戴维·A.怀斯，出生于田纳的纳什维尔。怀斯以优异成绩自宾州大学毕业，并拥有沃顿商学院MBA学位。怀斯得过众多奖项，他的首部著作《监视华尔街》与斯蒂夫·科尔合著，为他赢得了1990年普利策新闻奖。怀斯供职于《华盛顿邮报》，主要报道的公司包括Google、雅虎、微软、时代华纳与AOL等。本书为怀斯的第四本著作，他与家人定居于马里兰的贝瑟斯塔市。;.;伍德·沃德前专职研究员，全球知名媒体情报公司斯诺普斯的创始人和管理者，为《华盛顿邮报》和其他刊物撰稿。摩西德与妻子和两个儿子现居于弗吉尼亚州亚历山德里亚。

从稚嫩的初创公司到互联网企业巨头，谷歌始终保持着创新、潜力很大和生机勃勃的企业形象。本书完整讲述了谷歌20年背后的故事。

谷歌创始人如何运用各种关系获取资金和人才？如何利用原始的计算能力和万事皆有可能的理念，让谷歌成为一座灯塔和一块儿磁石？在 “卖不出去”的窘境面前，如何让风投界的两大竞争对手——凯鹏和红杉资本破例共同投资？如何成功摆脱华尔街的掌控，完成谷歌上市？

本书作者对150多人做了访谈，其中包括谷歌的竞争者、合作伙伴，谷歌创始人学生时代的见证者，美国政府官员、专家学者；并且查阅了谷歌的相关视频和音频记录，以及数千页公共与私人文档、互联网帖子和电子邮件，为读者呈现了一幅别开生面的谷歌图景：谷歌的午餐究竟有多丰盛；谷歌上市首日，佩奇和布林的表现如何不同寻常；火人节与谷歌有何神秘缘分；谷歌创始人如何在24小时内，强势地从雅虎手中抢回大单；谷歌怎样创造出造富神话……

谷歌不是一家传统的公司，在未来也不会是。它正在悄悄进入分子生物学和遗传学、人工智能、自动驾驶等充满希望的领域。谷歌才刚刚开始。

第十八章 | 查理的地方

谷歌上市当天，谢尔盖在总部和其他人一边庆祝，一起尽情地吃 着本杰瑞美味冰激凌。在此之前，没人知道公司会用什么方式来庆祝 这个特别的日子。传统的做法是，大家喝香槟，在开瓶声和热情洋 溢的、关于公司未来的发言中一起欢庆，但谷歌不按套路出牌。看到 这个特殊的全天候冰激凌吧台时，谢尔盖和其他人一样惊讶，这个创 意和他无关。这个创意由谷歌非正式任命的企业文化部主任决定。虽 然他并未作为公司高层出现在上市公开文件中，但谷歌能有这样愉快、 向上、高效的工作氛围，他功不可没。“选择冰激凌，乐趣多多。冰 激凌本身就能给人轻松的感觉，大家绝对想不到。”谷歌的厨师长查 理•艾尔斯说，“这就好比‘当他人都以为我们要向左拐的时候，我 们选择向右拐’，每个人都很开心。”

主厨——谷歌的渴望

1998 年，谷歌成立还不到一年，十几名员工挤在帕洛阿尔托市 中心的一间办公室里。当时，谢尔盖与查理•艾尔斯见过一次面，想

 

聘他做公司厨师。布林说，免费为员工提供优质、健康的餐饮将使谷 歌从众多公司中脱颖而出。艾尔斯担任过“感恩而死”乐队的厨师， 这支乐队因其狂热的追随者而闻名。如果艾尔斯能加盟，他与摇滚歌 手的关系会给谷歌注入活力，在招聘工程师时为公司加分。可是，艾 尔斯与谢尔盖的谈话似乎有点儿可笑。谷歌那时的员工数量有限，根 本没有必要找艾尔斯。公司的未来尚不明朗，资金短缺的技术初创公 司当然没钱可烧。谈话很直接。

