史蒂芬·海因斯（Steven Haines）：演说家、作家、新商业思想倡导者。在创立持续学习网（Sequent Learning Networks）和产品管理执行委员会（The Product Management Executive Board）之前，曾在不同行业的公司领导岗位任职超过20年，具体包括工业品、内衣、医疗产品、通信、软件技术等行业。

不论企业规模或所处行业，企业高层总是追求快速高效完成任务的创新方式。他们需要值得信赖以及值得托付公司利益的员工，这样的员工未来将会被提拔到管理高层，你也可以。

作为新上任的管理者，想要在竞争激烈的公司中获得成功，你必须主动接受这些挑战并有效地领导你所在的组织。

在《新管理者生存指南》本书中，作者依据二十多年的经验，通过一步步的指导，帮助你做到这一步。通过学习本书，新上任的管理者能够扩充自己的知识，提升自己的能力，具体包括：创造良好的工作关系，赢得信任；了解基本的团队结构和运作模式；建立一个财务计划；提高效率的杠杆作用；分析和利用数据来解决问题并做出更好的决策；认识不断变化的市场需求；运筹帷幄，为公司未来的成功做计划；评估数据驱动的结果和整体的经营业绩；管理自己的职业生涯。

引言

我热爱商业。每天早上起来，我都会打开电视收看商业新闻，读《华尔街日报》（Wall Street Journal），并且浏览“商业内幕”（Business Insider）网站。我总是在琢磨那些商业领袖的思维方式，以及商业如何取得成功，我希望你也能养成这样的思维习惯。

很多读者可能步入商业领域的时间并不长，但已经感受到了商业的魅力。从自己的经验和研究经历中，我了解到商业世界中挑战无处不在。你可能会被分配到莫名其妙的项目中，也可能会发现公司的策略效率低下、毫无逻辑。在大中型企业中工作的人，通常会被他们的老板分配去解决这类问题，但说起来容易，做起来却不简单。在我看来，想要更高效，你就要知道工作目标、为意外情况做好准备，以及培养主动的思维方式。

商业并不难理解，而且也不应该难以理解。正因为这个原因，我才写了这本书。我在商业世界已经工作了数十年，并且积累了一些知识、经验和智慧，希望能与读者分享。本书面向以下这些读者：

•在商业领域中或管理职位上工作的时间不长，需要一份精炼的指导手册，来帮助自己了解大中型企业如何进行商业运作的人。

•过去曾在某个具体职位工作（例如工程、运营），但未来需要走上更偏商业和管理岗位的人。

•正在融入商业世界，希望找到一些资源，让自己更快适应的人。

有些人天生有很好的商业直觉，有些人则完全没有感觉，其他的人则在两者之间。有些人已经在企业中做着商业层面上的工作，有些人则努力向这个方向进步。无论你在企业中的角色是什么，我可以告诉你的是，你的领导者对你期望很高。他们希望他们的新晋管理者能有商业上的“大局观”，能在企业内部建立有效的人际关系，并为企业最终目标的达成做出贡献。总体来说，管理者们应该理解商业运作的原理，有强大的执行力，并能影响除下属之外的合作者。

商业能力（business acumen）这个词语可以描述一个人在面对商业情境时，是否能敏锐地把握到关键的影响因素。这种商业常识是随时间一点一点积累的，就像外科医生、音乐家和飞行员的经验是慢慢积累的一样。我希望你读过本书后，能得到一些启发，能感受到商业世界中各种元素之间的内在联系，在遇到不同的商业情境时，能敏锐地捕捉到关键信号，找到达成目标的良方。而我的角色就是你在这段旅程中的向导。在你阅读本书各章节中的内容时，你可能会发现其中有些是你已经熟悉的，在工作中经历过或在学校中学习过的。然而，你只有努力把这些不同的想法和创意结合起来思考，才能从本书中获得最大的收获。这种关联组合的思考方式会提升你的专业性、创造性和自信心。

如何利用本书提升商业能力

写本书的目的，一方面是希望提供一本商业从业者的指导手册，帮助他们从各个角度去观察和理解一家企业；另一方面则是希望它也能成为一个管理能力提升的工具，帮助读者在行动中学习。如何使用本书，取决于你的经验水平和学习目标。为了让你在开始学习之前对内容有更好地把握，我在这里先把本书中十二章的内容做一个概述。

第一章  旅程的开始：测试你的商业能力

你如果不知道自己当前的状态和未来的目标，那么就不知道现在应该如何采取行动。在这一章，我会给出商业能力中关键维度的定义，并阐述它们的重要性。我还会介绍一个测试商业能力的工具，你可以利用它为自己制定目标明确的职业发展策略。

第二章  了解你所在的企业

如果你了解一个企业是如何赢利、如何组织、有哪些人在企业内工作以及企业运转的关键因素是什么，那么你在这家企业中工作一定会更加得心应手。可能你觉得要了解企业中的人员只要看组织结构图就可以了，然而，一个真正老到的职场人一定懂得如何处理表面之下的非正式组织关系。他必须能建立优秀的职场人际关系，懂得赢得他人的信任、培养自己的信誉。本章为你提供的实用工具，可以令你在做这些事情中游刃有余。

第三章  你不是一个人在战斗

众所周知，当一群各有所长的人组成一个团队时，所有人都能从中获益。但这件事说起来容易，做起来却很难。我会在第三章为你讲解不同的团队结构，以及团队运作的核心范式。在这一章还会阐释团队领导力和团体协作的重要性，这两件事情对于商业效能和企业竞争力至关重要。

第四章  不要把财务语言看作晦涩的“外语”

