√ 这样的话，请换方式说 √ 这样的话，请及时去说
√ 这样的话，请主动去说 √ 这样的话，请委婉地说
√ 这样的话，请温柔点说 √ 这样的话，请真诚地说
√ 这样的话，请谨慎地说 √ 这样的话，请机智地说
√ 这样的话，请等等再说
说话是一门学问，更是一门艺术。中国美学家朱光潜说：“话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，发生美感，这样的说话，就成了艺术。”然而，生活中因说话说不好而苦恼的人不在少数。有的人不懂赞美，在朋友取得胜利和成功的时候，拙于言辞，导致好友误解是心存嫉妒；有的人羞于启齿，面对心爱的人，无从表达，最终错过了美好姻缘；有的人本来出于真心善意的关怀和问候，因为词不达意，让对方听起来却是一次别有用心的讽刺与挖苦……其实说话不必口若悬河、滔滔不绝，也不需要旁征博引、口吐莲花，只要把话说到对方的心坎儿里就能打动人心，让对方口服心也服。能把话说到心坎儿里就是真口才。
第一章 摸准对方心理，说他们想听的话 / 001
长话，要缩短了说 / 002
直话，要转个弯儿说 / 006
冷话，要加热了说 / 011
大话，要降三级后说 / 014
反话，要转正后说 / 018
第二章 有些话必须及时向对方表达出来 / 023
欣赏的话，请快点说 / 024
赞美的话，抓时机去说 / 029
感激的话，请及时说 / 035
理解的话，请当场就说 / 039
鼓励的话，要适时去说 / 045
第三章 多说才能战胜心理魔鬼 / 049
谦让的话，请主动说 / 050
消极的话，转为积极地说 / 055
激励的话，要多说 / 062
请求之语，请用敬辞说 / 067
友好的话，要创造机会说 / 070
第四章 直截了当地说话，很容易伤到别人 / 073
露骨的话，要含蓄地说 / 074
纠错的话，要留面子说 / 081
交锋的话，找一个台阶说 / 086
反对的话，请绕个弯儿后说 / 093
良言忠告，要委婉顺耳地说 / 098
第五章 贴心交谈，把每句话都说到他人心坎儿里 / 101
争论之语，请降温后说 / 102
爱语，请深情地说 / 106
否定的话，要机智地说 / 111
友善的话，请和颜悦色地说 / 117
批评的话，请温和点说 / 122
第六章 说真诚的话，让他人感受到你的坦率 / 125
谅解的话，要在适当的时候说 / 126
他人的苦话，请分忧着说 / 129
责怪的话，换作鼓励说 / 135
演讲的话，带着浓情说 / 139
关怀的话，真诚地说 / 144
第七章 言多必失，别什么话都说 / 147
带刺的话，请过滤后说 / 148
两难的话，请模糊地说 / 153
玩笑话，要适当说 / 159
面试的话，请小心去说 / 163
命令之语，要请求着说 / 170
第八章 懂得变通，到什么山唱什么歌 / 175
逐客的话，要巧妙地说 / 176
逆耳忠言，请有策略地说 / 179
露骨的话，可旁敲侧击说 / 187
贬低的话，请拔高后说 / 192
讲真话，也要策略地说 / 195
第九章 别急着开口，说话前先琢磨对方心理 / 199
八字没一撇的话，别随便说 / 200
发怒的话，等等再说 / 203
喋喋之语，立即闭嘴 / 208
有毛病的话，纠正后说 / 213
插话，等时机再说 / 218
第十章 不该说的话决不轻易说出口 / 223
扫兴的话，最好不要说 / 224
揭短的话，半个字都说不得 / 228
忌讳的话，要回避不说 / 231
惹祸之话，请咬牙不说 / 237
隐私之语，请闭嘴不说 / 243
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