“我当时好像这样问他：‘谢尔盖，你要找位厨师 ?’”艾尔斯回忆道。 “我们会有数万名员工，”谢尔盖说，“我们需要一位厨师。” “可你连个厨房都没有。”艾尔斯说。 说完，艾尔斯便告别布林，大步走过大学路，然后不情愿地回到

雇主家，继续做他的私家厨师。这家人很有钱，却不欣赏他。他必须 找另一种方式逃脱。令人吃惊的是，8 个月后，艾尔斯听说谷歌正在 面试厨师，还提供试用期。为吸引应聘者，谷歌在自己的网页上发布 了一则广告。

主厨——谷歌的渴望！ 硅谷一家最火、发展最快的互联网公司正在寻找一位经验丰富、

富有创新精神的美食大厨，全权负责管理公司的自助餐厅。从菜 单内容到上菜方式，都由您决定。在为员工制订菜单时，我们期 待您充满创意、利于健康。这里有一群尝过各色美食、渴望味觉 盛宴的人。

唯一有股票期权的厨师！

 

那时，谷歌约有 45 名员工，办公室也已迁至山景城。在艾尔斯

实地考察之前，公司已试用过 25 名厨师，但都没有录用。艾尔斯对 手头工作感到糟心，他性格开朗，正准备跳槽。至少，谢尔盖和他的 员工看起来友好且有趣；况且，公司旁边除麦当劳和卡卡圈坊外没有 其他吃饭的地方。

“我进去看了看，里面只有一个老式的电动厨房”，艾尔斯回忆道， “我说，‘在有一个像样的厨房前，我们可以先将就用这个’。两位创 始人说，‘别担心。我们会给您配最好的厨房’。谢尔盖坚持提供餐饮， 把员工留在公司，保持工作效率，并且鼓励创新，每天菜单都不一样， 让员工们享受意想不到的美味。我会等到午饭前 10 分钟再公布菜单。 员工们想吃汉堡、热狗、墨西哥卷饼。他们是一群孩子。我说，‘公 司雇我来，是想让我做点儿不一样的东西，真正健康，能满足各种口 味的有机食品’。有机食品是我的卖点。我跟两位创始人第一次见面时， 谢尔盖谈到拯救世界以及很多理想。我说，‘有机食品符合谷歌的追求’。 这里每个人只从顾客的角度看待食物。我清楚自己在说什么。我已经 准备做出改变，也喜欢有益的挑战。”

美食的诱惑

1999 年 11 月 17 日，查理•艾尔斯正式成为谷歌第 56 名员工。 和许多早期加入的员工一样，艾尔斯到谷歌后工资不升反降。33 岁 的他是最年长的员工之一，其他人大都 20 多岁。谢尔盖和拉里希望 每位员工都能吃到免费、健康的食物。这一福利另有深意，它能够让 员工彼此靠近，还有他们的餐桌；避免员工养成不良的饮食习惯，降

 

低工作效率；省去外出吃午餐和担心吃什么的时间；创造一种团队感。 经过 6 个月、做了几千份饭菜之后，艾尔斯筋疲力尽。他一个人做 饭，同时还要打扫卫生，收拾厨房。“我说，‘我快要累死了’。谢尔 盖和拉里说，‘你每天只给 50 个人做饭而已’。我说，‘你们有过一天 为 50 个人做饭并打扫卫生的经历吗 ?’”

尽管如此，公司氛围有了微妙的变化，厨师查理很高兴自己是其 中的一员。员工的积极性空前高涨，每个人都有一种使命感和团队精神。 他们就像一个辛苦工作的大家庭，他是家里负责把食物摆到桌上的人。 员工们喜欢他。在桌旁，艾尔斯成了知心大叔，谢尔盖、拉里和其他 员工都喜欢跟他聊几句。他能记住大家的名字。当公司不断发展，谢 尔盖兑现了诺言，让查理雇用更多厨师来帮助自己。“我能感到那种 能量。他们有一股能量，”艾尔斯回忆道，“每个人都很专注，全身心 投入，他们有一个共同目标：让公司成功。”关注“团队”，而非“个 人”，完全是团队合作。有一次，他们说 :“我们打算这周末开一个电 缆派对。”我不知道他们在说什么。后来他们赶到圣何塞的数据中心， 趴在地上拉电缆，我才明白过来，每个人都在竭尽全力。

