孙玉梅，图书策划人、撰稿人。擅长职场以及社科类图书。作品立意新颖，文笔独特，可读性强，深受读者喜爱。

这是一本塑造良好职业习惯和揭秘职场晋升奥秘的书。

身在职场，每一个人都想出人头地，获得职场成功。而影响一个人职场成功重要的因素，不是工作机遇、工作能力、人际关系……也不是运气。虽然这些因素也很重要，但另一个因素更加不可或缺，它就是细节。

想成为职场精英，想在职场叱咤风云，就从注意细节开始，学会在细节处多下工夫。要想在职场有良好的发展前景，除了努力工作之外，也不能忽视工作中的一些细节。

《细节决定成败》用大量真实生动的职场案例、客观实用的论述，向广大职场人士展示了求职、工作、人际、沟通等方面应注意的一些细节与技巧，旨在指导那些渴望成功却有诸多困惑的人走出职场的误区，有一个良好的发展前景。

 

　　第一章求职细节——掌握步入职场的金钥匙
　　择业求职时，每一个人都想找份薪水高、环境好、有发展前景的好工作。但求职成功的原因很多，也许是由于注意了面试的谈吐，也可能是由于完美的履历表。所以，无论何人，求职时，一些要注意自己的外在形象，注意发型、着装、言谈举止等细节。
　　“细节”决定求职的成败
　　时光如水，岁月如梭，转眼间就大学毕业了。大学毕业后要做的第一件事是什么呢？毋庸置疑，是求职。同样是求职，有的人很容易找到了工作，而有的人却总是找不到合适的工作。这是为什么呢？事实上，影响求职成功与否的因素有很多，像学历，外在形象，是否注意细节等等。在这些因素中，细节好像很不起眼，总是不被人重视，但它却是一个特别重要的因素。
　　细节是什么呢？所谓细节，就是指“细小的环节或情节”，而不是指琐碎的事情，无关紧要的行为。
　　在许多人的眼中，成功只是一种偶然，一种运气。而查尔斯·狄更斯曾在他的作品《一年到头》中写道：“天才就是注意细节的人。”天才就是注意细节的人，这绝不是天方夜谭，很多成功者都很注意细节，而伽利略发明天文望远镜正是由于注意了细节。事情的经过是这样的：
　　一个荷兰眼镜制造商有一个非常活泼的儿子，当然，他也是伽利略的熟人，两人间常有来往。眼镜制造商的儿子在与小朋友们玩耍时，偶然把两个镜片叠在了一起，然后通过镜片去看远处的教堂。他万分惊奇地发现，远处教堂的尖顶一下子被拉近了。于是，他让小朋友们都过来看，小朋友们也看到了这让人惊讶的现象。于是，眼镜制造商的儿子就跑到屋里把父亲请了出来，他的父亲看过之后，也同样感觉惊奇。之后，他就去向伽利略请教，伽利略马上意识到这一发现很重要。后来，伽利略根据这一重要发现制造出第一台粗糙的天文望远镜。就是利用这架天文望远镜，他在现代天文学上有了更伟大的发现。
　　由以上的故事我们不难看出，关注细节，可以成就人生，改变人的平凡命运。事实上，在生活中这类故事可以说是不胜枚举。所以，不要认为伟人就只做惊天动地的大事情。事实上，有时他们也是因为关注细节，从而一步步地步入成功的殿堂的。
　　细节决定成功，细节改变人生。大学毕业生要想成功步入职场，有一个满意的工作，就要在求职时关注一些细节。下面的故事，就是最好的说明：
　　一学校招聘教师，很多人跃跃欲试，但这个学校只需要招一个人。谁能在众多的应聘者中脱颖而出，成为幸运者呢？
　　面试开始了，几位应试者都做了精心的准备。上课铃响之后，应聘者们自信地走上讲台，师生互相致意之后，开始讲课……
　　其中，一位应试者为了避免“满堂灌”，也像前几位应试者一样设计了几道课堂提问题，但学生的反应并不是很好。这名应试者觉得自己的表现并不理想，就认为自己肯定落选。
　　谁知第二天，这位认为自己没有希望的试讲者，却出乎意料地接到了录用通知。这是为什么呢？工作时间长了，与校长熟悉后，他问校长为什么选中了他。校长意味深长地说：“说实话，试讲时你的表现的确逊色于其他人。但是在课堂提问时，你叫的是学生的名字，而不是他们的学号，更不是用手指，这就说明了你尊重自己的学生。想想看，如果一位老师不愿意了解自己的学生，不尊重自己的学生，那么，他怎么可能把学生教育好呢？你是唯一一个喊出学生名字的人，所以你是幸运者。”
　　一个小小的细节，让这个幸运者找到了一份理想的工作。可见，细节决定求职成败。但在现实生活中，一些刚毕业的大学生在求职时，总是忽略了一些细节。比如，在去参加相关部门组织的人才招聘会时，竟然带着女友去，而且将手搭在了女友肩上，在人群里穿行，有的甚至一块儿向用人单位的展台前挤。这样不注重自身素质和外在形象，只能给人以不成熟的感觉，甚至让用人单位怀疑：这样的人，进入公司后，怎么能严格要求自己，胜任要负责的工作呢？所以，对于求职者来说，关注细节是最重要的。
　　初入社会，很多大学生认为自己的能力很强，可就是没有飞黄腾达的机会，于是便埋怨上天，埋怨别人。事实上，要想找到一份好的工作，不仅需要高学历，需要卓越的才华，更需要关注一些细节，注重外在形象，注意着装、举止等细节。这样，才能如愿以偿地找到满意的工作，成功地步入职场。
　　专家提示：
　　大学生应聘时，其衣着、发型以及与面试人员打招呼、接送文件的举止，是其个人综合素质的体现，对应聘能否成功起着关键作用。所以，择业求职一定要处理好这些细节，才能给招聘者留下良好的印象。
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第一章　求职细节——掌握步入职场的金钥匙

