忠诚的品质和勇于承担责任的精神是一个人在职场上的立身之本，也是取得良好业绩和职业发展的基础。本书围绕忠诚和责任两大主题，深入探讨其意义和在工作中的具体表现，既适用于普通员工对照自身实际情况进行自我提升，也能满足管理者进行员工培训的需求。
第一章
打造忠诚的员工
对于任何公司而言，打造忠诚的员工是非常必要的。忠是指忠于职守，尽心竭力。诚是指诚信，诚实，真诚。忠诚就是指员工对公司、事业、上级、同事等真心诚意，尽心尽力，没有二心。同时，忠诚还代表着诚信、守信和服从。
一个公司倘若拥有一支忠诚的员工队伍，可以说是战无不胜，攻无不克。公司领导也会对企业中忠诚的员工委以重任，因为忠诚自古以来都是为人所称赞的优良品质，中国传统文化中的“五德”也以“忠”为首位。所以，员工必须有忠诚的精神，才能赢得企业的信任。
忠诚至高无上
士兵必须忠诚于统帅，同样，员工必须忠诚于自己的公司和职业，这是员工的责任和义务。国际知名企业可口可乐集团董事长理查德·布兰森说：“忠诚的品质对公司发展是最重要的。任何对公司忠诚的员工都能够创造出忠诚的客户来，而后者又能吸引更多的股东。这说明忠诚的品质和忠诚关系的建立是使现代企业真正有效运转的关键所在。”
有一家原本生意不错的公司，在其中一个合伙人“跳槽”后，被带走了几乎全部的业务。当时正是销售旺季，以往的许多客户居然都没有来，这家公司陷入了前所未有的危机之中。公司创始人觉得很对不起公司的员工，于是召集员工说：“现在，公司面临生存困难，如果有人想辞职，我会立刻批准，虽然在平时我会挽留，但如今我已经没有理由挽留大家了。我给你们发2个月的薪水，在你们找到新的工作之前，这些钱可能还够用。”
“领导，我不走，我不能在这个时候离开。”一个员工说。
“领导，我们一定会战胜困难的。”另一个员工说。
……
“是的，我们不会走的。”很多员工都这样说。
结果，这家公司并没有倒闭，相反，在大家齐心协力下，公司不仅摆脱了危机，而且比以前做得更大更强了。
后来，领导说：“我要感谢我的员工们，是他们的忠诚帮助公司战胜了困难。”
的确，是忠诚拯救了这家公司。
朗讯总裁鲁索说：“我相信忠诚的价值，我从柯达重回朗讯，承担拯救朗讯的重任，这是我对企业的一份忠诚。我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的方向。”
世界上恐怕只有忠诚才具有这么大的号召力。
对于员工而言，忠诚的含义主要包括两个方面：忠诚于公司，忠诚于职业。
（1）忠诚于公司
忠诚于公司包含忠诚于领导。没有一个领导不喜欢忠诚的员工，领导们无时无刻不在考察员工中谁是忠诚的、可靠的，谁又是不忠诚的、不可靠的。
在一项对部分世界500强企业的总裁所做的调查中，当问到“您认为员工最应具备的品质是什么”时，这些巨头们无一例外地选择了两个字：忠诚。
忠诚是职场中最应提倡的美德。可以说每个企业的发展和壮大都是靠员工的忠诚来实现的，如果公司大部分的员工对公司不忠诚，那么这家公司距离破产也就不远了，员工们也将面临失业的困境。
一位女士因加入了沃尔玛的“利润分享计划”而感到由衷的自豪，她名叫琼·凯丽，是沃尔玛总部的员工，负责处理货物索赔事项。她20岁时进入沃尔玛第25号分店工作，直至现在，可以说是沃尔玛的老员工，她的家人曾多次试图说服琼辞去工作，因为他们认为琼在其他地方能拿到比沃尔玛更高的薪水。然而，琼却选择留在沃尔玛，并最终成为“利润分享计划”中的一员。到了1991年，她的利润分享数字已变成228万美元。正是琼对公司的忠心耿耿使她获得了非凡的收益，现在她靠自己挣的钱完全可以供她的三个宝贝女儿上大学。
我们从琼的故事中可以总结出一个朴素的道理：琼忠诚于自己的公司，她因此而获得的回报也是惊人的。
对员工来说，忠诚公司能带来安全感和归属感；对公司而言，员工的忠诚能给公司带来好的经济效益，能增强企业凝聚力，提升竞争力，降低成本。
一位著名总裁说：“在我的用人之道中，有一个很重要的标准就是忠诚。当我与员工争论一个问题时，‘忠诚’意味着你把自己的真实想法告诉我，不管你认为我是否会喜欢它，我们是否意见不一致，在这一点上，争论让我感到兴奋。但是一旦做出了决定，争论就终止了，从那一刻起，忠诚意味着必须按照决定去执行，就像执行你自己做出的决定一样。”
（2）忠诚于职业
国外某著名航空公司在开辟该国首都至芝加哥的国际航线时，因为业务需要，在美国招聘空姐。
