崔连斌，博士，安迪曼咨询创始人兼首席技术官，美国南伊利诺伊大学人力资源开发博士，美国人才发展协会（ATD）认证的绩效改进顾问，享学科技、塔伦特咨询、佰师学院等多家机构天使投资人。曾参与多本人力资源专业开发书籍的翻译出版，如《ASTD培训经理指南》《柯氏评估的过去和现在》《培训审判》《结构化在岗培训》《ISPI绩效改进指南》等书；曾任职于美国管理培训咨询公司顾问、研究员，美国国防部军方远程教育课程开发经理。具有20余年管理咨询经验。长期专注于研究中国企业人才发展与组织绩效提升。
　　
　　胡丽，博士，安迪曼咨询总裁，中国中小企业协会副会长，美国南伊利诺伊大学人力资源开发博士。曾参与多本人力资源专业开发书籍的翻译出版，如《ASTD培训经理指南》《柯氏评估的过去和现在》《培训审判》《结构化在岗培训》《ISPI绩效改进指南》等书；曾任职于美国伊剩诺伊州助理护士任职资格考试中心研究员、美国柯氏评估公司顾问。常年专注于研究中国企业人才发展与组织绩效提升。
　　
　　罗胜飞，安迪曼咨询副总裁、享学科技CEO，曾创办人资网并担任CEO，曾任天诺集团业务部门HRBP。具有10余年管理咨询和培训经验，长期专注于管理咨询、培训、学习和发展领域。

　　人工智能正在开拓一个巨大的未来经济市场，它将催生出数个千亿美元甚至万亿美元规模的产业。人工智能已经在媒体、广告、制造、交通、环保、金融、教育、医疗健康、安防、个人助理和电商零售等行业被产泛应用。当中国企业在直面全球化竞争带来的挑战而调整企业战略时，为支撑战略调整的顺利实现，公司的人才结构、薪酬体系、招募方法、培训需求也需要相应地变化。在这个员工自主意识不断加强的时代，组织绩效管理应该如何成对这些挑战？

