王胜会，管理学硕士学位，高级企业人力资源管理师,人力资源和社会保障部企业人力资源管理师资格认证培训师,网校名师,国家高等教育自学考试IPMA项目本、专科培训师。作者在十余年职业生涯中，先后履任国家公务员、培训经理、人力资源总监、培训师、咨询顾问等职务，对企业发展现状和存在的人力资源管理问题有清晰的认识，并能提出有针对性的培训及咨询实操解决方案。

《我的第一本HR 入门书》（第2 版）是一本人力资源工作领域的超级实战操作指南。本书从人力资源管理业务体系的构建和人力资源管理者的角色定位出发，对人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理这6 大人力资源管理业务模块中的25个具体的工作事项进行了系统化设计，并提供了配套的制度、方案、流程、图表和工具。为了便于读者理解，本书还提供了120 多个范例。
阅读本书后，你将快速掌握人力资源管理实战技巧，从零基础的人力资源入门人员成长为HR 职业经理人。本书适合各类企业人力资源管理工作人员，尤其是刚接触人力资源的管理工作人员，以及高等院校相关专业的师生阅读、使用。

目 录

第 1 章 定位：HR 的角色定位与业务 / 1
1．1 精准定位HR 角色 / 1
1．1．1 战略伙伴 / 1
1．1．2 HRBP / 2
1．1．3 专家顾问 / 2
1．1．4 员工服务者 / 2
1．1．5 变革推动者 / 2
1．2 人力资源管理业务体系 / 3
1．2．1 人力资源战略与规划 / 3
1．2．2 组织设计与工作分析 / 3
1．2．3 招聘与录用 / 3
1．2．4 培训与开发 / 4
1．2．5 绩效管理 / 4
1．2．6 薪酬福利管理 / 4
1．2．7 员工关系管理 / 4
1．2．8 人力资源信息化 / 5
1．2．9 企业文化 / 5
第 2 章 规划：人力资源战略规划与工作计划 / 7
2．1 人力资源战略规划与工作计划 / 7
2．1．1 人力资源战略规划 / 7
2．1．2 人力资源计划 / 8
2．2 人力资源供需预测 / 8
2．2．1 人力资源需求预测 / 8
2．2．2 人力资源供给预测 / 10
2．2．3 人力资源供求平衡 / 12
2．2．4 报告：《人力资源需求预测报告》 / 12
2．3 编制人力资源工作计划 / 14
2．3．1 内容：人力资源工作计划框架 / 14
2．3．2 流程：人力资源工作计划编制流程 / 15
第3 章 设计：如何设计组织结构 / 17
3．1 现代企业组织结构设计 / 17
3．1．1 企业组织结构的类型 / 17
3．1．2 组织结构实施的原则 / 18
3．1．3 组织结构图绘制的图式 / 19
3．1．4 组织结构图绘制的方法 / 22
3．2 组织结构图的设计实例 / 22
3．2．1 直线职能制组织结构图 / 22
3．2．2 事业部制组织结构图 / 23
3．2．3 超事业部制组织结构图 / 23
3．2．4 矩阵制组织结构图 / 24
第4 章 调查分析：如何进行工作岗位调查与工作分析 / 25
4．1 工作岗位调查 / 25
4．1．1 工作岗位研究 / 25
4．1．2 工作岗位调查方式 / 26
4．1．3 工作岗位调查方法 / 27
4．2 工作分析 / 27
4．2．1 工作分析概述 / 27
4．2．2 工作分析程序 / 28
4．2．3 工作分析方法 / 29
4．3 工作再设计 / 32
4．3．1 工作评价 / 33
4．3．2 改进岗位设计的内容 / 33
4．3．3 改进岗位设计的原则 / 34
4．3．4 工作设计的基本方法 / 35
第5 章 职能职责：如何编制说明书 / 37
5．1 职能分解：如何编制《部门和岗位说明书》 / 37
5．1．1 要求：部门职能分解的要求 / 37
5．1．2 步骤：部门职能分解的步骤 / 38
5．1．3 模板：部门职能分解的模板 / 39
5．1．4 举例：人力资源部职能分解 / 39
5．2 职责描述：如何编制《岗位说明书》 / 40
5．2．1 编写：起草和修改《岗位说明书》 / 41