2004 年 1 月，谷歌搬进位于山景城的常驻总部时，给员工免费 提供美食让公司远近闻名。员工都很年轻，大多数都单身，他们非常 喜欢这一切。每天的早餐是标准配置，但午餐的悬念总是被查理留到 最后一刻。谷歌的饭菜比当地餐馆的东西还要好吃，美名很快传遍了 硅谷。无论是素食主义者、亚洲或中东口味，还是一个只想填饱肚子、 尽快回到办公桌前继续写代码的工程师，都能得到满足。谷歌提供最 新鲜的美食，员工们不必花心思考虑去哪儿吃，和谁一起吃，以及口

 

袋里是否有钱买单等问题。 每星期一回到公司后，员工们会跟查理说，自己周末在外面花钱

吃的还没有他做的好吃。“区别在于，”查理说，“我关心你们，带着 爱心给你们做饭。外面那些人只为了赚钱。”

很快，大家开始把自助餐厅亲切地称为“查理的地方”，并渐成 习俗。查理让公司名气越来越大。“感恩而死”乐队的前任厨师正为 当地最火的技术公司烹制美食，消息不胫而走。除了正餐外，公司还 别出心裁地在不同区域摆放小食品、饮料和零食，让员工感到十分贴 心。在一项员工调查中，谷歌询问员工喜欢自身工作和想来上班的原 因，90%  的人都提到了美食。

谷歌发现，查理和他的美食让技术精英们痴迷，于是在网站上的 最新岗位招聘广告旁边贴上了一份菜单样本，具体请见下页。

谷歌还在网站上列出到公司工作的十大理由，并在结尾写道：“这 里还有免费午餐。事实上，我们每天都能吃到健康、美味、用爱心烹 制的午餐。”

查理在谷歌的影响力并不限于用餐时间。每到周五下午，谷歌总 部所有人都会聚到一起，参加“快乐周五”聚会，享用啤酒、苏打和 精致的小点心，很多食物比他们在斯坦福大学时吃过的还好吃。每个 月都有一次聚会，纯粹为了联欢，由查理负责安排节目。也有几次由 拉里、谢尔盖或埃里克分别主持，他们会按照惯例介绍一下公司的运 营情况，然后回答员工的问题。他们还利用这个机会介绍新员工，这 些人在谷歌被称为“Nooglers”（谷歌新员工）。为了活跃气氛，查理 准备一些印有谷歌标志的冲浪板，用来摆放寿司、巧克力干酪和小点

 

心，让大家尽快融为一体。

 

“我每天的目标就是通过烹饪、装饰和娱乐等方式，给员工营造 一种置身于邮轮或度假胜地的错觉，不像是在上班。”查理说，“空气 中好像通了电，大家都很兴奋。一进门，你就会被夺目的色彩吸引。 颜色亮丽的大厅，原色搭配，熔岩灯，走廊上脚踩滑板的员工，和一 些在别处看不到的东西。员工可以带着自己的狗上班。走进公司，环 顾四周，人们会好奇‘这地方到底是干吗的’? 在很多方面，这里就 像斯坦福大学的一个分部。创造力没有被扼杀。我们在餐饮上做了很

 

多创新。我们花了两年半时间搭了一个帐篷，在帐篷前摆了一辆流动 餐车，这样员工就能在帐篷下用餐，用这种方式把厨房延伸出去。”

“他们中没有一个人，”查理在谈到谷歌那些年轻员工时说，“以 前曾享受过我这样水准的服务和厨艺，不论是在工作地点还是其他任 何地方。我和他们说，‘你们很辛苦，必须弄点儿新花样犒劳你们’。”