在招聘中，有个姑娘各方面的条件都很优异，被航空公司的主考官看好，拟任命为领班。在面试就要结束时，该主考官问了一个小问题：“我们公司准备在本国用3个月的时间对所有应聘者进行一次培训，这意味着你将远离自己的国家和亲人，你在生活上和感情上能适应吗？”
这个姑娘回答说：“我离家在外已经有几年了，自己一个人生活已经习惯了，至于出国，也没关系，说实在的，在这个国家我早已待腻了！出国不是可以多长见识吗？”
主考官听到这番话，脸上的笑容马上消失了，待她走出门后，他在她的表格上画了叉，并对其他人解释说：“一个对自己的国家都不忠诚的人，又怎会忠诚于公司、忠诚于职业呢？”
忠诚的反义词是背叛，而人们最憎恶的就是背叛，所以做人就更应该忠诚，忠诚是对自己所坚守的信念的忠实和虔诚。忠诚是一种责任、一种义务、一种操守、一种至高无上的品格。任何人都有责任去信守和维护忠诚，这是对你所从事的工作、所坚持的信念最大的保护，丧失忠诚是对责任的最大伤害，也是对品行和操守的最大亵渎。
无论一个人在企业中以什么样的身份出现，对企业的忠诚度都应该是一样的。一个成功学家说：“如果你是忠诚的，你就是成功的。”因此，对于一名员工而言，忠诚就是通向成功之路的通行证。
忠诚，不仅会让一个人获得更多的成功机会，更重要的是它使一个人获得了弥足珍贵的美德。到任何时候，美德都是不会贬值的。所以，如果你渴望成功，就要保持忠诚的美德，让它成为你的做人准则和职业操守，并在此基础上逐步培养正确的职业观，发展真正的好品格，这样，工作总有一天会给你理想的回报。
第一章
打造忠诚的员工
忠诚至高无上 // 002
忠诚地工作，忠诚地服务职业 // 008
敬业是忠诚的重要表现 // 012
忠于企业，无怨无悔付出 // 016
用忠诚和智慧为公司分忧 // 020
把自己当成企业的“合伙人” // 024
不找借口，坚决服从 // 028
忠诚的员工具备大局意识 // 033
第二章
机会总是留给忠诚的人
忠诚是干出来的 // 038
忠诚就是严于律己，宽以待人 // 042
员工第一要务——保证完成任务 // 046
主动工作赢得公司信任 // 051
用心工作才有升职机会 // 056
正确沟通十分必要 // 060
不断提升能力促进发展 // 065
常反省是好心态工作的保证 // 069
不设限，一切皆有可能 // 074
端正工作态度很重要 // 080
高能力高素质是自我升值的关键 // 085
不能甘于平庸，要做卓越者 // 090
业绩是衡量人才的唯一标准 // 094
第三章
忠诚的员工懂得感恩
懂得感恩，学会交流 // 100
没有谁能随随便便成功 // 106
工作讲方法，处事讲“人本之道” // 109
关键时刻要敢“挺身而出” // 115
情绪控制有妙方 // 119
“宽容”待人，真诚面对 // 124
正确对待功劳与批评 // 128
第四章
责任心让合作绽放花朵
同事不是家人，不能乱发脾气 // 134
对工作中爱情要谨慎 // 138
告别嫉妒，对每个人说“佩服” // 142
快速解开误会的“死结” // 145
真诚让赞美锦上添花 // 148
信任架起沟通的桥梁 // 154
努力成为最受欢迎的人 // 159
第五章
责任在肩，永不卸下
“归零”心态是拥有责任心的开始 // 166
责任让“上班奴”变身“上班人” // 169
责任就是务实，务实就是脚踏实地 // 173
实现目标靠的是责任 // 177
完美工作从执着开始 // 181
世上无难事，只要有责任心 // 185
责任心激发人的潜能 // 189
坚持“要事第一”原则 // 192
责任使“危机”化为“转机” // 196
第六章
责任感是事业成功的基石
责任感之一：高度自觉，严格自律 // 202
高效复命是责任感的最高体现 // 206
在有限的时间里做更多的事 // 210
制订有效的工作计划表 // 215
勤奋是履行责任的必备品质 // 218
比第一名更努力 // 221
让自己融入团队 // 226
有责任心还要下“笨工夫” // 230
要会在“蛋糕”上“裱花” // 234
做会思考、勤于思考的员工 // 238
永远拥有强者心态 // 242
没有够好，只有最好 // 248
责任心藏在细节里 // 252
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