5．2．2 模板：《岗位说明书》的编制模板 / 42
5．2．3 举例：《数据分析师岗位说明书》 / 43
5．2．4 举例：《网络推广部经理岗位说明书》 / 44
第6 章 四定：如何定岗、定编、定员、定额 / 45
6．1 四定与人力资源管理 / 45
6．1．1 四定之间的内在联系 / 45
6．1．2 四定与人员异动管理 / 45
6．1．3 四定与企业人力资源管理 / 46
6．2 定岗管理 / 46
6．2．1 企业定岗概述 / 46
6．2．2 定岗操作的3 个步骤 / 47
6．2．3 定岗管理的4 种方法 / 47
6．3 定编管理 / 48
6．3．1 企业定编概述 / 48
6．3．2 定编操作的4 个步骤 / 48
6．3．3 定编管理的5 种方法 / 49
6．4 定员管理 / 50
6．4．1 企业定员关注的5 大因素 / 50
6．4．2 企业定员管理的5 种方法 / 51
6．4．3 定员标准编写及示例 / 52
6．5 定额管理 / 55
6．5．1 定额与定员的区别 / 56
6．5．2 企业定额操作的3 个关键点 / 56
6．5．3 企业定额管理的5 种方法 / 56
第7 章 成本：如何进行人力资源成本核算 / 59
7．1 人力资源成本的预算 / 59
7．1．1 人力资源成本的构成 / 59
7．1．2 人力资源费用预算遵循的4 项原则 / 59
7．1．3 人工成本预算编制程序和方法 / 60
7．2 人力资源管理费用的核算 / 61
7．2．1 基层人力资源管理不当所产生的成本 / 62
7．2．2 人力资源管理成本核算的3 个要求 / 62
第8 章 招聘流程：如何设计规范化的招聘流程 / 63
8．1 招聘渠道和方法的选择 / 63
8．1．1 选择招聘渠道的步骤 / 63
8．1．2 内部招聘的4 大方法 / 63
8．1．3 外部招聘的4 大渠道 / 64
8．2 对应聘者进行初步筛选 / 69
8．2．1 笔试测试 / 69
8．2．2 筛选简历与申请表 / 69
8．2．3 通过电话沟通初选 / 69
8．3 面试的组织与实施 / 70
8．3．1 面试的目标 / 70
8．3．2 面试环境的布置 / 70
8．3．3 面试问题的设计 / 71
8．3．4 面试提问的技巧 / 71
8．3．5 结构化面试的设计 / 72
8．4 其他选拔方法 / 73
8．4．1 心理测试概述 / 73
8．4．2 能力测评 / 73
8．4．3 公文处理法 / 74
8．4．4 无领导小组讨论法 / 74
8．5 录用决策 / 74
8．5．1 多重淘汰式 / 74
8．5．2 补偿式 / 75
8．5．3 做出录用决策 / 75
8．6 招聘活动的评估 / 75
8．6．1 成本效益评估 / 75
8．6．2 数量质量评估 / 76
8．6．3 信度效度评估 / 77
第9 章 发布广告：如何编制与发布招聘广告 / 79
9．1 企业简介的编写 / 79
9．1．1 企业简介的功能 / 79
9．1．2 编写企业简介的4 个原则 / 80
9．1．3 编写企业简介的4 个步骤 / 80
9．2 招聘广告的设计 / 80
9．2．1 招聘广告的一般特点 / 81
9．2．2 招聘广告的结构和内容设计 / 81
9．2．3 撰写招聘广告的注意事项 / 82
9．3 招聘信息发布渠道的选择 / 83
9．3．1 广告媒体针对性的比较 / 83
9．3．2 选择互联网刊登招聘广告注意事项 / 83
9．3．3 选择报纸刊登招聘广告的程序和方法 / 84
第 10 章 简历筛选：如何筛选简历与申请表 / 87
10．1 招聘申请表的设计 / 87
10．1．1 招聘申请表与简历 / 87
10．1．2 招聘申请表的特点 / 88
10．1．3 招聘申请表的内容 / 88
10．1．4 招聘申请表的设计要求 / 89
10．1．5 设计招聘申请表的示例 / 89
10．2 筛选简历的方法 / 91
10．2．1 关注整体印象 / 91
10．2．2 分析简历结构 / 92
10．2．3 审查简历的客观内容 / 92
