《高效沟通的艺术》：
社交能力可能是与生俱来的，但也需要后天培养才能有所提高。这需要多年与人面对面交往的经验才能举止得体，准确理解他人的行为。要拥有较强的社交能力和周到的做事风格，需要与人互动，需要不断地探求、倾听，甚至偶尔犯一些错误。
因此，人们掌控对话的能力正陷入一场危机。肤浅、无聊、无意义的谈话充斥着这个科技发达的世界的每一个角落。现在人们交流的新高度是晒美食、晒健身房里健身的成果，甚至仅仅发一张搞笑的动态图，全世界每月要发出3500亿条文本消息。每个月你处理的765条消息中有多少能对你有所启发？有多少是令人欣慰的，让你深受触动？有多少能够让你受到激励，有多少是真正有意义的？事实上，社交能力——能让人获得美满生活的能力已经淹没在喧嚣的信息中。这种无意义的对话也在影响着我们。你发送的信息可能需要好久才能发送给收信人，但是你可能不会当面对他说同样的话。如今西方国家离婚率高最普遍的原因就是沟通能力差。考虑到普通夫妇花在看电视上的时间比和对方交谈的时间要多得多，这也就不足为奇了。如果总是选择非面对面式的沟通方式，那么像解读面部表情或理解手势的情感意义这样基本的社交能力就会变得越来越差。这些技能越不经常使用，大脑中负责调控灵敏社交反应的脑回路就会变得越来越差。你做出的反应会变得不恰当，容易误解别人，或者完全忽略一些微妙的非语言信息，如肢体语言、手势和面部表情。研究表明，频繁使用网络会导致严重的心理问题。斯德哥尔摩一位青少年心理治疗师说，青少年体育活动休闲活动少、上网时间长这种情况与抑郁症多发有明显的联系。研究表明，过度上网会导致抑郁，强烈的孤独感、困惑、焦虑、疲劳以及沉迷网络的行为，让我们无法锻炼社交能力。与实际的面对面相比，网上沟通主要是匿名的、孤立的，不能提供与人交流时需要的反馈。实际见面时你会凭直觉做出回答，因为你没有时间像网上聊天那样有时间思考。现实生活中会面会教你社会规范，比如如何与陌生人打招呼，在办公室如何欢迎新同事，或者如何在盛大的宴会上做到举止得体。虽然在网络上观看指导行为的视频可能很便捷，但仍然无法替代真实的体验，因为大脑处理繁杂日常事务的能力得不到提升。
有证据显示，社交技能的丧失体现在方方面面。密歇根的一项研究显示，自1980年以来，青少年的共情能力急速下降，2011年以后下降趋势尤为明显。现在你对研究人员做出的解释就会很了解了：青年人参加社交活动和社团组织等类似活动的时间越来越少，而这些活动提供了培养共情能力的机会。自恋之风横扫整个西方世界，因为青年人失去了对其他人的兴趣。
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