邀参与了一项为杰出员工举行的宴会。

　　在侍者们送上了水果与甜点以后，有几位著名的客人被请上台来讲话。达尔正在享受自己被他人恭维的快乐，突然之间，在没有任何事先通知的情况下，他听到宴会主持人宣布说：“今天，我们公司最大的IT明星也来到了这里!让我们欢迎达尔先生为我们讲述一下，他是怎样创造出那些为我们公司赢利了百万的软件的！”

　　达尔是否知道如何去介绍自己的成功经验?当然!来到了酒店以后，他几乎每天都在这样做，但让他真正地面对大众开始宣讲同样的问题，而且面前又不乏行业精英与公司高层，那就是另外一回事了！

　　他拒绝上台，并怀着期望的心情希望大家忘记他的存在，可遗憾的是，他的退让被人们误以为是谦虚——人们以更热烈的掌声来欢迎他。这真是一个悲哀的时刻：达尔知道，如果此时讲话，他一定会变得笨拙，因此他站起来，一句话也没有说转身走掉了。

　　在这晚以后，达尔深感尴尬，更将其当成莫大的耻辱，因此，他连夜订了回去的机票——在回到了纽约以后，他找到了波斯查德在当地的培训机构并立即报了名。

　　达尔的情况绝非个例，而这种普遍性例子的存在使波斯查德去思考：为什么我们有时候会出现如同达尔一样的“无语状态”?为什么一到重要的时刻，我们的讲话能力与思维能力就如同长了翅膀一样，飞出了我们的控制范围?事实上，这种情况源于对讲话的恐惧。

　　如果你想要克服自己的恐惧，斯特凡给出的以下几条意见将会给你起到指导作用。

　　(1)你并非害怕的个例

　　很多人之所以害怕“不会说话”会影响个人形象，是因为他们将这件事情个体化了。他们认为，只有自己才是人群中口才最笨拙的那个人，事实真的是这样吗?

　　恐惧比世上任何其他事物都更能击溃人类，但是，我们应该更了解为什么我们会对“说话”这件事情害怕。关于“害怕说话”有四个事实是需要你知道的：

　　·公开调查发现，有80% ～90% 的人会对说话这件事情产生畏惧。

　　·哪怕口才出色的人，也会有对说话感觉紧张的时刻。

　　·生理上的紧张并不一定都是阻力，如果你懂得正确运用，你会发现，它对促进你的语句简洁有着巨大的帮助。

　　·恐惧源于无知与不确定，如果你有成功的经验，那么下一次你进行同类说话时便会更容易。

　　(2)越多准备，越少失败

　　如果你与达尔一样，在一次原本没有打算要说话的场合中，被要求公开地讲话，而你又没有足够的应变能力，那么你失败的概会很高。口才这件事情与其他事情是一样的，准备得越多，说话产生的效果便会越好。

　　所以，当你参与公开的活动，当你所在的小组要组织开会，甚至当你与陌生人面对面时，最好在每一个时刻都做好“有可能我要讲话”的准备——想一下场合、具体的人物、当时的事件。如果仅仅是参与一场朋友举办的聚会就更简单了，你只需要想一些有趣的、能够引起他人与你交谈兴趣的话题就行了。

　　若你要进行的是非常重要的对话，那么，提前的演习对你更有帮助。把你的对话内容选出部分，用在与朋友、同事的日常对话中。你不需要搬出全部，只需在空闲时，向对方轻轻倾斜身体：“你知道吗?那天我遇到了一件有意思的事，告诉你吧!”对方很可能会愿意听你的故事。

　　此时，仔细观察他的反应，听他的回应，这种方式可以帮助你发现你有可能遗漏的见解、事先无法预料的争论，以及更恰当说出自我主张的方式。

　　(3)表现得信心十足

　　美国最著名的心理学家威廉·詹姆斯对此有自己的见解：“行动看似紧随于感觉之后，但事实上，行动与感觉是并行并存的，因此，感觉勇敢起来，并表现出你的勇敢，勇气很可能会取代你的恐惧感。”

　　当你畏惧说话时，鼓起勇气、深深地呼吸、向前一步，去向他人打招呼，去讲出自己的观点，去说服他人……将你的身体站直，然后信心十足地开始讲话，想象自己是占据了心理主动权的一方——这种想象将对你大有帮助。

　　别去空想说话的难度，越是想象它很困难，你就越会主动给自己建设起无数障碍。将它当成一项冒险，并将本书中的技巧更有效地运用在你的对话过程中，你会发现，“口才”这项能力会改变你——不论内在还是外在。

Lesson 1　立足自我，找出你的口才问题

你确定你了解自己的说话特点吗？

“聊不下去”的恶性循环

私下交流不是辩论会

这个世界并不是只有你“不会说话”

为什么你明明听了，别人却认为你没有听？

这些弱点，让你立即变身“句号王”

Lesson 2　3秒钟打招呼，建立良好第一印象

随时准备好打招呼

想要逆转评价，你需要先做这五件事

别害怕，用礼节性话题主动一点

学会闲聊，告别“碍你陌生口难开”

攀谈的技术：去勇敢地搭话吧！

安静的电梯里，要怎样说话？

做好这几件事，对方将更信赖你

Lesson 3　塑造积极氛围，引导对方说话的欲望

人人都想聊自己，什么时候才应该说自己？

倾诉“我是谁”，让交情决定你的言语深浅

别关注“我想说什么”，关注“他想听什么”

用肢体展示你的潜在积极语言

话题卡住了？转移话题后再聊一下

捕捉关键内容，让交谈持续下去

鼓励他，你才能更多地了解他

Lesson 4　远离弱气场，说出你的影响力

读懂对方的行为模式

控制你的语调，控制你的形象

问得越正确，回答的人越喜欢你

明辨：哪些事情才值得你发表意见？

学会正确说“不”，让拒绝问心无愧

Lesson 5　超强说服力！让对方无法拒绝你

有好点子？你更需要有说服力

最可恶的说话方式，是把说服变成强迫

这些时候，你该引用证据

“对症下药”，从对方的固执点入手

少数服从多数？用对方法就能使“多数服从少数”

找准对方的关注点，让良言变顺耳

Lesson 6　警惕那些最容易出问题的话题

抱怨时，如何说才会被接受？

别把赞美变成了阿谀奉承

你真的会说“对不起”吗？

吵架时，攻击弱点最愚蠢

敏感的坏事，要换个不敏感的说法

太常说“感谢你”也会惹来麻烦

引导话题走向，遏制语言暴力

Lesson 7　引入共同点，告别意见分歧

利益：最有效的分歧引导点

利用开场白打破僵持的分歧

共同敌人是转移矛盾的最佳话题

强化彼此的积极情绪

发出信息，试探对方的接受点

学会一分为二，让对峙有缓和的可能性

越沉默，越有力

承认事实：有些人就是聊不到一起