10．2．4 审查简历中的逻辑性 / 93
10．2．5 判断岗位技术和经验相符性 / 93
10．3 筛选申请表的方法 / 94
10．3．1 判断应聘者的态度 / 94
10．3．2 关注离职原因与求职动机 / 94
10．3．3 注明高职低就、高薪低就及可疑之处 / 95
10．3．4 注意申请表与简历的匹配度 / 95
第 11 章 校园招聘：从准备到实施 / 97
11．1 校园招聘的准备 / 97
11．1．1 校园招聘的特点 / 97
11．1．2 校园招聘的方式 / 98
11．1．3 选择学校时应考虑的因素 / 99
11．1．4 校园招聘关注的问题 / 99
11．2 校园招聘的流程 / 100
11．2．1 校园招聘的准备工作 / 101
11．2．2 校园招聘考题准备 / 101
11．2．3 校园招聘考核评价 / 102
11．3 校园招聘实施方案 / 105
11．3．1 校园招聘海报设计 / 105
11．3．2 校园招聘宣讲设计 / 105
11．3．3 某企业校园招聘实施方案 / 106
第 12 章 录用：如何办理入职手续 / 111
12．1 候选人背景调查 / 111
12．1．1 身份证明查验 / 111
12．1．2 假文凭的识别 / 111
12．1．3 背景调查时机的把握 / 112
12．1．4 背景调查表的设计示例 / 112
12．2 新员工入职体检 / 114
12．2．1 员工体检机构的选择 / 114
12．2．2 员工体检项目的选择 / 114
12．3 员工资料存档与信息管理 / 115
12．3．1 入职手续及存档 / 115
12．3．2 转正手续及存档 / 116
第 13 章 入职培训：如何进行新员工入职培训与关怀 / 117
13．1 新员工入职培训职责分工 / 117
13．1．1 人力资源部的职责 / 117
13．1．2 用人部门的职责 / 118
13．2 新员工入职培训课程的设计 / 118
13．2．1 新入职员工的基础课程 / 119
13．2．2 新入职员工职业化课程 / 119
13．2．3 培训课程PPT 课件的制作 / 120
13．3 新员工入职引导与关怀 / 121
13．3．1 新员工欢迎信的编写 / 121
13．3．2 工位安排与办公用品发放 / 122
13．3．3 新员工欢迎会的组织 / 122
第 14 章 测评与规划：如何进行员工素质测评与职业规划 / 125
14．1 员工素质测评概述 / 125
14．1．1 员工素质测评的基本概念 / 125
14．1．2 员工素质测评的主要类型 / 125
14．1．3 员工素质测评的主要功用 / 126
14．1．4 员工素质测评的运用原则 / 127
14．2 主要岗位胜任素质模型实例 / 127
14．2．1 生产经理胜任素质模型 / 127
14．2．2 销售经理胜任素质模型 / 128
14．2．3 采购经理胜任素质模型 / 128
14．2．4 研发经理胜任素质模型 / 129
14．3 企业员工职业生涯规划管理 / 130
14．3．1 职业发展阶段 / 130
14．3．2 职业兴趣、能力 / 130
14．3．3 职业生涯规划原则 / 131
14．3．4 职业生涯规划步骤 / 131
14．3．5 职业生涯规划调查表 / 132
14．3．6 员工职业生涯规划表 / 133
第 15 章 培训与发展：如何进行培训与员工发展 / 135
15．1 培训需求分析 / 135
15．1．1 培训需求分析的作用 / 135
15．1．2 培训需求分析的内容 / 136
15．1．3 培训需求分析的流程 / 136
15．1．4 《培训需求分析报告》的撰写 / 137
15．2 员工培训的分类与设计 / 138
15．2．1 岗前培训 / 138
15．2．2 在岗培训 / 139
15．2．3 脱产培训 / 139
15．3 员工培训方法的选择 / 140
15．3．1 课堂培训 / 141
15．3．2 现场培训 / 141
15．3．3 线上培训 / 142
