于富荣，著名撰稿人，一直专注于企业员工激励和个人潜能方面的研究和培训，是这一领域卓有建树的专业人士。出版图书作品《世界500强优秀员工标准》《与公司一起成长》《大赢局》《毛泽东思想与企业管理》等。

　　邓华华，高级职业指导师，高级企业培训师，高级电子商务师，现任广东开放大学(广东理工职业学院)创新创业中心高级创业指导师，兼任中国创业智库学术委员会委员、副秘书长。长期从事心理学研究，擅长运用心理学、社会学和管理学进行生涯发展指导和创新创业指导以及企业实战导师创业培训，在高校心理学教学的多元化课程体系方面有一定经验和成果。

　　本书从不同的角度出发，用通俗易懂的语言介绍了职场中、生活中、家庭教育中，甚至投资理财中较为实用的心理学知识和策略。从细微的心理学常识开始，破解行为背后的心理奥秘，开启深入心灵的智慧之门，用人性的力量化解日常的困惑，用心灵的沟通代替人际的争执。让你了解心理学的所有奥妙，轻松化解冲突，看清别人，认识自己，了解情感，发挥个人魅力，在每一场心与心的博弈中轻松获胜。

首因效应——如何赢在第一印象

　　在心理学中，有一个著名的“首因效应”，也被称作“第一印象效应”。心理学研究发现，与一个人初次会面时，在 45 秒钟内就能产生第一印象。而这一最初的印象会对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位，会在人与人的第一次交往中留下至为深刻的印象。

　　第一印象是人与人之间长期交往的基础，它来自人们初次接触时各自对交往对象的直觉观察和判断。在人际交往中，首因效应对人们交往印象的形成起着决定性作用。

　　第一印象等同于自己的名片，也是一封最权威、最直接的介绍信。那些善于交际的人无不重视自己留给别人的第一印象，并力争赢在第一印象。

　　布莱恩·崔西是位优秀的销售员。他非常注重对个人形象的管理，因为他坚信：和人相处的时候，人们常常从第一眼或者接触后的第一句话，就能确定是否要和对方进一步接触。每天早上，他都会将自己打理得干净大方，穿上合身、整洁、利落的服饰，将脸上的表情、身体的姿态调整到最佳状态，以自信、睿智、可靠的形象面对每一个人，尽力做到引人注目而不张扬。

　　有一次，他去拜访一位客户，见面以后，他简单地介绍了产品麻烦。之后，客户没有过多询问就答应成交，对方直言 :“你给我的第一印象不错。我认为你值得相信，你的一举一动都给人一种儒雅自信的感觉。” 后来，这位客户不仅成为他的忠实客户，还给他带来了更多的客户。

　　在当今人际交往与社会往来中，一个人的外在形象、精神面貌、身体姿态和行为方式都会在别人心中留下相应的印象，而且人们的印象往往是先入为主的，这种第一印象对今后的往来及关系将会产生极大的影响。正如良好的个人形象为布莱恩·崔西的成功起到了锦上添花的作用，帮他在第一时间就赢得了他人的好感。

　　然而现实中很多人却意识不到第一印象的重要性，他们往往体会不到或者不在意个人形象的重要意义，更不会想方设法去包装自己，而也就无法给人留下良好的第一印象。

　　乔敏生性爽朗，聪明健谈，出国留学后很快适应了国外的生活，并加入了当地的一个华人社团。但让她奇怪的是，从第一次参加社团活动开始，她常常感觉被人排斥。双方之前并无接触，更别提有什么过节，为什么会这样呢？

　　倍感困惑的乔敏找到一同被邀请加入社团的朋友了解情况，这才知道了缘由。原来，乔敏第一次参加社团活动的时候给人留下了很糟糕的印象：她化着浓妆，穿着一件颜色和款式都很夸张的裙子，说话声音大得惊人，还在别人谈论艺术的时候露出不耐烦的表情，这让其他人觉得很不舒服，并生出了排斥感。

　　知道真相的乔敏顿感失落。事实上，她那天刚参加完学校举办的节目演出，因为时间紧急，再加上觉得不会有太大的影响，就没有及时换装，结果却造成了现在的局面。

　　乔敏之所以会有这样的遭遇，可以说是因为在第一印象上吃了亏。事实上，在人际交往中，个人形象及第一印象的作用是无法用金钱来衡量的，如果你形象不佳，别人很可能会对你产生厌恶感，直接将你拒之门外。

　　那么，在日常生活中，我们该怎样去注意自己的形象，给人留下良好的第一印象呢？

　　1. 注意仪表

　　衣着要整洁，服饰搭配要和谐得体。

　　2. 注意自己的言谈举止

　　言谈得体，举止得当，做到“站如松，坐如钟，行如风。”

