布丽姬特•布伦南，世界知名咨询公司“女性因素”CEO，她帮助雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌获得突飞猛进增长。在她的工作中，她与成千上万的女性一起研究他们的购买习惯和偏好，并为财富500强的管理人员和销售团队提供咨询，帮助他们制定发展业务的策略。她被Remodista智囊团评为“零售业终端的女性”，并且是Forbes.com的撰稿人。此外，她还是明尼苏达维京国家足球联盟球队维京人女性顾问委员会的成员，也是大学的客座讲授。

《她生意》是美国“零售业的女性风向标”、世界知名咨询公司的女性因素公司首席执行官布丽姬特•布伦南新的扛鼎力作。

作为女性消费研究的专业意见领袖，作者用自己创立的“四轮驱动营销法”，从情感链接、消费激励、客户信心和卖方感恩四个方面入手，为提升女性这一世界上非常有实力客户群的消费体验指出了切实可行的路径。

全书视角特别，分析精到，紧紧围绕着女性消费的视角和习惯进行案例点津和商场指南，轻松幽默的笔触把女性消费这一全球非常大的成长型市场里的奥秘揭示得淋漓尽致。

为众多财富500强公司提供过女性业务咨询的布伦南，结合大量营销策略和实战技法，把念好女人生意经的锦囊妙计娓娓道来，对亟待破解女性消费体验赤字的当代营销领军者和客服精英们来讲，是一部不可多得的宝书。

书中凭借雷克萨斯，丝芙兰，Allstate和明尼苏达维京人NFL团队等多种品牌的实践，为女性提供了宝贵的见解，并表明几乎所有企业都有机会创造包容性的客户体验，激发销售额的增长，口碑影响，重复业务。

“布丽姬特·布伦南是女性消费圈中一面指引方向的靓丽旗帜。在《她生意》这本书里，布伦南赋予了广大读者以超值洞察力，进而能够纵横捭阖，在台前幕后做好女人的生意。”

————百事公司董事长 卢英徳（Indar K. Nooyi）“在今天这个飞速发展的新时代，想念好女人这本生意经，便利、选择、价格、人际互动等都是需要拿捏到位的消费体验要素。布伦南的四驱营销法®堪称应对变化和挑战的智能、实用的路线图。各行各业在面对女性客户群这一世界上非常大的成长型市场的时候，只要一书在手，便可稳操胜券。”

————谷歌公司零售总监 汤姆·巴特利(Tom Bartley)

“当美妙难忘的消费体验成为人们普遍预期的时候，布丽姬特·布伦南的这本力作便正中下怀。她的研究和洞见，在为世界上非常大的消费人群——女人——量身定制消费体验方面，能够起到指点乾坤的作用！她的论述逻辑缜密，直观、可操作，对男性和女性都有参考价值。为了让自己的企业成为现代经济中的弄潮儿，这本书应当成为大佬们的必读书。”

————雷克萨斯客户服务副总裁 佩吉·特纳(Peggy Turner)

“布丽姬特·布伦南让我们见证了引人瞩目的现实和潜力无比的商机。布伦南的这本新作，既目光独到，又超级实用。对有志于提升客户消费体验、寻觅潜在商机的人来讲，它应当成为案头必备。”

 ————雀巢公司美洲区执行副总裁兼首席执行官 劳伦特·弗雷勒(Laurent Freixe)

 “女人如何拉动消费、她们怎样看待购物，《她生意》这本书为你提供了一个入木三分的视角。这本书笔触轻松，实用性强，内容以点带面，对当代销售领军者和客服精英们来讲，不啻一部宝典。关注女人的消费习惯和视角，是全世界商界面临的重大课题和挑战，特别是在全球数字化时代扑面而来的今天。”

————埃森哲公司非洲、中东、亚太地区高级常务董事 法比奥·瓦瑟卡(Fabio Vacirca)

“如果你做的生意和女性息息相关，那就一定得看看这本书。布丽姬特·布伦南不单单地坐而论道，介绍怎样和女性建立链接的理念，而且还现身说法，条分缕析，从而对你的生意产生有意义的影响。”

          ————锐步公司全球业务总监 印加·斯坦达(Inga Stenta)

女性告诉你们如何赚她们钱的生意经

第一章 最大的成长型市场就在眼前 009

◎欢迎利用女性倍增效应 013

◎经济缩影  015

第二章 如今的销售看起来像什么 021

◎销售：变与不变 027

第三章 四驱营销法 031

◎四驱营销法 035

◎把四驱营销法用到你的销售中 040

第四章 第一个驱动：联系　

与消费者建立情感连接 051

◎画蛇添足式的赞美 053

◎过度分享，口无遮拦  054

◎“没问题”的坏听众 055

◎做一下“拿不准”的测验 058

◎掌握情感连接的精髓 062

第五章 第二个驱动：鼓励　

鼓励消费者和你做生意  083

◎掌握营销鼓励的精髓  087

◎激励顾客有助于杜绝“展厅现象” 100

◎提防那些令人扫兴的东西 101

◎梦想、设计、门店 103

第六章 第三个驱动：信心　

让消费者对你和你的产品有信心 107

◎掌握消费信心的精髓 113

第七章 第四个驱动：感激