第 16 章 考评方法：如何选择绩效考评的内容与方法 / 145
16．1 绩效考评的内容选择 / 145
16．1．1 能力考评 / 145
16．1．2 态度考评 / 146
16．1．3 业绩考评 / 146
16．2 绩效考评的方法 / 146
16．2．1 目标管理考核法 / 146
16．2．2 360°考核法 / 148
16．2．3 KPI 考核法 / 150
16．2．4 平衡计分卡考核法 / 152
16．2．5 KRA 考核 / 154
16．2．6 个人业务承诺考核法 / 155
16．2．7 目标与关键成果考核法 / 156
16．3 员工绩效考评的流程设计 / 157
16．3．1 准备阶段 / 157
16．3．2 考评阶段 / 158
16．3．3 总结阶段 / 159
16．3．4 应用开发阶段 / 160
第 17 章 量化指标：如何设计量化的考核指标体系 / 161
17．1 量化考核指标的设计 / 161
17．1．1 量化考核指标的特点 / 161
17．1．2 量化考核指标的设计 / 161
17．1．3 量化考核指标的动态平衡 / 162
17．2 定性指标转化为量化指标的方法 / 162
17．2．1 数字量化法 / 162
17．2．2 质量量化法 / 162
17．2．3 成本量化法 / 163
17．2．4 结果量化法 / 163
17．2．5 行动量化法 / 163
17．3 关键业绩指标量化设计 / 163
17．3．1 关键业绩指标的内涵 / 163
17．3．2 设定关键业绩指标的目的 / 164
17．3．3 关键业绩指标量化的原则 / 164
17．3．4 管理人员KPI 量化法 / 165
17．3．5 销售人员KPI 量化法 / 166
17．3．6 技术人员KPI 量化法 / 166
17．3．7 研发人员KPI 量化法 / 166
17．4 部门量化考核指标设计示例 / 167
17．4．1 生产部量化绩效考核指标 / 167
17．4．2 采购部量化绩效考核指标 / 168
17．4．3 销售部量化绩效考核指标 / 168
17．5 岗位量化考核指标设计示例 / 169
17．5．1 生产部经理量化考核指标量表 / 169
17．5．2 采购部经理量化考核指标量表 / 170
17．5．3 销售部经理量化考核指标量表 / 171
第 18 章 绩效设计：如何进行绩效考核与绩效管理设计 / 173
18．1 绩效考核计划的设计 / 173
18．1．1 目标概述 / 173
18．1．2 具体实施计划 / 174
18．1．3 注意事项 / 174
18．1．4 需要支持与配合的事项和部门 / 175
18．2 绩效管理实施过程的设计 / 175
18．2．1 绩效考核结果的分析 / 175
18．2．2 绩效面谈 / 177
18．2．3 绩效考核结果的应用 / 178
18．2．4 绩效改进 / 178
第 19 章 薪酬设计：如何设计薪酬体系 / 181
19．1 岗位评价 / 181
19．1．1 岗位评价概述 / 181
19．1．2 岗位评价方法 / 181
19．1．3 岗位评价指标 / 182
19．2 市场薪酬调查 / 182
19．2．1 市场薪酬调查概述 / 182
19．2．2 市场薪酬调查渠道 / 182
19．2．3 市场薪酬调查步骤 / 183
19．2．4 使用《市场薪酬调查报告》时的注意事项 / 183
19．3 薪酬体系的设计方法 / 183
19．3．1 薪酬额度的确定 / 183
19．3．2 级数、级差设计 / 184
19．3．3 对应薪酬与岗位 / 184
19．3．4 薪酬额度表 / 185
19．4 工资的设计 / 185
19．4．1 岗位工资的设计 / 185
19．4．2 绩效工资的设计 / 186
19．5 奖金与津贴的设计 / 187
19．5．1 奖金的设计 / 187
19．5．2 津贴的设计 / 188
19．6 工资的计算方法 / 189
19．6．1 计时工资的计算 / 189
19．6．2 计件工资的计算 / 190
