小彬，女，汉族。简书作者，专栏作家，媒体人。文笔细腻，风格多变，发表作品10余万字，代表作品《这辈子很短，不要为别人而活》。

    现实生活中，我们经常遇到不想做、不合适的事情，但碍于面子不得不答应别人，过后自己心里又不好受。常常是成全了别人，委屈了自己。而且有时候答应了别人，努力了却没办成，还会落下个办事不靠谱的印象。你不是超人，不可能让每个人都满意；你也不是钞票，不可能让每个人都喜欢。因为面子，因为不好意思拒绝，就丧失了对自己生活的掌控权。烦恼就会接踵而来。拒绝与说不，不是逃避，不是怯懦，更不是不懂人情世故。这是对自己负责，更是对他人负责。有时候适当的拒绝与说不，不仅能起到正面的作用，而且能帮助你把痛苦和烦恼及早扼杀在摇篮里。

第一章人生的麻烦，

源自于答应太快拒绝太慢 懂得拒绝学会说不第一章人生的麻烦，源自于答应太快拒绝太慢·00··00·

1“老好人”式领导并不是真的左右逢源

职场中有一种“老好人”式的领导干部，他们最怕得罪人，为了不得罪人，他们不敢坚守自己的原则。因为担心坚持原则会得罪上级，被“穿小鞋”，遭到打击报复。更加怕得罪同级，被疏远孤立，工作难以开展。还怕得罪下属，怕影响人缘、丢了选票。

他们最大的希望就是谁都不得罪，到哪里都是一团和气，觉得这样才能显示出自己左右逢源的本事。

他们以为，在公司得罪了人，就会成为“烫手的山芋”，处处不被待见。其实恰恰相反，谁都不得罪、拿原则做交易的老好人式领导，最容易失去威信。

茹菲现在是公司一个项目的负责人，她深知好人缘有多重要，因为她觉得，能不能跟一个团队合作愉快，是直接关系到她工作成绩的重要因素。

带着这样的想法，茹菲从加入团队的第一天起，就开始努力讨好每个人：程序员抱怨电脑太卡，茹菲就把自己电脑的一根内存条给了他；做美编的小刘说周末要陪孩子去学钢琴，不肯加班，茹菲就牺牲自己的假日，去陪小刘的孩子学钢琴，以便他有时间干活；文案说要赶报告，时间来不及了，茹菲就自告奋勇帮他写报告……

茹菲的工作日志里写得密密麻麻的。哪个员工某日有什么工作安排，她会提前提醒和叮嘱注意事项，有时还会帮着做。虽然团队不过20多人，但因为内容繁琐，形成了巨大的工作量，几乎消耗了她大半的精力。“怪不得你升不了职。”朋友调侃茹菲，“管的人再多几个，你连记都记不过来。”

茹菲总是很认真地解释，她觉得领导本来就是要做成下属的公仆。只不过，她这个公仆已经当了好几年，尽管团队业绩也不错，却不见她有升职的机会。倒是团队中有个别员工被公司看中后升了职，或者调到了更好的岗位。

长此以往，茹菲也心有不甘，为什么自己的付出总是被忽视？是不是因为太过迁就和关注他人而牺牲了自己的目标？

职场上，“好人式”领导面临的窘境不断地上演。上文中的茹菲，就是一个典型的“老好人”，不推托、不拒绝，左右逢源，总是期待用迎合别人的方式来维持和谐。

茹菲的烦恼归根结底是由她自己造成的。如果为了在职场中获得好人缘而对所有人的各种要求都有求必应的话，只会搞得自己分身乏术、焦头烂额。左右逢源固然不错，但是过分委曲求全并不可取。做一个与世无争的好好先生不是积极的职场生存之道，想获得别人的尊敬和职场高人气，除了拥有让人无话可说的优秀表现外，该说“不”时，也要勇敢拒绝，才能塑造有原则的、鲜明的职场形象。

那么，我们应该如何改变自己的老好人形象呢？

（1）对自己有个清晰的定位

要认清自己想要成为什么样的人，自己在这个企业当中，究竟想获得什么？来到这家企业究竟想学到什么和得到什么？在心态上不断调整，技能上不断提升，打造属于自己的核心竞争力，学会独立自主，掌控好自己的时间，做好工作计划，保持自信、独立的心态，只有这样才能掌握好自己的工作局面，慢慢从“以他人评价为标准”转向“自我肯定”的激励模式上，那么你将向成熟迈进一大步。

（2）拥有自己的主见

“老好人”式的领导，遇事无论是非对错，总是一团和气，即便下属违纪违规，也不管不问。迫于压力管了问了，也处处留三分情面，不追究到底。

在《论语》中，无原则迎合乡人者，被称为“乡愿”，孔子谓之“德之贼也”。这一判词对于“老好人”式领导也十分妥帖。那么，怎样才是真正的好干部呢？前人亦有回答——善者好之，其不善者恶之。坚持原则、有主见的领导干部，才是好干部。

（3）立足本职工作

    

