曾杰，创意产业资深策划，心理学爱好者，掌握高质量对话方法的沟通达人。爱好写作，乐于分享自己的所见所想，经常学习和整理国内外专家的先进理论，收藏并记录专业精华帖达到千万字。代表作品有《别让现在的坏习惯毁了未来的你》《别让情绪失控害了你》《高效对话》等。

　　人人都喜欢给别人讲道理，却不爱听别人给自己灌输道理。因为道理总是枯燥抽象，远不如故事那么有趣和易懂。大家都喜欢听故事，却未必善于讲故事。那些不会讲故事的人，即使有很多真知灼见，也难以让人正在接受。如果能像讲故事一样讲道理，你的谈话对象就更容易被说服。

　　《故事说服力》从十个方面循序渐进地指导读者怎样讲故事、怎样说服人。从培养故事思维到寻找故事素材，从增加故事的精彩度到最终完成说服任务，每个步骤都都有易懂易学的实用技巧，能帮助读者成长为一个肚子里装满故事的说服高手。

　　提高说服能力，从学会讲故事开始

　　如果想让对方采纳你的意见，就必须设法说服他。你可以直截了当地讲道理，也可以用一个故事来阐述道理。我们第一时间想到的往往是前者，而不是后者。因为直接说教比较省力，不太费脑子。然而，听者认为听一听故事有趣且省心，听说教乏味且费劲。

　　那么问题来了，我们应该站在说的一方来设计说辞，还是以听的一方的感受为准绳？相信你在经历过多次沟通失败后，会真正意识到后一种做法的价值所在。提高说服能力应当从学会讲故事开始。这个宝贵经验凝聚了无数沟通高手的智慧。我们不仅要知其然，还要知其所以然。

　　1．讲故事是成本最低、形式最精彩的说服方式

　　世上只有讲不好故事的人，几乎没有不爱听故事的人。在所有的说服方式中，讲故事是成本最低的方式。对于思想尚未成熟、注意力容易分散的小孩子来说，知识灌输是枯燥乏味的，故事则非常有吸引力；对于具备较强思考能力、价值观相对成型的成年人而言，故事比理论更加直观易懂，对实践的指导意义更突出。

　　故事之所以容易吸引人的注意力，是因为它更符合我们认识世界的习惯。人类认识世界的方式包括体验、理解和感悟。单纯的理论讲解只是从“理解”的角度来增长人们的见识，故事却能同时通过这三种认识方式来满足人们的求知欲。

　　故事有生动的剧情，充满了画面感，能给人带来丰富的感官体验；故事可以让知识更加具象化，加深人们对理论的理解；故事主要讲的是某个人的某段特殊经历，会给听故事的人带来启迪和感悟。也就是说，故事可以同时给听众带来感性认识和理性认识，让他们从更加全面的角度来接收你提供的信息。

　　更有趣的是，故事有很强的可塑性，可以用多种多样的形式来展现。不同的人在讲同一个故事时，切入角度会不同，侧重点也会大相径庭。每个人讲故事的方式都将展现其性格、价值观、作风等个性化特征。通过不断改进故事的表现形式，我们可以更好地调动沟通对象的思想感情，增强自己的说服力。

　　2．故事思维和理性思维并重

　　使用故事思维并不意味着要放弃理性思维。恰恰相反，理性思维和故事思维就像我们的左脑和右脑、左手和右手，完全可以和谐共存、并行不悖。因为故事思维本身是不排除客观事实和逻辑的。只不过，我们需要借助故事思维来认识自己和他人的情感，更好地把事实和逻辑输入对方的大脑中。

　　理性思维的优点是能准确地反映客观事实，揭示事物的规律，排除个人好恶和情绪造成的干扰。但它无法触及人们内心深处最柔软的地方，不能调动人的感情。而以情动人正是故事思维的强项。

　　因此，我们在独自思考时，理性思维是最有力的思想武器，能帮助我们抽丝剥茧、破除迷障，找到解决问题的关键。而当我们尝试用理性思考的结果来说服对方的时候，应该转换成故事思维。故事思维能消除人与人之间的隔阂，让我们的观点震撼对方的心。以理性思维输入信息，以故事思维输出观点，两种思维优势互补，有助于增强我们的说服力。

　　3．让70%的听众满意就好

　　虽然讲故事的成本很低，但是价值很大。因为故事寄托了人们的情感，讲故事的人和听故事的人都会投入感情。不过，众口难调是常态，再高明的故事家也无法让所有的听众都感到满意。

　　有的听众喜欢从这个角度切入故事，而有的听众则希望你把某个次要信息作为重点来详细叙述。假如是一对一的沟通环境，你完全可以根据沟通对象的需要来调整故事，使之产生更强的影响力。倘若是一对多的沟通环境，你就不得不考虑更多人的感受，尽可能地兼顾众人的需求。