19．6．3 计件单价的计算 / 190
19．7 工资总额与平均工资的统计分析 / 190
19．7．1 工资总额动态指标分析 / 190
19．7．2 平均工资指数分析 / 191
19．7．3 企业工资表的编制 / 191
第 20 章 福利设计：如何设计员工福利 / 193
20．1 福利总额预算计划 / 193
20．1．1 福利的本质 / 193
20．1．2 福利管理的主要内容 / 193
20．1．3 各项福利总额预算计划的制订 / 194
20．2 社会保险缴费办法 / 195
20．2．1 社会保险的基本内容 / 195
20．2．2 基本社会保险费的计算 / 196
20．2．3 社会保险缴费工作的程序 / 197
20．3 建立福利与保险台账 / 198
20．3．1 福利台账的建立 / 198
20．3．2 保险基金台账的建立 / 198
第 21 章 员工关系：劳动合同与劳动关系 / 201
21．1 劳动合同的订立 / 201
21．1．1 劳动合同的内容 / 201
21．1．2 订立劳动合同的原则 / 201
21．2 劳动合同的履行 / 202
21．2．1 履行劳动合同的含义 / 202
21．2．2 履行劳动合同的原则 / 202
21．2．3 无效劳动合同 / 203
21．2．4 劳动合同的续订 / 203
21．3 劳动合同的变更、解除与终止 / 204
21．3．1 劳动合同的变更 / 204
21．3．2 劳动合同的解除 / 205
21．3．3 劳动合同的终止 / 207
21．4 员工离职管理 / 207
21．4．1 离职问题的形成 / 207
21．4．2 离职流程与手续办理 / 209
21．4．3 离职办理表单 / 211
第 22 章 人力外包：人力资源外包 / 215
22．1 人力资源外包概述 / 215
22．1．1 人力资源外包的作用 / 215
22．1．2 人力资源外包内容的选择 / 215
22．1．3 人力资源外包形式的选择 / 215
22．1．4 外包协议的内容协商与签订 / 216
22．2 人力资源业务外包 / 218
22．2．1 人力资源培训外包 / 218
22．2．2 人力资源招聘外包 / 218
22．2．3 人力资源薪酬外包 / 219
22．2．4 人力资源保险外包 / 219
第 23 章 文案编制：制度、流程与员工手册 / 221
23．1 人力资源管理制度的编制 / 221
23．1．1 管理制度的界定 / 221
23．1．2 管理制度的框架设计 / 221
23．1．3 人力资源管理制度的编制规范 / 222
23．1．4 人力资源管理制度的设计步骤 / 223
23．2 人力资源管理流程的编制 / 223
23．2．1 工作流程的界定 / 223
23．2．2 人力资源管理流程的设计步骤 / 224
23．2．3 人力资源管理流程的设计要领 / 224
23．3 《员工手册》的编制方案 / 226
23．3．1 目的和适用范围 / 226
23．3．2 确定管理对象与约束内容 / 226
23．3．3 具体内容的编制与审核 / 227
23．4 《员工手册》编制实操 / 228
23．4．1 编制《员工手册》的程序 / 228
23．4．2 编制《员工手册》的6 忌 / 229
23．4．3 《员工手册》框架的设计 / 229
第 24 章 信息化：人力资源信息化 / 231
24．1 人力资源信息化概论 / 231
24．1．1 人力资源管理信息系统 / 231
24．1．2 人力资源管理信息化的作用 / 232
24．2 人力资源信息化建设 / 232
24．2．1 人力资源信息系统的发展趋势 / 232
24．2．2 人力资源信息化建设方案 / 233
第 25 章 企业文化 / 235
25．1 企业文化概论 / 235
25．1．1 企业文化 / 235
25．1．2 企业文化的作用 / 235
25．2 企业文化建设 / 236
25．2．1 企业文化建设 / 236
25．2．2 文化建设体系的设计 / 237