事实上，财务语言才是商业世界的通用语言。所以我会在第四章概括介绍公司财务的基础知识，让你可以在商业的“数字游戏”中不至于迷失方向。为了达到这个目标，我会解释财务的基础概念，并且传授一些你必须了解的财报常识。我会向你展示为什么预算和财务计划对于企业的组织协调和进度追踪有如此重要的意义。

第五章  善用流程

一个职场人想要在职场中出色地完成工作，就必须利用流程，不论这个流程是白纸黑字的规章制度，还是潜移默化的工作习惯。这些流程告诉我们完成任务的步骤、协作者之间的依赖关系以及工作的目标。当然，有些人会认为流程都是按部就班、缺乏灵活性的。不用担心，我会告诉你如何正确理解流程，让你可以聚焦简洁性和高效性，最大化地发挥出业务资源的价值。

第六章  用数据解决问题，用数据做决策

商业的运行需要依靠数据的支持。数据就像一种浓缩燃料，让人们有能力去制订计划，发现和解决问题，把握企业的正确方向并确保企业增长。毕竟，没有人希望看到自己的企业停滞不前。第四章将会介绍一些工具，并说明如何利用它们理解不同类型的数据，以及数据从何而来，要如何应用。然后，我还会传授一个有趣的方法，帮你更好地利用数据解决问题，以及利用数据做出更好的商业决策。

第七章  看懂市场

很多人对市场有本能的直觉。这是因为每个人都作为消费者每天在与市场打交道。然而，这种表面上的简单性可能会掩盖消费者和市场竞争者之间复杂的互动关系。企业人必须对市场的动因有敏锐的把握。因此，为了让这个主题更容易理解，我会解释市场中的关键环节，并且向你展示专家们如何进行市场研究并得出关于市场的卓见。这些研究和卓见对于企业的战略来说都是十分重要的。

第八章  用战略为企业指路

在商业组织中工作的人与运动员和演员一样，都需要知道他们工作的目标和意义。人人都需要目标，也需要达成目标的方法。本章会为你提供一些重要的背景知识，帮你理解战略和战略规划，从而帮你在公司的方向性决策中贡献力量。

第九章  产品思维

这一章的目标是帮助你在市场卓见、企业战略和产品创意之间建立起联系。你需要知道的是，任何能卖的东西都是产品，它可能是有形的，也可能是无形的。我会用一个商业论证向你展示产品在企业内的组织形式，以及产品是如何问世的。我还会给你一些关于如何推销产品创意的建议。此外，我还会分享几个企业人必须了解的重要事项，包括产品设计、自制或外购分析、项目管理和知识产权。也许你可以从中得到一些启发，变成一个产品经理。

第十章  市场营销——企业的支点

每个人每天都会以消费者的身份对营销有所体会。但是企业中的市场部到底在做什么呢？为什么这个部门非常重要？在本章，我会解释市场营销的基本组成成分，以及市场营销对企业的作用。这包含了向消费者传递理念，促进消费者口碑传播，为企业和产品吸引顾客，创造出色的产品/服务体验，以及向消费者传递知识、促进其购买决策的内容和材料的制作。最终结果是，市场营销使企业战略得以落地。

第十一章  评估企业绩效

如果企业不知道如何追踪项目进展和效果，那么再好的计划和规划都会成为一纸空谈。这一章我会把本书覆盖的知识结合起来，让企业绩效成为主角，希望可以给你留下深刻的印象。我为什么要这么做呢？因为对于每一个企业来说，一切最终都要落实到计划的执行和企业的盈利上。你将会看到，精确的分析和敏锐的商业嗅觉，会让企业人学会利用数据，从数据出发，对企业的现状明察秋毫，让未来的计划确保企业的持续增长。

第十二章  你的个人职业生涯发展策略

在第八章，我阐释了战略对于企业的重要性。同样，你也需要制订个人的职业发展计划，才能保证你的职业生涯顺风顺水。第十二章并不长，它会帮你把从本书中学到的知识与你的商业能力测验结果整合起来。我会为你提供一个模板，帮你把目标变成具体的执行计划。

本书提供的模板、练习和每一章的小提示，都能帮助你马上采取行动。我必须着重强调：在主动采取行动时，你会积极寻求多样化的工作经验、解锁新的商业技能，而这些经验和技能都会帮你成为一个高效能的企业人。同时，你的管理者也会看到你主动迎接挑战，不断积累经验，那么你升职的概率也会大大提高。

另外，要吸收本书中的知识，你可以先一章一章地按顺序阅读，先掌握整体思路。然后，当遇到具体的问题需要“温故而知新”时，你可以再回过头来参考相应章节的内容。为了方便你获取知识，本书最后还附有词汇表和参考书目。

在这样的背景之下，我希望新任管理者的你，能开发出自己对于商业的“第六感”。我确信组织的领导者总是不断地在寻找创新的工作方式，他们对于更快更高效地完成工作有一种永远无法满足的渴望，并愿意为了这个目标披荆斩棘。他们需要值得信任、可以依赖的员工，以确保组织的利益。换句话说，他们需要优秀的管理者！不仅如此，他们还希望这些优秀的管理者可以成长为未来的领导者。在阅读本书的过程中，我希望你能利用学到的工具和建议提升自己。我希望本书能为你提供一种全新的视角，让你可以用简洁、实用的方式来观察商业行为。

引言1

第一章 旅程的开始：测试你的商业能力9

第二章 了解你所在的企业31

第三章 你不是一个人在战斗63

第四章 不要把财务语言看作晦涩的“外语”83

第五章 善用流程113

第六章 用数据解决问题，用数据做决策139

第七章 看懂市场163

第八章 用战略为企业指路197

第九章 产品思维221

第十章 市场营销——企业的支点251

第十一章 评估企业绩效271

第十二章 你的个人职业生涯发展策略293

附录303

词汇表311

参考文献329