　　我们不该幻想让每个故事都产生效果。追求完美是一种了不起的精神，但过度追求完美则会犯过犹不及的错误。假如你一味强求得到所有人的认可，就会变得疲于奔命，最终得不偿失。因此，你应该调整自己的期望值，只要让70%的听众满意就足够了。

　　70%的听众满意度是个合理的期望值。它既能保证你的故事对大部分人具有较强的感染力、影响力和说服力，又能减少你因苛求完美而产生的焦虑感。设定这个目标将给你带来适度的压力刺激，让你在讲故事时有更大的发挥空间。这是使用故事说服法的一个重要经验。

　　说服心理学冷知识

　　沟通对象的戒心

　　你对别人的期待会体现在语言中，会对别人产生一定的影响。因为对方通常是顺着你提供的方向和假设的前提来进行对话的。在你开口之前，你的沟通对象会下意识地认为你是带着某种意图来的，生怕被你的话误导，因此可能对你抱有不同程度的戒心，沟通阻力由此产生。

　　他们会在心里默默想着你接下来会说什么话，并思考如何反驳你的说辞。这是为了掌握对话的主动权，避免自己完全被你的话牵着鼻子走。不过，如果你以问题作为开场白，沟通对象就会认为你让出了对谈话的控制权，把表达观点的机会让给了他们。此举可以消除沟通对象对你的戒心，有利于你完成说服工作。

　　第一章像讲故事一样讲道理，更容易说服他人

　　提高说服能力，从学会讲故事开始002

　　故事的魔力在于感召他人006

　　故事有时比事实更有说服力010

　　一个好故事是怎样炼成的014

　　第二章别急着分享故事，先了解一点说服心理学

　　人们心中有无数相互冲突的声音018

　　说服的前提是满足对方的心理预期021

　　说服是一个整合认同感的过程024

　　影响说服的因素比你想象中更多027

　　讲故事的时机往往比方法更关键031

　　第三章搜集故事素材，避免无话题可聊的尴尬

　　生活中处处有故事，只是缺少发现036

　　培养故事思维的九种常用方法040

　　寻找故事素材的六个方向046

　　挑选对人们有益的故事素材051

　　培养好习惯，挖掘你的口才潜力055

　　第四章做好开讲准备，先探明说服对象的真实需要

　　明确对方的身份、关系和目的060

　　分析说服对象真正的烦恼064

　　破译行为密码，了解对方的真实态度069

　　鸡同鸭讲的交谈，只因讲错了故事073

　　让故事投其所好的三个技巧077

　　第五章选择合适的故事类型，把话讲给对的人听

　　只讲那些能改变他人的故事082

　　能提升个人影响力的六种故事085

　　随时都能用的五种主题故事089

　　用于解决特定问题的七类模式故事093

　　避免陈词滥调，及时更新故事099

　　第六章活用表达技巧，让你的故事充满说服力

　　制造冲突：讲故事的核心技巧104

　　口头语言和肢体语言应协调一致108

　　内容简洁清晰，既容易讲又方便听112

　　增加感官信息，让说服对象身临其境116

　　切换不同的视角，为故事注入新鲜感120

　　在对方最在意的地方设置悬念123

　　第七章抓准说服对象的情绪痛点，故事才能赢得共鸣

　　让人难以被说服的六种消极心理128

　　找出说服对象的心理痛点133

　　通过故事唤醒对方的内在情感需求137

　　讲对方希望听到的故事，包装你的观点141

　　能否引起共鸣，取决于故事的灵魂145

　　第八章兼顾理性和人情味，用故事引导对方思考

　　咄咄逼人的故事只会激化矛盾150

　　塑造有血有肉的人物，给听众树立榜样154

　　情节贴近生活，对方自动对号入座158

　　诉说梦想，点燃听者的激情161

　　通过故事教会说服对象怎样换位思考165

　　第九章以故事化解分歧，完成说服只需七步

　　引导对方的思维，为说服打好基础170

　　积极创造具有“一致性”的看法174

　　强调社交规范，找出双方的相似性177

　　让说服对象逐渐接受你提供的信息181

　　改变对方的认识，优化你的建议184

　　努力激发说服对象的内在动机188

　　持续输出观念，说服对方遵从要求191

　　第十章?讲故事者应遵守的戒律，请铭记于心

　　尊重说服对象，舍弃虚幻的优越感196

　　别把你的说服对象当成反派角色200

　　不会聆听的人将错过真相203

　　勿给你的听众增加负罪感207

　　尽量用希望的故事代替责备的故事210

　　后记213