　　3. 展现自己的风度

　　如果说衣着是一个人审美能力的反映，那么风度则是一个人性格和气质的反映。人的风度具有多样性，这是由人的性格、气质的多样性所决定的。但是无论何种风度都应当体现出人的美的本质，而只有具备了美的心灵、美的性格、美的气质，才能有美的风度。

　　4. 提高自己的修养

　　初次见面的良好表现能够给人留下完美的第一印象，而今后关系的维持及良好印象的维系还要依靠个人的内在修养。因此，只有平时不断提高个人修养，才能在人际交往中底气更足，这样才不至于给人留下东施效颦、华而不实的负面印象。

社交篇　　心理学让你成为社交达人

首因效应——如何赢在第一印象/ 003

互悦效应——赞美是拨动别人心弦的利器 / 006

同理效应——学会换位思考 / 010

倾听效应——听比说更重要 / 014

南风效应——温暖的力量胜于简单粗暴 / 018

刺猬效应——把握好亲近的度 / 021

互惠效应——社交的基础就是礼尚往来 / 024

贝勃定律——雪中送炭强过锦上添花 / 028

阿伦森效应——警惕自己的表现 / 031

投射效应——推己及人，但也别一厢情愿 / 034

席位效应——坐对位置成功一半/ 037

成功篇　　心理学让你的成功更简单

发挥优势——认识到自身的优势是成功前提/ 043

目标法则——正确的目标是前进的明灯 / 046

面对逆境——要学会温暖自己 / 050

坚定信念——心理专注是成功的保证 / 053

投入百分百热情——让自己充满活力 / 056

自我意识——精神上独立才能战胜依赖 / 060

时间管理——消除恐惧和懒散心理 / 063

职场篇　　心理学让你在职场如鱼得水

蓝柏格定理——适当的压力是最好的动力 / 069

杜绝消极心理——热情是职场成功的保证 / 073

春天般的温暖，秋天般的含蓄——既要体恤他人，又要懂得谦逊 / 076

青蛙效应——要有危机感 / 079

墨菲定律——如何处理工作中的失误 / 083

最后通牒效应——当日事当日毕 / 086

华盛顿合作效应——避免三个和尚没水喝 / 089

齐加尼克效应——不做工作的俘虏/ 093

答布效应——做好自己角色的“导演”/ 097

教子篇　　心理学让教育不再纠结

鱼缸法则——“放纵”胜过强制 / 103

期望效应——正向明示的心理力量 / 108

标签效应——多去表扬和鼓励 / 112

钓鱼效应——激发孩子的好奇心/ 115

罗森塔尔效应——暗示的神奇魔力/ 118

超限效应——避免步入批评的误区 / 122

示弱效应——有效增强孩子自信心 / 126

赫洛克效应——好孩子不是批评出来的 / 130

管理篇　　心理学让管理更得心应手

木桶效应——管理者要善于取长补短 / 137

平等交流——沟通管理的真谛 / 140

激励魔力——“胡萝卜”和“大棒”同在 / 143

心理契约——增进员工的归属感和忠诚度 / 146

破窗效应——及时修好第一块被打碎的玻璃/ 149

波特定理——让责怪变成激励 / 153

权威效应——以身作则，给下属树立好榜样/ 157

鲇鱼效应——良性竞争更能激发人的潜能 / 161

奥格威法则——敢用比自己优秀的人 / 164

热炉法则——严谨的制度是企业管理的关键/ 167

帕金森定律——精兵简政，提升组织效率 / 170

技巧篇　　助你占据主动

戈培尔效应——要学会洞察事物的真相 / 177

从众效应——利用众人的随大流心态 / 180

拆屋效应——巧妙地让别人接受自己的要求/ 183

赫拉克勒斯效应——学会避免两败俱伤 / 185

增减效应——要学会一点点地添入 / 188

投资篇　　心理学可以使你的投资如鱼得水

正确的金钱观——财富非理不可 / 193

良好的心态——功到自然成 / 196

成本因素——正视风险与收益的关系 / 199

博傻理论——不要期望有比自己更大的笨蛋/ 201

鳄鱼法则——止损是勇气更是智慧 / 203

禀赋效应——避免到手的东西就是宝的心理/ 205

深度依赖法则，真诚是最后的法宝/ 208

经典案例篇

棉花糖实验——情商决定你成就的高低 / 213

你就是最好的—— 一句话改变一生 / 216

瓦拉赫效应——诺贝尔奖获得者的成才启示 / 218

蝴蝶效应——荷兰郁金香事件 / 221

利用从众心理——内森在英国债券上的经典一战 / 225

约翰逊的故事——心理素质是成功的关键 / 228