很快，谷歌就把一些总部吃饭的趣事发布到网上。考虑到员工来 自世界各地，艾尔斯不断变换菜单菜品，但基本上都是一些容易代谢 的高能量食物。除此之外，他说：“西南菜、传统意大利菜、法国菜、 非洲菜、自创的亚洲菜和印度菜，我们都做过。”他经常使用谷歌搜 索引擎来研究食谱。

“通过食物、烧烤还有现场音乐，我帮他们创造了很多文化。所 有现场演出都是我请来的。”查理入职四周年那天，两位创始人送给 总厨师一件 T 恤，上面写着“感谢您从 1999 年起为谷歌员工服务”。

猫王炸鸡

查理做的炸鸡是谷歌员工吃过的最好吃的炸鸡。他对谷歌文化和 形象产生的影响越发深远。2004 年，他在谷歌网站上发布了以下内容， 与公司内外数百万人分享。

在谷歌担任厨师之前，我曾与一位名叫罗伯特•布朗的南方 绅士在华尔道夫酒店的厨房里共事。据说布朗先生曾为猫王做过 一段时间的饭。布朗先生虽然从未透露细节，但我从他那得知猫 王很喜欢他做的炸鸡和饼干。

 

布朗有一头蓬松的白发，脸部是糖蜜色，嘴里露着一颗大金牙， 总是戴着一副墨镜，即便在厨房也从不摘下。他是个传统的厨师， 他不会告诉你为什么他要那么做；但他知道什么时候刚刚好，他做 的东西不是一般好吃。那是我尝过的最好吃的南方炸鸡，到现在 也是。

有一天，我鼓起勇气向布朗要食谱，他告诉我 :“查理，我通 常不会把自己的拿手食谱给别人，但你，孩子，你已经入门了。我 的孩子都没有干这行，我决定把它教给你。”他做炸鸡的秘诀就是 先把鸡肉长时间浸泡在白脱牛奶中，然后加上手头能找到的各种 调料。

时至今日，每当我做这道菜时，都能听到罗伯特•布朗好像 在说 :“查理，你为别人做这个炸鸡，就能交到一辈子的朋友。” 我希望是这样的。这是我在谷歌的食谱。

猫王钟爱的白脱牛奶炸鸡

原料

50 克百里香

25 克牛至

25 克罗勒

50 克洋葱粉

50 克大蒜粉

50 克干芥末

50 克红辣椒粉

25 克辣椒粉

 

50 克芹菜籽

2 汤匙盐

50 克香菜

50 克孜然

75 克粗盐

25 克美式辣椒粉

50 克黑胡椒粉

25 克白胡椒粉

3 加仑白脱牛奶

有机散养鸡 3 箱（约 30 只，分为 1.5 ～ 2 磅 ① / 块） 将上述原料装入一个大碗，然后加入白脱牛奶搅拌充分。再

把面糊涂在鸡肉上，浸泡五天（冷藏保存）。 炸

现在取上述干料的 4 倍混合，加入：

2 磅玉米淀粉

8 夸脱 ②通用有机全麦面粉 把混合后的调料、面粉和玉米淀粉撒在鸡肉上，放入平底锅，

用 191 摄氏度热豆油煎炸。当鸡肉呈金黄色时捞起，放入烤箱烘熟。

拉里和谢尔盖举办 30 岁生日派对时，找查理设计菜单，准备食 物。查理感到非常荣幸。他知道他俩的口味。拉里的生日派对是场盛

 

① 1 磅≈ 0.45 千克。——编者注

② 美制 1 夸脱约等于 0.946 升。——译者注

 

大聚会，谷歌全体员工都受邀参加。查理用简餐打动来宾。他现场制 作了大号三明治和比萨，甜点是用谷歌徽标原色装饰的单层大块儿奶 油蛋糕。“大家说没什么特别之处，”查理回忆道，“我只是做了拉里 喜欢的东西。这不是奎兹诺斯或达美乐，这是一次特别的聚会。”