第一章

人生的麻烦，源自于答应太快拒绝太慢1“老好人”式领导并不是真的左右逢源 / 

2不拒应酬，不是整天围着酒桌就会大有作为 / 

3不懂拒绝，让你的事情多到做不完 / 

4不假思索的承诺，让你吃力不讨好 / 

5夸下海口却没做到，结果会很惨 / 

6只会附和的“应声虫”，赢不来真正的尊重 / 

7被别人道德绑架的善良人，因为违心而痛苦不堪 / 

8取悦自己，永远比讨好别人更重要 / 

第二章

当你不敢说不的时候，在害怕什么1不拒绝，往往并非善良，而是因为缺乏自信 / 

2说“不”未必能伤害到别人，你只是担心自己被拒绝 / 

3为回避被否定，“有求必应”地去讨好 / 

4害怕冲突，硬着头皮扛起所有请求 / 

5为弥补被拒创伤，不敢说“不” / 

6你那么好说话，无非是因为没立场 / 

7心理成熟度不够，害怕被孤立 / 

8为什么宁愿找借口，也不愿直言说“不” / 

 懂得拒绝学会说不目录

第三章

量力而行，死要面子活受罪的傻事不干1奢侈换不来面子 / 

2有多少钱，就办多大事儿 / 

3莫逞匹夫之勇 / 

4幸福不是做给别人看的 / 

5不为虚名所累 / 

6没把握的事，不要乱承诺 / 

7不好意思“抠门”，只好一直“月光” / 

8哭穷也好过装富摆阔 / 

第四章

即使是你的“上帝”，也不有求必应1不要一味迎合客户 / 

2客户不一定“总是对的” / 

3断然拒绝客户的无理要求 / 

4拒绝谈判中的不合理条件 / 

5要仔细听客户说什么，再去有理有据地反驳 / 

6“拒绝”和“成交”是分不开的恋人 / 

7拒绝才是了解客户内心最好的方法 / 

8不要与客户争辩，就算你赢了其实也是输了 / 

9客户乱砍价，如何说“不”方能制胜 / 

第五章

不做“冤大头”，果断拒绝下属的要求1员工要求休假，不批就旷工 / 

2巧妙拒绝下属的加薪要求 / 

3能力平平的执拗下属要求升职，如何拒绝 / 

4得力的助手请求调动，如何减少拒绝的消极影响 / 

5核心员工要离职，如何挽留 / 

6男上司如何拒绝女下属追求 / 

7下属的不同意见，要尊重但不一定照办 / 

8如何拒绝下属的求助 / 

第六章

尊重和言听计从，这是两码事1你还在对老板言听计从吗？ / 

2工作累成“狗”，你该说“不”了 / 

3拒绝当老板的替死鬼 / 

4不想加班，怎么说老板才不会生气 / 

5拒绝成为交际花 / 

6这种事不能忍，更不能等：拒绝上司性骚扰 / 

7如何委婉拒绝升职 / 

8老板要给你介绍对象，怎么婉拒好意 / 

9离职时如何拒绝领导的“深情挽留” / 

10上司的错误指令，如何拒绝 / 

第七章

分外的事情，委婉地对同事说不1同事让你帮忙干不是份内的事，如何拒绝不影响关系 / 

2拿了人家的手短，拒绝同事别有用心的礼物 / 

3不做同事的取款机，对借钱说不 / 

4同事对你太热情，怎么回绝 / 

5不做长舌妇，拒绝同事的流言蜚语 / 

6瓜田李下闲话多，拒绝同事的暧昧 / 

7如何拒绝不愿去的吃饭邀请 / 

8不被人情套牢，拒绝同事的各种产品推销 / 

9成绩遭遇同事抢功，不能哑巴吃黄连 / 

第八章

坚持立场，和稀泥和不出好人缘1一味盲从别人，是无知的表现 / 

2面面俱到难做人 / 

3不因强而刚，不因弱而怯 / 

4小心成为别人言论的牺牲品 / 

5话不要憋在心里，求同存异避免矛盾积累 / 

6不做应声虫，随声附和也要讲究技巧 / 

7自信，使你的语言独具风格 / 

8要敢于坚持自己的观点 / 

第九章

面对底线，不越雷池半步1英雄要过“美人关” / 

2警惕被下属的“马屁”拍晕 / 

3绝不为了眼前的利益，出卖公司机密 / 

4路边招聘小广告里的陷阱 / 

5面对高薪诱惑，跳槽需谨慎 / 

6传销的诱惑，坚决要抵制 / 

第十章

提高警惕，对伤害你的人说“不”1如何避免成为别人用过就丢的棋子 / 

2小心防范替你承担责任的小人 / 

3远离是非，以防给人当枪使 / 

4小心有人利用你知恩图报的心 / 

5提防领导卸磨杀驴 / 

6有些“好心肠”的建议未必是为你好 / 

7警惕当面捧你背后给你一刀的人 / 

第十一章

步步为营，必须掌握的十个说不技巧1顺着毛摸，他就会听你的 / 

2劝服下属，语中要害最关键 / 

3说服“一根筋”的员工不可急于求成 / 

4领导者的耳朵比嘴巴更重要 / 

5拒绝要干脆，最忌拖泥带水 / 

6先说“是”再说“不” / 

7表达隐晦曲折，对方更易接受 /