　　《人工智能时代下的组织绩效改进》：
　　人工智能在广告中沟通方式的创新
　　传统的横幅、标语、旗帜、大字标题等广告形式都是单向的传递信息。用户想要了解更多信息，或者想要表达自己的想法和意见都是无法做到的，而通过语音互动广告、跨屏营销、视频场景营销等人工智能技术创新，就可把广告主和用户连接起来，让广告从单向传播变为双向沟通，让广告能听、会说、会思考。
　　我们首先来看一下语音互动广告。在播放广告过程中，正常30秒的广告在播放5秒的时候，会通过语音问用户一个问题，用户也通过语音来回答。如果用户回答正确，那么语音技术就能帮用户把这个广告跳过去。从用户角度来说，用户节省了时间，是他们乐于使用的；从广告主角度来说，虽然广告时间缩短了，但是广告传播的目的达到了。用户为了能够正确回答问题，就会更加注意广告的内容，并且在回答问题的过程中，用户会有一个思考的过程，会进一步加深对品牌和产品的认知。目前，这种借助于移动设备上自带的麦克风、陀螺仪等附属设备的语音互动广告，越来越受到广告主的重视。
　　其次，跨屏营销是移动互联网时代下大家一直在探讨的问题。因为现在“一人多设备”的问题相当普遍，很多人都会有很多的上网设备，如何定位一人多设备的场景，是业界的一大难题。目前业界已经有一些解决方案，比如通过IP地址，你今天上午在上班，你的手机和办公电脑是一个IP，晚上回到家用WiFi，手机和家里的电脑又是一个IP，我基本上可以判断你是同一个人，这是一种解决方案。但是这还不够精准，借助声纹识别技术则精准得多，因为声纹跟指纹一样是独一无二的，通过声纹可以判断出是不是同一个人，通过一个人的声纹ID技术，就可以把这个人和多设备很好的关联起来，做到跨屏营销。
　　最后，再看一下视频场景营销，一般是指运用视频打点技术对视频的内容做分析，包括电影里面的关键对话内容，还有场景里面出现的图像画面，通过这项技术可以在相应画面或语音出现的时候推送相对应的广告。比如电影《速度与激情》中范迪塞尔的小背心，当观众识别视频中的小背心以后，就给他推送一个电商广告：范迪塞尔同款背心。再如电影《疯狂的石头》中有这么一段内容，黄渤和他的同伙在谈论饮料中奖。对此，可以通过视频转写技术识别出他们是在讨论喝饮料中奖，也可以通过图像识别技术识别出里面的饮料是可口可乐，在这个场景下就可以给他推送一个“可口可乐开罐赢大奖”的活动。
　　人工智能在营销广告中的应用
　　营销广告已经受到人工智能发展带来的巨大转变，同时营销人员又受益于技术带来的生产力提高。来看一个具体的例子：
　　沙宾特咨询公司是法国广告巨头阳狮集团（Publicis）旗下的一家领先的咨询和技术服务公司。为全球的用户规划、设计、实现和管理信息技术，帮助他们提高业务性能。该公司设置了人工智能部门，目前正在围绕人工智能与大数据实现业务转型。这家公司的人工智能项目主要包括：一是自动化与数据处理。营销人员可以使用人工智能技术来创建会话工具，如语音助手和聊天工具，并加速自己组织内部的自动化任务。在程序化方面，营销人员可以利用机器学习和自然语言处理，在个人层面压缩海量数据集，以进行更有针对性的媒体购买。营销人员通过机器学习算法，还可以帮助用户预测即将上映电视剧的收视率。二是选择媒介渠道。营销人员可以在渠道之间进行选择，免得浪费媒介预算。三是重新思考营销策略。这家公司的人工智能团队还帮助用户重新思考他们的营销策略，并将媒体费用从产品和利润表转移到面向受众的洞察。
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第一章 颠覆：人工智能重构所有行业
电商零售领域：大数据分析，智能仓储与物流、导购
医疗健康：健康监测诊断、智能医疗设备
金融业：分析、预测、辨别交易数据、价格走势等
制造业：模块化与个性化设计、智能化分析、供应链优化
教育：智能评测、个性化辅导、儿童陪伴等应用场景
交通和环保：借助人工智能实现“数字化
媒体和广告：人工智能的完美实践基地
安防：依靠视频智能分析采取安防行动
个人助理：通过人工智能系统实现人机交互

第二章 围困：人工智能时代传统企业的困局
最大挑战：应用人工智能技术扩大业务规模和提高效能
把握人工智能浪潮关键点：数据的挖掘、应用和管理
人工智能是怎样改变一个传统行业的
从农夫山泉看传统企业借助人工智能实现转型升级

第三章 解围：人工智能时代企业组织绩效改进原理
人工智能时代企业需求的四个层级：业务目标、绩效、工作环境、个人能力
绩效改进技术之绩效传导基本原理
绩效改进及其四项基本原则
多种绩效改进的多种模型
敏捷业绩提升流程——RAPID3
如何创建适合时代要求绩效改进中心

第四章 数据：人工智能时代的数据收集及分析
数据收集的三个层面
数据的来源：员工、经理、客户
数据收集方法：访谈、问卷
数据的存储和管理方法
数据分析与可视化：影响因素和原因分析

第五章 抉择：人工智能时代绩效改进方案的选择和实施
人工智能时代下可供选择的各类绩效改进方案
绩效改进方案的选择标准和方法
案例：绩效改进方案的四大支柱和四大基石
变革管理和变革曲线
……

第六章 组织优化：人工智能重构组织架构
第七章 管理变革：适应人工智能时代的管理策略
第八章 营销创新：通过人工智能提升营销业绩
第九章 流程再造：人工智能时代的企业流程设计
第十章 人力改进：人工智能时代人力资源的破局
第十一章 绩效评估：通过人工智能，可以实时进行

参考文献