谢尔盖 30 岁生日派对规模较小，来宾数量不多，食物反映出谢 尔盖兼容并包的品位。查理准备了寿司、各种印度开胃菜、地中海开 胃菜以及世界各地的特色菜。比起分量十足的主菜，谢尔盖更喜欢小 点心，部分原因是便于交流。“随便吃一两口，不会分散注意力，”查 理说，“他们非常热衷于谈话与交际。”考虑到食物的混搭，谢尔盖的 生日聚会“稍显华丽”，查理从中得到了更多乐趣。甜点包括巧克力 涂层的草莓，里面加了金万利，还有松露、迷你苹果油炸面包块，以 及蜜糖果仁千层酥。“现场还有精彩表演，他们分别请了一个魔术师 和一个柔术表演师。谢尔盖很开心。”

拉里和谢尔盖肯定了查理为谷歌做出的重要贡献，不仅提高了 他的薪水，而且让他有机会低价购入股票期权。与此同时，查理获得 了到公司外面开餐厅的机会。投资者愿意支持他。但他不愿意离开谷 歌，他的工作还没结束。查理没有现金购买股票期权，于是向父亲借 钱。查理对食物了如指掌，从小就喜欢做饭，但他对股票和债券却知 之甚少。父亲就更不懂了。“我和一位工程师，还有另一位金融营销 人员坐在一起，一切都是陌生的，我提了各种问题。他们说，‘聪明 些，买下给你的股票期权’。父亲说，‘这是个骗局，别把钱给他们’。 他只借给我一小笔钱，让我购买拉里和谢尔盖提供的期权。”

 

文化创造者的离开

查理说他长期担任“感恩而死”乐队主厨的说法是媒体的夸张， 谷歌并未予以纠正。尽管如此，这一说法在公司内有特殊的意义。它 将查理与拉里•佩奇联系到一起。查理曾是乐队主厨的朋友。一天晚 上，有位厨师来不了，查理被临时请去帮忙。“朋友对我很满意，之 后不断邀请我。虽然没有报酬，但我可以从后台进去听音乐会。”查 理说，他只是在乐队在湾区演出时偶尔进去看过几次。查理在布鲁克 林和新泽西长大。演唱会现场令人激动，让他想起自己九年级第一次 在餐馆工作的经历。他爱上了厨师这份职业，并且断定自己永远不会 失业，因为大家都要吃饭。

一天晚上，查理在公司为拉里、拉里的哥哥小卡尔，还有他们的 叔叔做晚饭。查理注意到，当叔叔听到厨房里放“感恩而死”乐队的 歌曲时，他跟着打拍子。查理有些好奇，但不想多问。叔叔对查理笑 了笑，然后告诉他这首歌唤起的一些情感和记忆。

“你知道吗 ? 拉里听到这首歌就会想起他的父亲。”叔叔说。 “为什么 ?”查理问。

“拉里没告诉过你吗 ? 在他很小的时候，我们经常带他去听‘感 恩而死’乐队的演唱会。”

“当他和你说话的时候，”小卡尔对查理说，“你让他想起父亲。” 查理说自己听到这些话，得知拉里和哥哥、母亲一起参加了俄勒

冈州反伊拉克战争的和平游行后，对谷歌联合总裁的看法有了改变。 “这些帮助我了解他。从那之后，我不再把他只看成一位科学家。”

谷歌首次公开募股几个月后，查理•艾尔斯做出了一个艰难的决

 

定，离开谷歌，到加利福尼亚州北部开餐厅。随着谷歌股价的飙升， 查理的股票期权也变得很值钱，这为他和妻子买房提供了资金。谷歌 其他员工用股票收益购买宝马、奔驰和保时捷轿车，公司停车场满是 豪车。在谷歌上市并以惊人的速度持续增长后，公司情况开始发生变 化。比如，与拉里、谢尔盖未曾谋面或单独交谈过的员工越来越多。 此外，艾尔斯还注意到公司内的一些新动态 .

