李珊，湖南长沙人，毕业于某高校中文专业，现为某文化公司经理，多年来一直笔耕不辍，著有《书香女人让家庭更芬芳》《离开团队，你什么都不是》《幸运躲在霉运里》等作品。

正所谓“知已知彼，百战不殆”，如果我们能最大限度地了解一个人，就可以在工作中或是生活中避免不少的麻烦和困扰。读懂别人不光是为了投其所好，也是避免我们踩上雷区。

目录

第一章 初读人心，掌握交往主动权

穿着打扮：衣裤鞋帽包不住真伪良善 / 003

察“颜”观色：微表情中藏不住喜怒哀乐 / 008

举手投足：动作里有大门道 / 011

言由心生：闻声识人知人心 / 015

兴趣爱好：嗜好折射真性情 / 020

起居住行：生活习惯是人心的一面镜子 / 025

第二章 想“抓心”，自己先得“有心”

首因效应：让别人一眼就“喜欢”上你 / 033

微笑效应：抵达陌生人心灵的通行证 / 037

亲密效应：话中没“我”只有你 / 041

温水效应：太热情招人嫌，太冷漠招人厌 / 045

20/80 法则：话说少点反而能加分 / 048

相似效应：“共同点”是感情中的一块方糖 / 053

缺点效应：小缺点更招人爱 / 057

第三章 拨开“暗语”后的面纱

陌生人的“暗语”是一道测试题 / 063

朋友说话也会“弯弯绕绕” / 066

最亲密的人也会有“语言隔膜” / 070

上司的“话外之音” / 075

提防“温柔一刀”：同事的“话语陷阱” / 078

面试官的那些刁难问题 / 081

用“耳朵”跟客商谈判 / 086

推杯换盏间“暗语”横飞 / 092

第四章 给别人找面子，给自己贴里子

给别人的面子可能就是以后的“路子” / 101

打人不打脸，说话别揭短 / 106

当众指责的潜台词就是“割袍断义” / 110

记住别人的名字不只是一种礼貌 / 114

心里可以不喜欢，嘴上一定要客套 / 117

咄咄逼人只会让“有理”变成“理亏” / 121

找到玩笑和嘲笑的平衡点 / 126

用最好听的话说“不” / 130

替别人圆场就是给自己加分 / 135

第五章 人情，是别人记挂你的理由

人情是留给自己的一条后路 / 141

人情是长线投资，别指望着立刻有回报 / 145

雪中送次炭胜过每天一担柴 / 148

透支人情无异于“杀鸡取卵” / 151

给人恩情切莫自居 / 154

“人情”应当悄悄地给 / 158

人情债也有个“讨法” / 161

第六章 “好话”是任何人都不能拒绝的诱惑

遇物加钱，逢人减岁，一语勾人心 / 169

把好话说成“悄悄话” / 172

善意的谎言好过残酷的事实 / 175

安慰人也得有点口才 / 180

赞美犹如煲汤，火候才是关键 / 185

高帽子别总一个人戴 / 189

把“批评箭”化作“鼓励丹” / 193

第七章 想要别人靠近，自己得先靠谱

往刚直里加点“软和剂” / 201

成熟并不代表每天要板着一张脸 / 206

再聪明也要适当“笨”一下 / 210

品位高尚也可听听“下里巴人” / 214

做一个幽默的“正经人” / 216

“忠心”的人也该有自己的主心骨 / 221

第八章 即使不招待见，也别让人讨厌

失意人面前莫谈得意事 / 227

我拿你当知己，你拿我当路人 / 231

家是人心中的一块圣地 / 233

个人隐私不会想让别人知道 / 236

抱怨是人见人厌的负能量 / 238

你知我知别人不能知 / 242

好心换来一盆凉水 / 246

第九章 不懂人心的历史，总是透着血淋淋

华佗好心施医术，曹操起疑撩杀心 / 253

韩信忍辱成大业，功盖刘邦遭诱诛 / 257

沈万三犒赏军队，朱元璋怒贬云南 / 260