在当今瞬息万变的商业世界里，管理者的责任从未如此重大。本书英文版现已推出第10版，如果你是一名管理者，或渴望成为一名管理者，那么本书正是你掌握成功必备技能所必需的珍贵实用指南。迈克尔•阿姆斯特朗的这本畅销手册为改善管理的3个重要方面提供了深入的讨论和实践指导。
◆人员管理。
◆业务和流程管理。
◆自我管理。
从调动团队积极性、管理冲突、提升你的信心到改善你的财务管理和商业规划，你会得到所有管理关键领域上的指导，本书提供了良好的指导方针以及实例。本书将帮助你提升你的管理能力，提高你的团队业绩，实现流程优化。本书强调了排除困难和解决问题的方式，它将成为你在寻求支持和建议时一再查阅的资源。
本书经过了全面修订和更新，囊括了现代管理人员迫切需要的技能，提供了全新的内容（包括应对难相处的人和棘手情况，合理待人，绩效管理，以及调动团队开展工作，等等）。
第2 部分 人才培养
09 如何培养员工
人们主要从经验中学习和发展，这意味着大部分发展都发生在工作中。但是，他们需要支持和帮助，这正是你作为管理者的工作。正如本章所说，你必须重视投资于人的重要性，同时要采取必要的措施来培养员工。
投资于人
一家广告公司的董事长曾经表示，他的“财产在电梯里上上下下”。他的主要资源——他的工作资本——正是人。这同样适用于任何其他类型的组织。钱很重要，但是在组织中工作的人更加重要。
如果你想以务实的观点看待员工，那么请将他们当作一种投资。你需要花钱来得到和留住他们，而他们则应为你的这种付出带来回报。当他们在工作中变得越来越高效，能够承担更重要的职责时，他们的价值也得到了提升。从财务的角度来看，员工可能会被当作资产负债表上的其他资产，他们的购置成本和因经验增长而提升的价值都会被计算在内。
在工作中培养员工的10种方式
你可以通过以下10种方式来培养你的员工。
◆ 对你希望员工了解和做到的事情进行分析。在必要的时候，你可以向专业培训师寻求帮助，请他们来做分析。
◆ 确定你所管理的每项工作的业绩指标。
◆ 确保相关人员了解他们应该做到的事情。
◆ 与员工一起回顾他们的表现，并就他们在可以做的事情和应该做的事情之间需要弥补的任何不足达成共识。
◆ 将你对他人的每一次指导视为一次学习的机会。鼓励对方告诉你他们的工作情况。如果他们做错了，那么你可以协助他们找到*适合他们的方式，同时渐渐地减少对他们的指导，让他们学会独立。
◆ 不要提出太多期望。允许员工花时间去学习一些东西（学习曲线）。他们需要理解自己要做的事情，需要获取并实践他们所需的技能。请记住，人们的学习水平是参差不齐的，不要指望每个人都能以同样的节奏进步。但是，请务必要求学习者按照符合他们自身资质的节奏来进步，只有在他们明显不努力且没有任何借口的时候才能对他们施加压力。
◆ 通过以身作则的方式培养员工。让他们有机会学习你的行事方式。请记住这句话：只有在优秀管理者的管理之下，管理者才能学到*好的管理方式。这个原则同样适用于其他类型的工作人员。
◆ 记住，培训和培养员工的主要职责在于你。你的成就取决于他们的技能。你必须承担无视自己培训职责的后果。你不能依赖学习和发展来帮你这么做，学习和发展可以给你提供建议和帮助，但是无法取代你在工作培训上的位置。
◆ 在定期审核员工培训需求的基础上为他们制订培训计划。
◆ 培养员工的*佳方式之一就是为他们提供指导，这正是本书第10章讨论的主要内容。
第10 版前言 V
如何使用这本书 VII
引言 开篇寄语_ 001
01_ 如何成为更好的管理者 003
第1 部分 人员管理_ 021
02_ 如何合理待人 023
03_ 如何激励他人 029
04_ 如何成为更优秀的领导者 041
05_ 如何成为有号召力的管理者 052
06_ 如何管理绩效 056
07_ 如何应对与人相处的难题 062
08_ 如何提供反馈 070
第2 部分 人才培养_ 075
09_ 如何培养员工 077
10_ 如何指导员工 080
第3 部分 管理技巧_ 083
11_ 如何管控 085
12_ 如何协调 093
13_ 如何委派工作 098
14_ 如何让事情发生 109
15_ 如何应对你的上司 115
16_ 如何进行变革管理 122
17_ 如何管理冲突 132
18_ 如何管理危机 139
19_ 如何管理项目 145
20_ 如何管理风险 150
21_ 如何管理压力 154
22_ 如何管理时间 158
23_ 如何让人信服 169
24_ 如何谈判 171
25_ 如何开会 183
26_ 如何成为高效的会议成员 187
27_ 如何组织工作 189
28_ 如何规划并确定优先级 199
29_ 如何处理办公室政治 206
第4 部分 个人技能_ 215
30_ 如何评估自我表现 217
31_ 如何取得进步 221
32_ 如何开发情商 229
33_ 如何表现得自信 234
34_ 如何表现得坚定而自信 237
35_ 如何具备决断力 240
36_ 如何解决问题 244
37_ 如何创新 248
38_ 如何开展遴选面试 251
39_ 如何通过面试得到工作 265
40_ 如何倾听 270
41_ 如何沟通 272
42_ 如何进行有效演讲 277
43_ 如何撰写报告 289
44_ 如何建立关系 295
45_ 如何具备战略眼光 297
46_ 如何清晰思考 301
47_ 如何排除困难 314
48_ 如何走出挫折 321
49_ 为什么会出错，如何纠正错误 323
第5 部分 商业及财务管理_ 335
50_ 如何务实 337
51_ 如何做商业论证 338
52_ 如何编制商业计划书 346
53_ 如何做预算 353
54_ 如何削减成本 359
55_ 如何读懂资产负债表 367
56_ 如何使用财务指标 370
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做一名更好的管理者的10种基本方法
◆ 了解现状和目标。
◆ 把握当下，抢占未来。
◆ 与员工进行有效沟通。
◆ 让员工明白你希望他做什么。
◆ 认识到人各有不同。
◆ 让员工了解自己的进展。
◆ 允许员工犯错误。
◆ 做好说“不”的准备。
◆ 不要在意别人喜不喜欢你。
◆ 与员工建立信任关系。