应超，北京金隅集团党校副校长，北京职工教育协会常务理事，中国中小商业企业协会专家咨询委员会委员，企业文化师、企业培训师、国家质量工程师培训师。多年从事企业管理和企业教育培训工作，培训注重“实战为主、理论为辅”的原则，深受学员好评。

管理＝资源的整合＋人力的协调

一、管理的概念

关于管理的概念有很多种，在这里，笔者认为：

管理就是把企业内外所能支配的所有资源（人、财、物、信息、技术、规章制度、时间、客户、市场、信用、企业文化等）有效整合，最大限度地发挥它们各自的作用，最终实现企业经营目标的过程。

二、管理的对象

管理的对象是企业所拥有的可支配和可利用的一切资源。通过有效管理，这些资源可以被转化成财富。

三、管理的内容

管理本身不是目的，而是实现目的的一种手段、一个过程。整个过程由一系列相互联系、连续进行的工作构成，比如计划、组织、命令、控制、协调等有意识、有目的的社会活动。

四、管理的特点

管理的最突出特点便是并非完全凭借自身力量，而是通过他人的活动来实现目标，把事情做好。

管理故事

小杨是一位副食品个体经营户。开始时他自己一边进货、一边制作、一边卖货，生意红火后，一个人忙不过来，便雇了一个人替他去进货，又雇了另一个人替他去卖货，他专心在厨房里制作食品。这就是最初的分工。

后来，随着业务的扩大，需要多名采购员和更多的销售人员，并且这些人又需要有人去管理，于是进货部就设置了一名采购经理管理业务员，销售部就设置了一名销售经理管理销售人员。直到后来，生产部门、财务部门等都需要一个部门经理去管理。

管理启示

从这个事例延伸出去可以看出，无论企业或组织有多么庞大和复杂，其运作原理都是一样的——当组织规模日渐扩大、上级管理者因分身乏术而忙不过来时，便需要雇用更多的、不同层级的员工来分担工作任务，通过他人来完成原先需要自己去做的事情。

五、管理的核心

如同指挥家指挥乐队演奏乐曲一样，如果缺失指挥家这个角色，负责演奏不同乐器的乐手们就变了一盘散沙，各有各的习惯和想法，你拉你的、我弹我的，一人一个曲调，缺乏配合和协调，便无法共同演奏出美妙和谐的乐曲。指挥家的作用就是把不同的乐手、不同的音色、不同的曲调加以调整、搭配，充分调动每个人使之和谐共鸣。

由此可见，管理的核心就是管好人力资源、处理好人际关系、协调他人的行动，把各方面力量凝聚起来，使其在组织中完成个人工作目标与集体工作目标。

第一篇 我是谁——中层领导必须了解的“自知”

003/ 第一章  新工业时代下，中层领导的地位与职责

中层领导要融入大背景 004

管理＝资源的整合＋人力的协调 005 

找准位置，演好角色 007

细谈中层领导在“管理循环”中的五项职能 011

023/ 第二章  中层领导必备的阳光心态

职场压力的疏解之道 024 

如何调整自己的心态 028

想给别人阳光，你自己要先变成太阳 030 

如何扭转负面情绪 032

第二篇 我要管什么——企业中层领导的八项管理

039/ 第三章  目标管理，聚焦企业动能

每天都要给自己树立目标 040 

大师眼中的目标管理 041 

设定和分解目标 044 

目标管理管的是过程而不是结果 047

如何进行目标管理的绩效评估 050

055/ 第四章  项目管理，一切都有章可循

什么是项目管理 056 

几种项目管理工具 058 

项目管理的实施方法 060 

项目管理的风险控制 062

067/ 第五章  执行管理，有效承上与高效启下

多维度解析执行力 068

做“一”名有执行力的中层领导 071

中层领导的执行力如何达到上级的预期 073

079/ 第六章  团队管理，带好兵才能打好仗

团队，不仅仅是人的集合 080 

优秀团队是什么样子的 085

贝尔宾博士的优秀团队理论 086 

团队协作：1+1+1+1+1>5 090 

谁可能是团队建设的阻力 094

099/ 第七章  现场管理，在事无巨细里精益求精

非常成功的现场管理模式：精益制造 100 

现场环境管理（5S） 103 

现场设备管理（TPM） 109 

现场作业管理（QCDS） 114 

现场目视管理 120

现场物流管理、质量管理与成本管理 122

127/ 第八章  安全管理，防患于未然

扎根心中的意识：无危则安，无损则全 128

明确清晰的职责与措施 130 

完善安全的劳保与防护 135

141/ 第九章  危机管理，乱世出英雄

不可或缺的企业危机管理 142 

时刻关注潜在风险 145

公共关系中的危机管理思路 148 

危机恢复期的善后与反思 154

159/ 第十章  绩效管理，利润与利益的共赢

传统绩效评估与现代绩效管理 160 

绩效计划是高效管理的基础 162 

如何顺利实施绩效计划 166 

绩效评估的方法 170

绩效反馈面谈的技巧 176

第三篇 我要会什么——善治人者，亦善治己

183/ 第十一章  激励员工，实现人与企业的共进

最常见的五种激励理论 184 

激励员工的原则 188 

激励员工的方式 191

同样重要的精神激励 195

201/ 第十二章  时间规划，高效倍速的秘诀

快去检查一下自己的时间规划能力 202 

把有限的时间用在刀刃上 204

想对加班一族说的话：劳逸结合 206

211/ 第十三章  文案写作，大处着眼、细节入手

企业应用文的特点 212 

经济工作计划的写法 213 

经济工作总结的写法 216 

请示的写法 218

会议纪要的写法 220

通知、决定和办法的写法 222

227/ 第十四章  沟通协调，会说话、会办事、会做人

唯有沟通才能达成共识 228 

高效沟通的实际操作 231

企业不同层级的沟通策略 237

第四篇 我要怎么变——提升是晋升的捷径

245/ 第十五章  培育下属，打造出另一个你

你不愿培育下属的原因 246

工作中如何支持和指导下属 249 

随时随地的在职培训 252

259/ 第十六章  创新变革者胜，与时俱进者赢

不断被颠覆的时代 260

中层领导的创新蜕变之路 262

企业如何营造激发创新的软环境 264 

打造真正的学习型组织 267 

技术创新的管理方法 269

275/ 第十七章  突破自我，未来就有无限可能

潜在领导者测试 276

职业晋升的发展规律 277

中层、高层、决策层的区别 279 

走向高层的挑战与机遇 282 

从管理者向领导者转变 286

291/ 参考文献

295/ 后记