“一些部门负责人变得更加主动，努力完成各自的业绩目标，并 要求经理和手下积极创收，保证一切按计划执行，不再像上市前那样 轻松。”查理说，“即使公司在大把赚钱，且公布的盈利超出华尔街 预期，在经营中做到精打细算也很重要。”

艾尔斯说，在拉里•佩奇的领导下，谷歌就食品及其他特定方面 与供应商达成长期合作时，通常会坚持 35% 的折扣。这是一个控制 开支的有效方法。一开始，有些供应商会犹豫，但最终都会接受，毕 竟谷歌支出巨大。对于供应商来说，这一方式十分可靠，不仅可以满 足日常开支，确保有足够需求维持运营，还能通过向其他公司销售产 品来赢利。

艾尔斯说，他决定离开谷歌的另一个原因是想更好地掌控自己的 生活。这份工作的强度使他身材走形，头发花白。在目前经济条件允 许的情况下，他渴望更健康的生活方式。从谷歌辞职的不止艾尔斯一 人。“很多人放弃多年的工作，有人是为了组建家庭；还有一些参与 创建公司的女工程师是为了生孩子。大家出于身体和精神方面的考虑， 选择辞职。离开谷歌后，我一直坚持节食、锻炼。我越来越像自己以 前跟过的那些厨师，我还不老，想保养好身体。”

 

2005 年，作为公司不可或缺的一员，艾尔斯在工作五年半之后， 写了一封正式的辞职信，放在拉里和谢尔盖的桌子上，告诉他们自己 打算辞职。“他们很难接受。”艾尔斯说。拉里认为艾尔斯成就非凡。“查 理以一己之力改变了硅谷的餐饮文化，他坚持自己知道的最高标准， 这让大家感到舒服、快乐。”拉里说。

艾尔斯认为自己非常幸运，能在一个合适的时间来到谷歌总部， 见证公司的发展，并从股票期权中获得巨大收益。“干我这行的能有 这样的机会，实属难得。”他说“，我很幸运，会珍惜目前所拥有的一切， 并把握好它们。”

艾尔斯最后一次参加“快乐周五”聚会时，拉里远在非洲，但埃 里克•施密特把查理请上台。公司准备了 5 000 件 T 恤发给员工，他 们把查理的头像印在猫王身上。正如罗伯特所言，猫王炸鸡给查理带 来了很多朋友。他花了好几个小时为大家在 T 恤上签名。“谢尔盖和 埃里克给了我一个大大的拥抱，大家开始冲上台来拥抱我，长时间站 立鼓掌，不少人一边流泪一边拍照。托马斯•弗里德曼和罗宾•威廉 姆斯那天刚好也在。我走下舞台，他们也来找我签名。埃里克对罗宾•威 廉姆斯说：‘查理为我们创造了这里的文化。’”

前言：谷歌兴起 

简介 

第一部分 野心勃勃

第一章 努力让一切成为可能 

第二章 当拉里遇见谢尔盖 

第三章 学会计算 

第四章 神秘配方 

第五章 分别征服 

第六章 火人节 

第七章 丹尼•沙利文秀

第八章 一股细流 

第九章 聘用施密特 

第二部分 创新者

第十章 谷歌登场 

第十一章 谷歌经济 

第十二章 第五天…… 

第十三章 全球搜索 

第十四章 四月愚人 

第十五章 甜饼扫黄侠 

第十六章 上市 

第十七章 花花公子

第十八章 查理的地方 

第十九章 太空竞赛 

第二十章 法庭决战 

第二十一章 虚拟图书馆 

第二十二章 攻击微软

第二十三章 赚钱机器 

第三部分 探索未来

第二十四章 中国综合征 

第二十五章 搜索您的基因 

第二十六章 火箭客 

后记 自动驾驶汽车项目 

附录 1 20 条谷歌搜索小贴士 

附录 2 谷歌实验室能力测试 

附录 3 谷歌财务数据表 

来源说明 

致谢 

译后记