“细节”决定求职的成败               002

择业求职须注意的细节                 005

给自己的职业准确地定位               009

选择适合自己的企业或公司             012

详细地了解招聘你的公司               015

联络工具你准备好了吗                 018

网上求职需小心                       022

为自己的履历巧妙“上妆”             025

男士面试，着装细节知多少             028

女士面试，如何扮靓自己               031

现场面试如何才能举止得体             035

如何缓解求职者的心理压力             038

第二章　工作细节——职场“菜鸟”的生存智慧

职场无小事                           042

凡事要领先一步                       045

积极主动地工作                       048

认认真真地工作                       051

重视工作中的每件小事                 054

保持节俭的办公习惯                   057

做事要分清楚轻重缓急                 060

多做别人不想做的小事                 063

上班时间不可做私事                   066

别把迟到当小事                       069

清除办公室的坏情绪                   072

远离工作中不良的小习惯               075

多学习本行业的专业知识               078

第三章　人际细节——畅游职场的魅力名片

注意个人的形象                       082

保持优雅的办公仪态                   085

一定要恪守职业信誉                   088

每天向同事道“早安”                 091

同事相处要注意技巧                   094

巧妙应对公司的男同事                 097

女同事间相处的“鸡零狗碎”           099

善于体察你的上司                     102

巧妙处理与上司的关系                 105

职场礼仪那些事                       108

第四章　沟通细节——修炼超强的沟通术

职场：有效沟通很重要                 112

职场达人要注意的说话细节             114

倾听：职场人际关系的润滑剂           116

注意与老板沟通的技巧                 119

选择最适合的沟通话题                 122

向上司巧妙地进谏                     125

别小看同事间的沟通细节               128

职场“菜鸟”的沟通技巧               131

电话交流须注意的细节                 134

用电子邮件沟通                       138

用幽默的语言化解困境                 141

学会向别人道歉                       144

第五章　平步青云——决胜职场的晋升之道

职场升职必须掌握的技巧               148

要虚心向他人学习                     151

巧妙赢得上司的信任                   154

学会适当地表现自己                   157

主动向上司汇报工作                   160

不只为薪水工作                       163

自动自发地工作                       166

不要推卸自己的责任                   169

巧为老板打圆场                       172

巧妙化解与上司的矛盾                 175

切忌盲目地跳槽                       178